员工素质提升培训

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1、武汉黄浦雷克萨斯汽车4S店——员工素质提升专项培训培训注意事项问卷调查：请问，你为什么选择武汉黄浦这个大家庭？企业用人标准（四原则）一、有德有才破格重用二、有德无才培养使用三、无德有才限制使用四、无德无才坚决不用企业与员工之间是一个双向选择！员工最基本的素养之一：遵纪1、为什么要遵守公司的规章制度？①没有规矩不成方圆②规章制度是企业规范发展的必要条件，它的制定和落实代表了公司发展的整体层次和水平2、了解公司的主要规章制度《员工手册》、请假、迟到、矿工、纪律要求、行为规范等。员工最基本的素养之二：敬业1、什么是敬业？敬业——把工作

2、当作自己的事敬业，顾名思义就是敬重并重视自己的职业，把工作当成自己的事业，抱着认真负责、一丝不苟的工作态度，即使付出再多的代价也心甘情愿，并能够克服各种困难，做到善始善终。2、为什么要工作？工作是我们要用生命去做的事薪水算什么，要为自己而工作比尔·盖茨为什么还要工作认真工作是真正的聪明今天工作不努力，明天努力找工作3、为什么要提倡敬业精神？典故：诸葛亮治蜀国鞠躬尽瘁留美名诸葛亮是我国历史上著名的政治家、军事家，被视为中华民族智慧的化身，大智大勇的代表。东汉末，刘备三顾茅庐，从襄阳隆中请出诸葛亮为其军师。当时，魏、蜀、吴三国鼎立，

3、三国之中蜀国国小人少，实力较弱，诸葛亮从长远利益着手，建立吴蜀联盟，使蜀国得以全力对付魏国。对内，诸葛亮充实国家力量，安定人民生活；注意选拔人才，任人为贤；赏罚分明；虚心征求各方面的意见；严格要求各级官吏，惩办贪污不法行为，以树立官员廉洁奉公的风气。诸葛亮一生不辞辛苦，兢兢业业，为国为民，呕心沥血，实现了他《后出师表》中所说的：“臣鞠躬尽瘁，死而后已。”企业和员工是一个共同体，企业的发展需要员工的敬业精神，员工的成长离不开企业发展这个平台。敬业的员工是企业的最大财富，当所有员工都齐心协力为企业的事业奋力拼搏时，企业的发展就顺水行

4、舟，激流勇进。企业发展进步了，员工也在这平台上得到了想应得成长和锻炼，实现自己的人生价值。岂能尽如人意？但求无愧我心！！做事如此，在企业上班亦如此。4、敬业之我见员工最基本的素养之三：学会自我管理所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理。自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己。1、做好自己的事情如何去理解做好自己的事情？把公司交给你的一份工作，当作自己的事情做好。2、提高个人职业素养试着从以下几个方面提高自己思想道德修养（爱岗敬业）文化知识水平（活到老学到老）劳动

5、技术、技能（业务精炼）行为习惯（言谈举止得体）3、有追求、有目标工作有计划，人生有目标●分清轻重缓急，制定短期、中期、长期目标●凡事预则立，不预则废；确保做到未雨绸缪●忙碌而不盲目，放松而不放纵两个以上目标等于没有目标！故事：企业家，子欲养而亲不在树欲静而风不止含义：树想安静下来，可风还是不停地在刮，使树不能安静；孩子想奉养双亲，但亲人已经不在了。表达了人们对不能奉养双亲的遗憾。规劝人们乘着父母还在身边的时候多尽孝道，不要等到父母不在了才想进孝，已经晚了。4、自动自发，主动发现所谓自动自发就是在没人要求你与驱使你的情况下，你能够

6、自觉而且出色地做好自己的事情。乐意接受本职外的工作主动发现工作中的问题自动自发，勿需督促5、见贤思齐焉，见不贤而内自省也【出处】《论语·里仁》【大意】见到有德行的人就向他看齐，见到没有德行的人就反省自身的缺点。【提示】这是孔子说的话，也是后世儒家修身养德的座右铭。“见贤思齐”是说好的榜样对自己的震撼，驱使自己努力赶上；“见不贤而内自省”是说坏的榜样对自己的“教益”，要学会吸取教训，不断跟别人堕落下去。孟子的母亲因为怕孟子受到坏邻居的影响，连搬了三次家；杜甫写诗自我夸耀“李邕求识面，王翰愿为邻”，都说明了这种“榜样的作用。1、团队

7、精神——企业凝聚力的核心小故事大道理：团队合作员工最基本的素养之四：积极融入团队（1）一个和尚挑水喝，二个和尚抬水喝，三个和尚没水喝。（2）一只蚂蚁来搬米，搬来搬去搬不起。两只蚂蚁来搬米，身体摇来又晃去。三只蚂蚁来搬米，轻轻抬着进洞里。为什幺“三个和尚”就“没水喝”，而“三只蚂蚁”却能“轻轻抬着进洞里”？那三个和尚真的不如那蚂蚁吗？是啊，因为三个和尚都自己顾自己、怕吃亏、不负责任、不合作、互相推诿，当然就没水喝了。而三只蚂蚁能“轻轻抬着进洞里”那是他们团结合作的结果。2、如何积极的融入一个团队a、尊重他人，不自恃清高。“三个行，

8、必有我师”，不能以己之长比人之短，应该谦虚待人，自尊自重，不摆架子。b、平等待人，不厚此薄彼，不能拉帮结派，搞小团体。c、热心助人，勿见利忘义d、服从管理，不无理抗上。我们要认清自己在工作中的角色，我们要“角色三问”，也就是：（1）你的岗位职责是什么？（2）你应