职业形象塑造课件.ppt

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1、研发：JOY讲授:JOY职业形象塑造本章重点认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇职业人魅力篇第一篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇职业人魅力篇问题比答案更重要我们是什么角色？我们是谁？分组讨论认清角色我们不是生活角色、性格角色、情感角色我们从事的是商务活动、服务活动、行政活动等我们必须遵守规则——礼仪第二篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇认清职业人角色

2、职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇职业人魅力篇职业人形象职业人形象包含哪些？职业人形象为什么重要？职业人形象：精神、行为、外表比尔盖茨说：“企业的竞争就是形象的竞争，员工的竞争就是素质的竞争。”形象是金、形象是效益、形象是服务、形象是品牌职业人礼仪礼仪礼节礼貌——人们日常生活中的一种形式——人与人之间互相表示尊重、友好的一种形式，包括人在待人接物中的表现：仪容、仪表、仪态、语言与动作。人的容貌人的外表、容貌、服饰与姿态包括人在行为中表现出来的姿态与风度职业态度适应—适应公司文化，工作方式；主动—主动承担工作；敬业—以工作为荣，设定高的工作目标；

3、勤奋—努力工作，不断学习；有序—利落、有条不紊；高效—追求效率和效益。人不可貌相乎?6秒钟震撼（第一印象）对方对你的气质、教养、内涵的认识——非也第一印象最不接受的男性形象有哪些？讨论最不接受的女性形象有哪些？自我诊断相互诊断集体诊断形象诊断第三篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇职业人魅力篇仪表——仪表者外观也表情——第二语言，无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历写照谈吐语言——低音量——慎选内容——礼貌用语个人形象六要素男士着装原则三色原则角色定位，代

4、表档次三大禁忌袖口商标正规场合不穿白袜夹克配领带短袖配领带（除非制服）职业人着装男士篇西装的点睛之笔领带作用长度打法搭配颜色花纹打法四手结打法四手结亚伯特王子结打法四手结亚伯特王子结浪漫结打法四手结亚伯特王子结温莎结打法四手结亚伯特王子结温莎结温莎结马夫结黑色西装：庄重大方、沉着素静搭配：白衬衫+红黑领带职业人着装须知中灰西装：格调高雅，端庄稳健搭配：暗灰衬衫+银灰领带暗蓝色西装：格外精神灰蓝衬衫+暗蓝色领带墨绿色西服：典雅而华贵，恬淡而生辉搭配：中黄色衬衫+深黄色领带咖啡色西服：风度翩翩搭配：黄褐色衬衫+咖啡色领带特别提醒：领带的长度以到皮带扣处为宜，过

5、长过短都不合适。职业人着装女士篇女性职场着装六不准不杂乱无章不过分鲜艳不过分暴露不过分透视不过分短小不过分紧身礼仪自检特别提醒：最后检查身上所有的扣子、拉链、带子是否妥当。头发梳好了吗？牙刷干净了吗？衣服笔挺吗？你看上去胸有成竹吗？第四篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇职业人魅力篇站姿行姿蹲姿坐姿举止不要突然下蹲不要距人过近不要方位失当：在人身边下蹲，侧身相向不要毫无遮掩不要蹲在椅子上不要蹲着休息说明：一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，

6、前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。蹲姿注意事项离座先有表示注意先后起身缓慢站好再走从左离开坐姿：端庄，稳重，大方入座在他人之后在适当之处从座位左侧向周围人致意毫无声息以背部接近座椅坐姿注意事项上车下车上下车举止拾东西视线向下表现权威感和优越感，视线向上表现服从与任人摆布。视线水平表现客观和理智。目光接触技巧握手的礼仪标准同时要看着对方的眼睛有力但不能握痛大约持续三秒钟只晃两三下开始和结束要干净利落不要在介绍过程中一直握着对方的手握手握手的礼仪标准握手时的姿态女士握位：食指位男士握位：整个手掌一般关系，一握即放三手相握，四手相

7、握屈前相握握手第五篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇认清职业人角色职业人形象篇职业人着装篇职业人举止篇职业人交往篇职业人魅力篇访客礼节预先联系遵守时间进门礼仪互道问候告辞礼仪体谅对方的期待被了解被尊重被关心被同情被赞许被宽容被商量被帮助电话礼仪拨打电话：备好号码、内容；慎选时间、地点；准备对方回呼接听电话：保持畅通专人职守预备记录做好通话准备＊保持名片的清洁、平整。＊下级或访问方先递名片，同时应说些请多关照之类的寒喧语。＊起身双手接收名片。＊接收的名片不要在上面作标记，不可来回摆弄。＊妥善保管。名片交往礼仪职业人的递接名片标准：

8、递：自己的名字朝对方接：对方的名字朝自己第六篇认清职