如何做好一名值班站长.doc

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1、如何做好一名值班站长直到今天，在地铁也有一段是时间了。一路走来从一名实习生到今天的值站，有了不同岗位的理解，有站务员时期对值站的抱怨，有值班员时期对值站的信任，有作为一名值站的不被理解，更多是我们在一起成长的过程。现在谈谈做好一名值班站长我的经验和兼备的条件。做为一个名值班站长首先自己必须要以身作则，对大家要求的事情自己必须要带头做好，自己也不能违反。你必须要深入了解大家。要懂得关心人，这种关心要真诚，当他们犯错的时候除了批评外要多加层鼓励及对他的信任。让大家从心理服你。要在员工面前树立该有的威信,当然威信不是靠骂出来的,也不能只

2、做老好人有人说过：“一个真正优秀的管理者要有百分之七十的人说你好百分之三十的人说你坏你才是个优秀的管理者”。当你面对员工的时候要时刻站在公司的立场说话，当你面对你的上级的时候你要真诚的去辅助他，做好他的坐膀右臂，要懂得上情下传下情上传。总而言之:相对上司你是下属是替身是代理人是执行者，相对下属你是管理者是领导者和教练，相对于其他部门是同事是部门代表是协伙人，相对乘客是企业形象代表之一的传播服务人员。这些是我个人的经验，同时也是我自己认为的管理方法,当然只是做好这些还不能成为优秀的值班长，想要做得更好走得更远，也要兼备一定的条件。一

3、是要有扎实的业务水平。值班站长任务就是带领一班人保证完成领导下达的各项生产指标。因此，值班站长一定要善于学习，不断学习，掌握一套过硬的业务技术本领。俗话说，打铁还要自身硬。二是要有良好的组织能力。除专业技术外，我们还要不断培养、提升自己的组织能力。“众人拾柴火焰高”是至理名言，只有激发每位班组成员的积极性，班组才会众志成城，无往不利。三是站在客观角度去看待和思考问题，从大处着眼，从小处着手，将个人问题和班组管理实际统筹兼顾起来，将员工内部、职工与班组之间的问题用心解决好，创造出和谐共处的良好内部环境，为创建自控型班组创造条件。四是

4、在平时和工作生活中要细心观察，找出问题的症结，当有人违章违纪时，既要与大家交朋友，及时发现和帮助大家解决工作、学习和生活中的各种实际问题，协调关系，解决矛盾，以诚心换信任，让职工感到你在真心帮助他。又要对组员心平气和地加以正确的引导，使其心服口服，知错就改，使他们切实感受到关心，从而增强班组的凝聚力。还要积极寻找、发现和捕捉他们身上的“闪光点”，及时予以鼓励，因势利导，帮助其重新认识自己、塑造自己，促使其奋发向上，营造“团结友爱、互帮互助、和谐共事、积极向上”的班组工作氛围，增强班组的凝聚力、向心力和战斗力。五是善于发挥班组团队优

5、势，在一些关于大家的事情上，有问题要摆到桌面上来解决，不要背后议论，在班组中形成“谅解、支持和友谊比什么都重要”的氛围，拧成一股绳，形成超强的战斗力。六是在安排班组岗位时，尊重大家的意见，同时还适当考虑大家的年龄大小、个性特征、生活经历、生活方式、学识能力、兴趣爱好，给大家提供良好的学习条件和环境，形成“互通情况、互相交流、互相学习”的良好氛围。七是在班组中要积极营造尊重人才、开发人才的氛围，根据班组成员的技术特长，有针对性地开展工作。同时，不断的开发大家原有的兴趣，鼓励大家不断的学习，提高大家多方面的素质，然后再运用于工作中，形

6、成人才脱颖而出、人尽其才的良好氛围，增强班组的综合素质。八是认真填写值班站长日志，详细记录着班组考勤、班组学习、施工计划、安全检查、故障记录、巡视记录、传达上级文件精神等信息，全面掌握班组职工各种动态信息，有针对性地做好班组管理工作。