中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探.doc

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1、中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探2010年11月20日 00:00:00      中小型超市人力资源管理存在问题及应对策略试探      摘要：中小型超市在人力资源的管理过程中存在着许多问题。我们对这些问题进行了调查分析，并提出一些建议。我们认为：科学的人力资源管理是中小超市延续生命的根本保证。      关键词：超市 人力资源  管理  以人为本      Comment HRM of the medium and small su

2、permarket andhow  to improve it      Abstract: There are manyproblems in the area of Human Resources Management no matter whatsizes of supermarkets are. Based on the findings, this paperinterprets that scientific management is the essential element inmanaging people at work.      Key words: 

3、supermarket, human resource;management; people oriented      在中国，超级市场这种商业零售模式是二十世纪九十年代初才开始有的。如今，特大型超级市场遍及各大、中城市，中小型的综合超级市场也在各中、小城市甚至在一些城镇“遍地开花”，其营业范围、市场规模已经在相当大的程度上取代了曾经辉煌一时的商场。然而，由于这种商业运作模式来自于西方，我们在尚未对其认真研究的基础上就“一哄而上”，致使许多超级市场尤其是中小型超市，在运作中存在着许多问题。在对这些问题的研究中，我们发现：人力资源管理的匮乏甚至是空白，是现在中小型超级市场发展缓

4、慢的主要原因。与此同时，网上店铺已经火暴起来，其存在与其迅速发展的态势，对超市不能不说是一种挑战。本文试就中小型超级市场在人力资源管理中存在的问题进行分析，进而提出一些建设性的意见，以为此商业零售模式的健康、长期的发展做点贡献。      一、中小型超市人力资源管理存在问题      根据我们的调查研究，目前，中小型超市在人力资源管理上存在着如下问题：      1、盲目设立超市      一个新的企业的设立，是绝对需要科学分析，精确计算，反复论证的。这些论证应该是对其设立的可能性与可行性的论证。如果说各大卖场当初在大城市的开业还属于理性的话，那么，后来在各中小城市设立的各种超

5、级市场则明显是“跟着感觉走”，缺乏对全局的统筹安排。这些一哄而上的超级市场，在设立前，主要注重的是选址的客流量、居民的购买力以及自己的资金等因素，而往往忽略了至少是不重视“人”作为最主要的资本在未来企业运作中的作用。如：某房地产商人有空余的一楼门面房，在别人的建议下，就开起了超市。引进的人员中，很少有从事过超市工作的。这样，即使用对了人，也是靠运气而不是管理。      2、选任人员的标准缺乏，招聘流于形式      企业对人才的选拔任用，应该有一定的标准。尤其对于一个即将开业的商业零售企业来说，招纳合适的高质量的人才，更是增强企业活力、向社会宣传企业的不可多得的机会。然而，许

6、多中小型超市在最初以至于后来的员工招聘工作中，没有对应聘人员进行测试，只有形式上的很不合规范的面试，面试的内容，一般是看其是否灵活，身体是否健康，再就是根据面谈来确定其是否有相关经验，别的似乎没过多的要求。员工招聘进场后，在用人上，很少关顾员工的利益，比如防损的规定，直接的受惩罚的就是当班的员工（经济惩罚），不管事情是否有关；不给普通员工买养老保险，即使是给极少数特别优秀的员工购买，其数额也相当小；甚至还要员工交纳押金。这样，留人就是一句空话。剩下的就是“走人”了。所以，超市的人员流动很频繁。从企业来说，没有人力资源的积累；从个人而言，在超市是很难有事业生涯的感觉的。员工的心与

7、企业的心不一致，员工工作没有长远目标，企业本身也就是在“凭感觉做市场”。      3、没有工作分析，只有对该工作的责任的说明      工作分析是对企业中的特定工作职务的目的、任务、权力、隶属关系、工作条件、任职资格等相关信息进行调查分析，以便对该工作岗位进行明确的规定，确定做好这一工作所需要的条件、行为、人员等的过程。员工在上岗之前，应该由人力资源管理部门对该职务予以详细描述，最好能提供给员工以书面的《任职说明》。这是人力资源管理的一个必不可少的环节。可是，如今的许多超市的属于这方面的工