管理学课程展示PPT沃尔玛课件.ppt

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1、11国营2管理学课程展示以沃尔玛为具体案例团队成员王子玥李东梅曾越君许星宇邓思远舒振环熊旭鹏内容概述沃尔玛企业简介沃尔玛管理经验详谈对比：沃尔玛VS家乐福经验与启示沃尔玛公司（Wal-MartStores,Inc.）。由美国零售业的传奇人物山姆·沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。经过四十多年的发展，沃尔玛公司已经成为美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售企业。业务战略：天天低价，热情服务公司性质：全球连锁公司口号：帮顾客节省每一分钱企业情况概述核心价值观：尊重每一位员工，服务每位顾客，每天追求卓越。沃尔玛

2、公司产业遍及遍及全球199120082010成为最大零售商在财富榜上排名首位销售量大幅增长，约4056亿沃尔玛是怎么让员工为企业拼命工作的呢？沃尔玛的员工管理沃尔玛人力资源管理的特点沃尔玛的人力资源战略特色制度与方案沃尔玛人力资源管理的特点规划招聘的双向性人力资源管理制度化人本管理深入人心人力资源管理中低权力化程度人才提拔上的“快车道”招聘的双向性互联网报纸、广告海报应聘者玛尔沃均等就业机会管理人员的面试评估录用到适合相应岗位的人才电脑英语无宗教限制无种族限制无地域界限基本技能测试自由雇佣无年龄、性别限制无残疾

3、限制专业知识考核沃尔玛人才的招募沃尔玛确立了“尊重个人”的原则，为员工提供了各种沟通的途径，包括成立了“员工关系组”，并且开展了每年一次全国沃尔玛员工参加的“基层调查”，员工能够绕开机构组织的障碍，能就任何问题与管理层随时沟通，提出意见及建议，管理层能够及时采取适宜的行动和给予回复。实践证明，这些方式是行之有效的，及时解决了问题，保护了员工权益，提高了劳动生产率。人本管理深入人心人力资源管理制度化组织结构运作责任分工明确的指令链和等级层次明确清楚规范人才提拔上的“快车道”沃尔玛HR“快速人才通道项目”人力资源管

4、理中低权力化程度公仆实行走动式管理关键、主导领导和员工是倒金字塔的组织关系员工领导顾客永远第一位沃尔玛的人力资源战略留住人才发展人才吸纳人才1.合伙人政策2.门户开放政策3.“公仆”领导1.建立终身培训机制2.重视好学与责任感3.内部提升制沃尔玛总裁兼首席执行官大卫·格拉斯说：“是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。”留住人才发展人才吸纳人才沃尔玛的人力资源战略平台战略措施最高总裁、部门经理、普通员工佩带的工号牌ourpeoplemakedifference(我们的同事创造非凡)“门户开放”“公仆领导”“员工参与

5、权”“联络感情”员工是合伙人沃尔玛的员工关系管理New新员工进行培训Now在职员进行深造Future战略性人才储备WaltonAcademy沃尔顿研究院寓教于乐式培训经验式培训“跳出框外思考”自我价值实现交叉培训一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，实现达到这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。利势一：有利员工掌握新职业技能利势二：有利于员工提高积极性利势三：可以祛除员工之间的利益冲突利势六：可以让员工在全国任何一家店相互支援利势五：减少公司的损耗，达到信息分享利势四：可以快速

6、地完成公司的“飞鹰行动”沃尔玛的绩效考核与实施员工的绩效考评。沃尔玛公司十分重视员工绩效考评的科学性，员工的绩效考评广泛应用于企业人力资源管理的各个方面。组织一定要对员工的绩效进行评估，通过绩效评估反应存在的问题，组织可以有针对性地对员工进行培训，可以改进激励机制或者是对工作进行重新设计。沃尔玛的评估方案旨在确立目标、评价个人表、提高工作效率，并且制订发展、培训计划。沃尔玛绩效管理四阶段绩效评估阶段绩效计划阶段绩效辅导阶段绩效改进阶段明确绩效考核目标，即绩效目标+衡量标准设立监控点、信息收集及反馈渠道年度业绩评

7、估、业绩评估面谈、加薪确定发展方向、个人发展计划业绩改进计划沃尔玛常用的绩效评估方法---360°评价被考核者上级客户代表被考核者同级被考核者其他被考核者下级交叉培训：在沃尔玛，还非常重视员工的交叉培训。一个部门的员工可以到其它部门学习、实践，这让员工能更全面地了解其所处的零售环境和与工作有关的其他技能和知识，从而使员工人人都可以完美、快速地随时回答顾客的咨询，让其轻松愉快地度过购物时间;而且在销售旺季，随时都可以抽调其他岗位员工到前台收银，以便让顾客快速结账，节省购物时间。鲜食学院沃尔玛独创性地成立了鲜食学院

8、，针对鲜食技工，专门开发了熟食专业技能培训、面包专业技能培训等系列课程，以提升技工产品生产的操作技能，保证鲜食品质。培训粗盖全中国所有的鲜食部分，包括鲜食卫生、鲜食标准、供应商、供应商鲜食情况、新品开发等，以及商场的采购、营运这两大前线部门里面有关鲜食方面的其他工作。30-60-90计划沃尔玛录用的新员工在接受一到两天的入职培训后，还将分别在第30天、60天和90天与管理层或人力资源部