客服接待培训方案.doc

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1、客服接待培训方案一．培训时间5月2日—5月31日二．培训地点翠湖湾售楼中心、翰景园会议室三．培训内容入职培训（公司简介、员工手册、企业文化、培训期间的工作纪律、岗位职责）；业务培训（仪容仪表、礼仪、工作要求）技能操作（仪容仪表的练习，每天做）岗位实习（售楼中心水吧台实习）参观学习（其他项目样本房参观）样板房的培训四．培训安排5月2日上午报到工作场所熟悉培训期间的工作纪律--------------------荣小娟负责下午休息5月3日上午休息下午仪容仪表授课--------------------------------

2、-----------------------------授课老师5月4日上午休息下午技能操作授课-------------------------------------------------------------授课老师5月5日休息5月6日休息5月7日上午休息下午公司简介企业文化岗位职责-------------------------赵冰负责5月8日上午休息下午员工手册-------------------------------------------------------------王秀珍负责5月9日上午

3、休息下午工作要求项目了解-------------------------------------------------荣小娟负责5月10日—11日分为2组一组水吧台实习一组仪容仪表、技能操作练习---荣小娟负责5月12日休息5月13日休息5月14日参观学习5月15日参加售楼中心组织的样板房培训※其中5月3日至5月9日部分课程安排于翰景园会议室