与他人沟通过程中,情绪价值究竟有多重要.doc

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1、.“情绪价值”是最近才接触到的词，研究之后觉得颇有裨益。我们喜欢交往的人，一定是能够给我们带来高情绪价值的人，让人心生愉悦、满足，带来稳定、良好和符合期待的情绪体验。那些总是提供负情绪价值的人，除非他的物质价值或者利益价值超过情绪价值的重要性，一般都不太受人欢迎。先看个例子：闺蜜S是经济学博士，前不久给我们分享了一个小“实验”：如何通过表达友好（nice）让别人实现她自己的目标？S的室友是一个很懒的人，就算屋子已经乱到没有下脚的地方，也绝对不会收拾。其他人提意见了，她还会理直气壮地反驳，“我还不是住得好好的？”在几次沟通无效后，

2、S换了一种策略。室友每次做了一点点家务，她都会注意到，并且立刻给予赞美。比如，“你太厉害了！碗比我洗得干净多了！”、“多亏有你，不然我都注意不到桌子脏了”、“你太有天赋了吧！第一次煲汤就这么棒”……截止S给我们分享时，她的室友已经能够相对主动地分担部分家务。她的目标是把室友培养成家务小能手，这样她就可以“坐享其成”。..S最后提了一个很有意思的结论，“作为一个经济学动物，更偏向于把nice当做一种手段。通过提高别人的满足感，最终受益的其实是我们自己。”S的这个“实验”让我想到最近在半仙那儿新学到的一个词：情绪价值。什么是情绪价值

3、？简单来说，情绪价值就是一个人影响他人情绪的能力。一个人越能给其他人带来舒服、愉悦和稳定的情绪，她（他）的情绪价值就越高；一个人总让其他人产生别扭、生气和难堪的情绪，她（他）的情绪价值就越低。为什么我们要懂得如何提高情绪价值？因为人们都更喜欢跟高情绪价值的人交往。..不论是婚恋、朋友还是工作交际，高情绪价值的人都更有市场，她（他）的选择围会更广更优质，也越可能实现想要的生活。其实，S在“实验”中就是通过关注、赞美的方式向室友提供了情绪价值，提高了她对“做家务”这件事的愉悦感，从而发生行为改变。或者说，通过向别人提供高情绪价值，最

4、终受益的其实是我们自己。如何提高情绪价值？通过观察和总结，我大概提取了两个关键点：懂得回应，提升别人的存在感；自己有能量，养成完整的人格。01情绪价值第一式：口吐善言古人说：口能吐玫瑰，也能吐蒺藜。“说话”就是一个提供情绪价值的过程，它会直接影响沟通的效率和效果。比如：同样收到一份礼物：A：这个礼物太漂亮了！我好喜欢！你眼光真好！B：我讨厌这个颜色。同样听朋友讲一段经历：..A：你太厉害了！一个人把部门的事儿都搞定了。B：呵呵。同样见到久未见的朋友：A：你怎么又变漂亮了？皮肤好好啊。B：你怎么又胖了。显然，A的回应更加得体，并且

5、有利于话题延伸，让人听起来心里熨帖，自然愿意加强交往。B的回应除了让人产生“无语”的感觉外，估计还会引发一系列心OS（你才呵呵，你全家都呵呵），宁愿敬而远之。所以，当我们提供情绪价值时，要学会：发现别人的优点，学会赞美别人。注意微表情和语音语调：笑脸很重要，避免不带感情的平铺直叙。恰当使用肢体语言，可以让你的“善言”更诚恳。02情绪价值第二式：提供认同感，关注他人很多人并不习惯直白地夸人，甚至不爱说话，那么是不是就无法提供情绪价值了呢？当然不是。..之前认识一个很成功的企业家，在圈口碑颇好，虽然话不多，身边却围绕了一大批人愿意跟

6、他交往。对照了半仙的观点，我发现他很注重细节，并且擅长向他人提供“认同感”。印象最深的有两件事。一次是一群人上楼梯，我跟在他身后，看到他一直保持右手抬起虚扶的姿势，俨然是为了保护前边的人。还有一次，大家坐在一起闲聊，一个人一直小心翼翼地护着衣服，还不时抚触袖扣，他便说道，“这套衣服选的可真有品位，特别适合你。”这个人立马高兴起来，原来这衣服是他的儿子买给他的。其实，很多成功人士，并不像臆想的满身铜臭趾高气昂，反而教养极好，能够向别人提供高情绪价值，所以才能聚集人气，取得成就。”要拥有一双发现美的眼睛“：注重细节，表达友好；关注别

7、人，尤其是变化，给予认同；懂得倾听，认真对待别人说话；照顾别人的需求；陪伴有时比解决问题更重要（比如朋友因为感情问题跟你哭诉，绝对不是在向你寻求帮助和解决之道，只是需要你陪着她，认同她）其实，口吐善言和关注他人都是在提供“认同感”。“认同感”对于提高情绪价值非常重要。..当一个人出现在你的面前，或者跟你讲一件事时，多半心已经有了一个预期的回应，当这个隐性的预期被实现时，就会感到双倍的满足、愉悦。要做到这一点，能够换位思考，从对方的角度考虑问题就很关键。03情绪价值第三式：拒绝那些很low的回应方式人人生而孤独，所以天生渴望联系。

8、受到赞美、得到关注、获得认同，这些都是我们确认存在感的途径。在进行社会化的人际交往时，一定要避免那些很low的回应方式。比如：抱怨、指责（judgmental绝对是最糟糕的品质之一）；永远在谈论自己；拒绝给予回应；态度敷衍（比如一个“呵呵”、“知道了”、表情符…