品保部绩效考核方案.doc

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1、品保部绩效考核方案一、考核目的1、不断提高公司质量，提升公司市场竞争力；2、改善并提高员工的工作绩效，建立符合公司发展战略的人员队伍；3、建立奖勤罚懒，优胜劣汰的竞争机制；4、为评选年度优秀员工提供参考；二、适用对象本方案适用于质量管理部正式员工三、考核频率对质量管理部员工的考核，分为季度考核和年度考核，季度考核的时间为每个季度最后一个月的25-30日，年度考核时间为次年的1月20-30日。四、考核主体1、被考核者的直接上级作为考核的最主要负责人之一，必须对下属的工作表现做出客观公正的评价，并有效利用绩效考核，不断提升自身的管理水平及管理效果

2、2、人力资源部工作人员对考核工作进行组织，协调和监控五、考核内容考核由三部分内容组成，即员工的工作业绩、工作能力和工作态度，其各自所占的权重、考核的内容及考评人员如下；考评总分=工作能力得分+工作态度得分+工作业绩得分权重25%10%65%考核内容专业知识考勤原材料质量检验合格率专业技能责任感品质控制计划能力工作主动性品质检测判断决策能力工作协作性产品质量问题发展能力品质改进创新能力1、工作绩效工作绩效考核内容及评价标准如下；考核内容评价标准品质控制有效预防并控制产品的不合格率原材料检验准确率检验准确率达到99.9%以上品质检测产品品质合格率

3、达到100%以上产品质量问题处理及时有效的解决产品质量问题2、工作能力工作能力考核内容及评价标准如下；考核内容考核要点专业知识任职所需的专业知识掌握程度专业技能熟练程度沟通能力是否能将意见和建议准确无误的传达给对方计划能力工作事先的计划程度，是否进行合理的规划和安排创新能力善于思考问题，经常提出一些切实可行的新想法和新方法发展潜力积极主动的学习新知识，新技术、快速将所学的新知识或新技术运用到实际工作中1、工作态度工作态度考核内容及评价标准考核内容评价标准考勤状况员工出勤记录工作责任感工作尽职尽责，敢于对自己的过失承担责任工作主动性积极主动地完

4、成本职工作工作协作性较好的同他人进行工作上的协调与合作一、考核成绩等级划分将员工的考核成绩划分为优秀、良、好、一般、差五个等级，下表给出了其等级具体分值标准及工作表现的内容等级等级定义分值工作表现概述S优秀90-100分在规定的时间内，以出色的成绩完成工作任务，并且得到其他相关部门或客户的高度评价A良80-89分在规定的时间内，以较好的成绩完成工作任务，并且得到其他相关部门或客户的好评B好70-79分介于A和C之间C一般60-69分基本上能在规定的时间内保质保量地完成任务，其他部门人员或客户没有不满意的评价D差60分以下不能在规定的时间内完成

5、相应的工作任务，或者完成工作数量、质量上达不到公司的标准二、绩效考核申诉员工对考核结果不满意的，在得知考核结果七内可向质量管理部上一级管理部门或人力资源部进行申诉，超过申诉时间期限将不予处理。附：质量部相应的KPI考核量表及质量经理考核量表质量部门KPI考核量表：指标类别考核指标财务类成本费用预算达成度内部运营类同质量体系外审通过率出厂产品合格率产品质量问题重复出现的次数出厂产品质量事故率产品退换货率（因质量问题）协调处理较大质量问题完成率客户类产品质量投诉次数重要客户满意度学习与发展关键员工保有率培训计划完成率质量部经理绩效考核量表指标类别

6、指标细化权重考核说明数据来源指标得分加权得分定性指标（45%）质量管理制度规范与完善程度10%由于制度不完善造成管理出现失误和无序的次数管理部门质量文件管理10%从文档归档是否符合企业的文档最档要求来考核质理部门检验及时性5%以不影响生产进度为限，入库成品以不影响出货为限生产车间/仓库质量问题处理及时性10%在时间内得到响应并有效解决的问题销售中心质量分析报告编制的及时性10%质量事故发生后的第几个工作日内出具销售中心定量指标（55%）部门费用预算达成率5%实际部门费用/部门费用计划*100%财务部质量体系外审/年检通过率（此块目前在总工办负

7、责）20%从企业的质量体系外审。年检是否一次性通过的角度来衡量外审机构产品质量合格率20%合格批次/送检批次*100%质量改进方案被采纳的次数5%年度质量改进方案被采纳的次数达到次客户投诉次数5%因质量问题而产生的投诉次数业务部考核得分备注：1、客户满意度这一指标中的客户既包括企业内部同质量管理部产生业务的合作的相关部门，也包括外部质检部门的产品使用单位。