如何做一个优秀的部门经理

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1、职业经理人综合管理技能提升前言何谓管理？如何学习本课程？应学习些什么管理技能？优秀管理者应具备的能力管人管理别人授权绩效管理目标管理领导艺术团队建设管理自己执行力、控制力职业化激励时间管理角色认知有效沟通教练课程结构第一部分：思维转换第一单元：转换思维模式--思路决定出路第二部分：自我管理第二单元：职业化修炼第三部分：管理他人第三单元：从管理到领导--从教训到教导--从控制到影响转换思维模式----思路决定出路第一单元：思维转换作为管理者在企业中的价值思维挑战--从垂直到水平何谓垂直？何谓水平？如何才能从垂直到水平？从故事得到的启示稳----水平思维稳管理经营管理的实质是什么？在企业中所处的

2、位置？水平思维的体现位置转换而不胜任仅是能力不足吗？基层管理中层管理高层稳成功三步曲做（谋）做（谋）做（谋）从身边的案例谈管理根据以上事实，各位从人才管理发展变化趋势的角度谈谈自己看法。准趋势抓住变化趋势特点一特点三特点四特点二准趋势—由刚性到柔性的转变方法的转变-----由式到;方式的转变-----由到；风格的转变-----由到；第二单元:自我管理职业化修炼---认清角色做对事案例分析根据以下事实，各位谈谈自己对其的感受。案例分析的思考：对于职场而言—何谓成功请问：各位想成功吗？他们是成功还是失败呢？如何才能成功？知止----定位“知止而后有,定而后能,静而后能,安而后能,虑而后能得。”

3、知止----定位企业与我们有什么关系？企业到底给了我什么？用什么样的眼光来看自己？我们应该如何定位？……知止----定位的关系的定位市场化的关系---用的眼光看自已价值≠能力≠知识≠努力≠市场化的关系了解顾客的需求是关键顾客并不总是要最便宜的顾客也不是只要听话的顾客更不一定要能力最强的满足并超越其期望是手段“无法选择”是忠诚的保证职业化的定位---成功的必由之路为何职业化如此重要？职业化的现状如何？何谓职业化？如何才能职业化？职业化的现状不按规则办事不讲诚信情绪化随意性极强对企业与个人认识不到位……这就是所谓的不职业化，正是中国企业发展的瓶颈何为职业化---职业化冰山职业化的用语职业化的技能

4、职业化的形象职业化的礼仪职业价值观职业化心态如何培养下属职业化----职业化修炼四步曲1、了解职场真正的含义；2、了解工作的真正意义；3、按正确职场行为的处事；4、通过超过顾客期望，达致最终目的，实现双赢。从管理到领导第三单元：管理他人1、刚性管理与柔性领导领导与管理有无差异什么是的领导力？柔性是不是弱势？案例分析各位分析一下剧中两位的共同点与不同点，及体会一下管理与领导的区别。诸葛亮毛泽东不同点共同点结论（自身体会）刚性管理与柔性领导的相同点两者均涉及以下方面：---决定需要做的工作---确保员工完成工作---对结果负责刚性管理与柔性领导的不同点领导管理思考：狮子领队的绵羊是如何战胜绵羊领

5、队的狮子？2、柔性领导力柔性领导力---是影响力的体现---是因势利导的牵引力---是达成绩效---是凝聚人心---是平衡协调Art内部员工下属外部客户上级2、提升柔性领导力的途径行为制度战略理念3、柔性领导的表现--六维领导力教练激励沟通学习执行决策35A、教练行为---内驱力的源泉传统管理的教练行为：重在用能力的提升，以行为为重点,师傅式上司柔性管理的教练行为：重在提升他人的意愿关注心理为关键，教练式上司小组讨论一用5-7分钟，分组讨论以下两个问题，并将结果记在A1纸上，该纸各组保管好，下面的课程中多次要用到：人才培育的成功标准或目标是什么？(关键词)对目前人才培育过程中最大的阻力有哪些

6、？案例分析及小组讨论二请以上视频为基础，结合你所知有关他们的故事，看看他们有无达成你们小组设定的目标（任一条）；如有请分析他们用了那些方法，对你有何借鉴？A1、员工培育的二个误区培训的企业找死不培训的企业等死培训是企业对员工的最大的福利深层次A2、培养下属的目的给自己松绑人才培养发挥潜能A3、思想重在内生而非宣贯领导经理人员和参谋专家、英雄或劳模老员工统一思想A3、思想重在教练不是教训教练与老师的区别教练与师傅的区别教练型上司的三大转变从关注事到关注人从关注员工的过去到关注员工的未来用问题解决问题引导人们愿意做指导人们如何做教练本质A3、思想重在教练不是教训43C、高情商的沟通---亲和力的

7、体现传统管理的沟通方式：重在信息，以命令、指挥为主的低情商沟通柔性管理的沟通方式：重在情感，以理解至上，认同为主的高情商沟通---高情商的沟通是桥梁表象是信息传递深层次是情感的交流最终反应的是一个人的胸怀、境界与格局出发点是定位/激励---避免误解的方法重在高情商沟通父母型----我行，你不行主观的、指令性、权威性、沟通者与被沟通者之间是被动的成人型-----我行，你也行（高情商）客观的、理性的、平等的，