餐饮业信息化解决方案.doc

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1、餐饮业信息化解决方案中国移动通信集团山西有限公司2013年4月目录一、餐饮业市场介绍2二、餐饮业市场信息化需求分析3三、信息化解决方案33.1方案概述33.2产品介绍33.2.1网信33.2.2移动40053.2.3企业飞信73.2.4企信通73.2.5商户管家83.2.6企业彩讯93.2.7企业建站103.2.8集团彩铃123.2.9智能点菜宝133.2.10餐饮crm143.3给客户带来的好处15四山西移动优势15一市场介绍我省餐饮业2005年为56790户，全年经营额163．3亿元，比2001年增长28.9%。在2012年1-5月我省住宿业完

2、成营业额26.9亿元，增长15.6%，餐饮业159.3亿元，增长15%。山西省餐饮住宿业“十二五”规划纲要主要任务之一即加快餐饮现代化步伐：加快发展集中采购、统一配送、网络营销等现代流通方式，加快产业化进程；积极运用现代科学技术手段，鼓励引进先进的食品加工、制作和包装技术；加快发展特色餐饮、快餐送餐、餐饮食品等多种业态的连锁经营。培育一批跨区域、在全国有影响的餐饮连锁示范企业；加快餐饮业信息化步伐，推广建立餐饮呼叫中心，构建移动餐饮服务平台，提供快捷的电话订餐查询和订餐服务，在餐饮数据库、行业资讯、美食搜索、在线订餐、电子商务等方面提供现代化服务。

3、在2011—2014年期间，全省餐饮住宿业营业额每年仍以两位数速度增长，营业单位将突破十万户，就业人员达到100万。二市场信息化需求分析目前餐饮业的相关企业规模差异较大，对于某些规模较大、档次较高的餐饮企业，内部信息化程度较高。但占整个餐饮业绝大多数的企业为中小型企业，信息化水平较低，其基础通信能力较弱，内部办公模式仍为传统的手动办公，各种台账、客户信息的管理都是纸质文档或者电子表格方式，既不方便查阅，也不方便统计管理。针对于整个企业的供销链条管理也无信息化手段的支持，仍采取较为传统的记账式。且针对于企业的营销宣传手段过于单一，印发宣传彩页、在店内

4、张贴活动通告为最常见的方式，对消费者的针对性以及宣传的有效性和到达率较低。而最具有餐饮业特色的是具有开台、清台以及客户点菜、加单这一服务流程，而目前大多数的餐饮企业都采用的是人工操作的模式进行点单，传菜，及耗费人力，费时费力，在高峰期还容易出现错误，而往往一套专业的点菜系统有需要一笔不小的投资以及专属的运行环境，又是很多中小规模的餐饮企业所无法达到的。一信息化解决方案1.1方案概述结合目前餐饮企业的信息化现状，从通讯、办公、营销、点菜流程、会员管理等方面为餐饮企业提供信息化的解决方案，主要产品包括：网信、移动400、企业飞信、企信通、商户管家、企业

5、彩讯、企业建站、集团彩铃、智能点菜宝、餐饮crm等。1.2产品介绍1.2.1网信【产品描述】网信是中国移动集团公司推出的一款面向集团客户提供大容量、强交互信息服务的产品。采用集团订购、个人使用的方式。【产品资费】网信套餐类别月最低承诺通信费（元/月）套餐包含的网信条数（条）超出套餐条数后每条网信价格（元/条）单条网信容量限制小容量自由套餐0不限0.30300K小容量200元套餐2007500.29300K小容量300元套餐30011000.28300K小容量500元套餐50020000.27300K小容量800元套餐80035000.26300K小

6、容量1000元套餐100045000.25300K小容量1200元套餐120055000.24300K小容量1500元套餐150070000.23300K小容量2000元套餐2000100000.22300K小容量3000元套餐3000150000.21300K小容量5000元套餐5000280000.20300K小容量8000元套餐8000480000.19300K小容量10000元套餐10000630000.18300K小容量12000元套餐12000800000.17300K小容量15000元套餐150000.16300K小容量20000元套

7、餐200000.15300K小容量30000元套餐300000.14300K小容量50000元套餐500000.13300K小容量元套餐0.10300K网信套餐类别月最低承诺通信费（元/月）套餐包含的网信条数（条）超出套餐条数后每条网信价格（元/条）单条网信容量限制大容量自由套餐0不限0.453M大容量700元套餐70025000.303M大容量1000元套餐100040000.273M大容量2000元套餐200090000.243M大容量4000元套餐4000200000.223M大容量7000元套餐7000360000.213M大容量11000

8、元套餐11000600000.203M大容量30000元套餐300000.193M大容量60000元套餐600000.16