公建项目物业管理规划(草案).doc

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1、菱建物业服务有限公司时尚天街物业管理规划(草案)菱建物业服务有限公司2010/9/9时尚天街物业管理规划(草案)8菱建物业服务有限公司目录1.项目概况……………………………………（2）2.人力资源组织结构…………………………（3）3.目标成本基本构成…………………………（5）4.目标管理实施………………………………（6）5.目标管理前景………………………………（7）6.汇总………………………………………（7）时尚天街物业管理规划(草案)8菱建物业服务有限公司一、项目概况本项目位于泰达时尚广场区域内的西南角，北海路与泰达大街交口处，紧邻泰达足球场、滨海国际会展中心。该项目规划

2、总用地98700平方米，总建筑面积约103635平方米。主要场馆呈“扇形”分布。由中南体育主馆(4#楼)、水世界（5#楼，尚未交付使用）、中南体育与迪卡侬运动超市合用的网球馆（6#楼，其中一楼西侧为迪卡侬运动超市。东侧一楼及二层、三层为中南体育网球场馆）。以及尚未交付的7#楼（规划用途为KFC餐厅）。另外位于北边的服务楼也在该项目之内基础设施现有：喷泉2个（未使用）篮球场地2块（中南体育、迪卡侬各一块）攀岩壁（未使用）摔跤沙坑（为未使用）大型停露天停车场2个（较大的位于迪卡侬时尚天街物业管理规划(草案)8菱建物业服务有限公司门口，另一个位于7#附近未使用）地下停车场1个（未

3、使用，位于4#和5#地下）零散停车地点4个（位于各楼背面及篮球场附近）一、人力资源组织结构项目主任(1人)职责：负责项目整体工作副主任(1人)职责：负责配合主任管理项目各项具体工作办公室主管(1人)职责：处理工行政文件及上报总公司的相关事宜人力资源主管(1人)职责：负责工作员工的考核评分。并组织安排培训相关事宜。及时了解公司员工情况，做出人力资源报告。对各岗位人员工作情况及时了解并制定人员增减报告。会计：(1人)时尚天街物业管理规划(草案)8菱建物业服务有限公司职责：处理公司财务报表及相关工作。保洁部主管(1人)职责：负责保洁部日常详细工作并制定工作计划工程部主管(1人)职

4、责：负责工程部日常工作并制定详细计划安保部主管(1人)职责：负责工程部日常工作并制定详细计划保洁部保洁员(人)职责:负责辖区范围内卫生的清理工作。工程部技术维修工（人）职责：负责辖区范围内设备的使用、及简单维护安保部秩序维护员（人）职责：负责辖区范围内的巡逻、安保及防火等事务。时尚天街物业管理规划(草案)8菱建物业服务有限公司一、目标成本及构成1、人力资源成本：包括：员工工资、福利、奖金、保险、培训等费用等2、公司日常采购：包括：清洁用品、办公室用品、服装等3、维修工具：包括：工程部维修原料费及工具产生的费用4、其他包括:特殊情况出现的或无法预计的费用时尚天街物业管理规划(

5、草案)8菱建物业服务有限公司四、目标管理实施未更好的服务该项目，待该项目正式启用后。本公司将会针对该项目的特点进行以下工作。公司整体：1、形象：为了适应整个项目的主题。将全面提升所有员工的形象。包括日常礼仪培训、行为举止的要求。如有需要可以更换服装。以适应高端消费人群观念。适应潮流，适应潮流变话。2、素质：全面提高员工素质，更好的适应项目服务人群。并在日常培训中增加简单英语。以适应国外友人的需求。保洁部：1、日常清洁：做到“随脏、随清”及时做好清洁工作。并针对该项目很大一部分为露天场合这一特点。灵活安排清洁工作时尚天街物业管理规划(草案)8菱建物业服务有限公司1、夜班：针对

6、该项目特点。推测该项目人员密集时间为18:00至23:00这一特点。安排保洁人员做好工作。工程部：1、值班：24小时待命。随时应对突发事件2、设备检查：做好巡检、抽检、年检的工作3、巡逻：。因项目特点，夜间设备运行较多。增加工程部夜间巡逻，随时发现问题并解决。安保部：1、岗位设置：以地面消防中控室（6#楼一层）为主体，对各重点位段进行辐射管理。2、车禁：该项目步行街部分。营业时间段严禁一切车辆入内。日常进货由本公司进行集中开放时间段进入并做好登记记录。特殊需要，需有主任书面批示。3、夜间巡逻加强：夜间加强巡逻力度。尤其对夜景照明的保护就看管和停车场的看管。4、与公安配合：与

7、公安机关合作。争取将该项目区域设为公安重点路段。并积极配合公安机关工作。时尚天街物业管理规划(草案)8菱建物业服务有限公司五、目标管理前景本公司最终要将公司的服务与该项目的主题结合起来。做到真正的“高端服务，服务高端”。并本着“放开眼界，与世界去比”这一态度在这过程中学习吸取经验不断改进。尽最大努力与各方打造好这一项目。使本项目成为滨海乃至天津世的品牌项目。六、汇总以上为本公司对天津泰达时尚天街项目的规划草案。本公司将把“我，在您身边。”这一服务理念结合到工作中。不仅仅要工作结合项目实际情况，做到高端服务。而且做到