素质能力字典课件.ppt

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1、素质能力字典主动务实专业规范精益求精持续改善公司战略目标通用素质模型一种采取行动迎接即将来临的挑战或提前思考以适应未来的机遇和挑战的倾向性。第一级在阻力面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放弃。要确保任务按照被认可的标准完成表现出高度的毅力以确保按要求实现目标第二级不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事，迅速坚定地解决目前的问题在被问及或接到指示之前积极寻求解决办法在事情变得被动前行动第三级在他人没有意识到机遇或问题所在时，鼓励他们采取行动提醒别人意识到问题所在督促别人不坐等指示，积极开始行动第四级通过预测组织内外部客户和关键性市场的发展趋势，采取措施制定未

2、来2~5年的战略定位鼓励和奖励为取得长远利益作出贡献实施那些可以为长期战略打下坚实基础的行为积极性—主动务实：判断能力-主动务实第一级考虑到必要的事实、信息、公司的政策和纲领，进行理性的直接判断，并客观估计形势从不同渠道搜集相关信息以得出合理的结论作选择时考虑正反两个方面、风险以及影响等因素第二级认真判断形势，从正反两方面客观衡量每一个备选方案中的风险水平决定具体的行动前系统比较多种信息资源，决策时考虑到方方面面第三级考虑多种不同的被选方案，避免个人偏见，认真评估风险考虑不同的意见、选择，不带偏见在多方利益发生冲突时，仍能保持客观第四级客观判断对组织有长期影响的因

3、素。考虑到所有的信息，估价风险和未来的所有相关事宜选择最优的长期方案时应参考大量的数据和备选方案思考战略性的问题时涵盖尽可能多的视角个人驱动能力-主动务实促使个人很好地工作，努力实现优秀工作绩效的动力第一级弄清客户、经理、同事期望的标准定期检查个人进度，作出必要改变以确保达到期望的标准在期限之内实现期望的目标第二级设立优秀绩效的标准，努力实现那些意义重大又绝非不可能实现的目标获得优于已定期望的结果，承担比以前更复杂、更困难的任务第三级为自己或别人设定和界定出清晰、长期的成功的目标和推动业务发展的目标识别部门或组织未来的机遇，将其转化为新的目标并付诸行动识别高利润产

4、品/方案/服务，使其与新的或现有客户的需要结合起来，将可能性最大化调整个人与部门的目标以适应其他组织，实现一个更为强大、更广泛的战略目标第四级面对不确定性，设法控制风险的同时，利用重要的组织与个人资源实现非常困难的目标利用组织的资源实现困难的目标，获得处理重要的新业务的主动权承担并管理对业务有积极或消极影响的风险预期应对能力—主动性预期应对能力：对可预见的事件作出应对准备的能力第一级表现出坚持性：在阻力面前要坚持住。当事情进展不顺利时千万不要放弃。要确保任务按照被认可的标准完成行为表现：采取重复的行动以实现目标；当事情进展困难时千万不要轻易放弃表现出高度的毅力，确

5、保按要求实现目标受阻时要克服阻碍第二级积极面对当前机遇与挑战：不需要催促，意识到并能根据当前的机遇行事，迅速坚定地解决目前的问题行为表现：在事情变得被动前行动在被问及或收到指示之前积极寻求解决办法迅速采取行动解决当前问题第三级激发别人去行动：在他人没有意识到机遇或问题所在时，鼓励他们采取行动行为表现：在事情变得被动前行动在被问及或收到指示之前积极寻求解决办法迅速采取行动解决当前问题第四级推动长期行为：预见到一年或更长时间后的情况，采取行动创造机会。建立明确的长期目标、发动他人实干行为表现：通过运用鼓励、支持等有效形式建立人们的信心提醒别人意识到问题所在促使别人不坐

6、等指示，积极开始行动行为表现通过预测组织内外客户和关键市场的趋势，采取措施制定未来2~5年的战略定位鼓励和奖励为长远利益作出贡献者实施那些可以为长期战略打下坚实基础的事情和行为执行力-主动性一级（1）计划并管理自己的日常工作，能对其按重要性和时间进行排序，保证工作效率（2）按照要求在既定时间内完成工作，并对工作的质量、成本和带来的风险负责（3）了解工作所需的资源情况，及其对成本的影响（4）能将工作中遇到的问题分解为简单关联的若干部分，认识到简单、直接的因果关系，并对问题进行归档，及时向上级汇报二级（1）根据上级的要求制订具体工作计划，在计划中贯彻对工作质量、成本、

7、时间及风险控制的要求（2）按照工作计划给予下属明确的指示，清楚地提出在质量、时间和成本方面的要求（3）定期检查下属的工作情况，确保工作目标的达成（4）合理运用分配的资源。在必要时，采取适当的行动获取所需资源以确保工作的顺利进行（5）确认工作中的风险，采取必要的行动将其控制在既定范围内（6）采用适当有效的方法解决工作中发生的问题，及时将重要的问题汇报给有关领导和部门，并寻求解决方案执行力-主动性三级（1）根据公司战略目标，在对行动或决策的后果作成本-效益分析的基础上制订可执行的工作计划，明确工作的质量、成本、时间及风险控制目标，并下达到下级部门和职工手中（2）监控各

8、个工作项目