情绪管理与沟通

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1、情绪管理与沟通情绪是人最大的敌人z—,我们常被情绪控制，却无法控制情绪王安石曾有一首诗，与“情绪智慧〃有关一“风吹屋檐瓦，瓦坠破我头；我不恨此瓦，此瓦不自曲。〃的确，砸到我们头的那片瓦，是被风吹落的，它并没有口由，也不是故意的；就如同本文中的小玲，年纪小小的她，玩着一千元钞票、放入口袋，并非“蓄意〃偷妈妈的钱，但是怒气冲天、失去理智的父亲，却是“无情地两巴掌〃，使她一辈子耳聋。人在愤怒的时候，常控制不住“手劲”，一失手，就是一生无法弥补的遗憾！所以，“EQ高手”必须学习“提高情绪自制力”，让激动和盛怒“降温〃；因为动不动就“愤怒〃的人，只是

2、显示自己幼稚得无法“自我驾驭情绪〃啊！让我们记得，富兰克林说的一句话：“忿怒起于愚味，终于悔恨。〃EQ效应小刚在7-Hn口气急败坏的踱步，胀红着脸有着怒火冲冠之势，见到小如急忙忙的跑來，破口就骂“你知不知道现在几点了？你知不知道时间就是金钱！〃这时小如的情绪也被勾起来了“迟到十分钟又怎样？你干嘛这么生气！你懂不懂情绪管理啊！〃半个刀后，小刚与小如分手，小如哭得死去活来，连着半年郁郁寡欢，对生活缺乏兴趣，又被室友讥为“不懂情绪管理〃。两巴掌的代价一天，小玲的妈——吴太太，发现她皮包内的钱少了1000元，因为怀疑是先生拿了钱又去赌博，与先生吵了

3、一架，两人气得一整个晚上都睡不好。隔天,吴先生下班时，去保姆家接小玲回來；一进保姆家，就听到保姆说：“今天我帮小玲洗衣服时，发现她的I」袋里有一张纸，我把它打开一看，竞然是一张1000元的钞票耶，但都已经湿湿烂烂的，我把那张钞票摊开来晒干…”吴先生听到保姆这么一讲，马上怒不可遏地对着小玲“啪！啪！”重重地打她两个巴掌，小玲可爱的两个小脸颊被爸爸重重一打，顿吋红了起来嘴角流血了，小玲嚎啕大哭且哭声真是凄厉。吴太太听到消息，急忙跑來看小玲。小玲这么可爱、这么乖，她怎么会去『偷钱』？1000元钞票对她来讲，根本就是没有意义的一张“彩色纸”而已，平

4、常她远比较喜欢10元的硕币呢！十元硕币她述可以拿到菜市场去骑电动马呢！”小玲躺在妈妈怀里，仍然不断地哭泣——抽搐一她小小年纪，实在不知道爸爸为什么这么残忍、狠狠地打她两巴掌。妈妈仔细一想，三、四岁的小女孩怎么会“偷钱”？大概是小玲在家玩皮包时，抽出了一张T元大钞，玩啊玩,而把钞票揉成一团，最后无意识地放进了口袋里。两、三天后，吴太太发现小玲“经常哭闹〃，而且反应比较「迟钝〃。并且发现小玲睡的小枕头,居然有“小血迹〃！奇怪，小玲嘴巴的血己经不再流了，怎么还会有血迹？吴太太赶紧抱着小玲到医院去看医生，检查过后，医生无情地宣告一“小玲的耳膜破裂，

5、-•个耳朵全聋，另一个耳朵半聋！〃天哪！怎么会这样？吴太太几乎不敢相信，这么可爱的小玲，居然“耳膜破裂〃，儿乎成“聋了〃了？“小玲以后一个耳朵要戴『助听器』，才能听得见；另一个耳朵全聋，完全听不见了，所以身体的『平衡感』会很差，你要多注意她、照顾她！〃医生对吴太太说。吴太太抱着小玲回家后，又跟老公吵了一顿，并闹着要离婚，吴太太抱着小玲，哭得不成人形。后来，吴先生也为自己粗鲁的“无心Z过〃懊悔不已，他真诚地在太太、女儿、还有长辈面前“发誓〃以后再也不会打女儿！同时，为了女儿的终身幸福，吴先生决定，每天要为女儿存“1000元〃，看看是否可以为小

6、玲“存一千万当嫁妆〃，来弥补他因一时冲动，而给小玲带来的“终身遗憾〃。现在，小玲已经是国中二年级的学生，身材高，脸蛋依然甜美可人。虽然她个子高，却都坐在教室第一排，因为她左耳朵“完全听不见〃，右耳朵必须戴着助听器，才能听到老师上课的讲话。在教室里，小玲十分乖巧，但是个性相当内向、封闭，大概与“觉得口己残缺、耳聋〃有关吧！学校的老师这样告诉我。而小玲的爸妈，并没有再生小孩。吴太太说，是为了“要好好照顾小玲〃，同时也是对老公“没冇信心〃，因为不知道老公的脾气是不是还会再“打小孩耳光〃？“我真的会怕呀！〃其实，吴先生也万分自责，他易于发怒、愤怒的

7、脾气，竟然把二岁多的女儿打成“耳聋〃，儿乎是亲手把活泼、可爱女儿的一生给毁了！吴先生多么希望再回到小玲没有耳聋以前的甜美时光，若她活蹦乱跳的身影和笑容;然而,一切伤害都已经造成，一切一切都已无法挽回了！再怎么辛苦积存“一千万嫁妆〃给小玲，也都无法弥补做父亲内心中的“亏欠、悔恨与不安〃。为什么，为什么我耍那么“冲动〃呢？吴先生心小留下永远的——“痛〃！情绪管理绝不是要人压抑情绪，不能哭泣、不能发脾气，随时都要表现愉悦的样子，情绡管理应该是要你接纳你的情绪，好好听听你内心的讯息，了解自C为何会有如此的情绪，进而发展出一种新的想法，让自己不陷入情

8、绪的漩涡小。情绪管理实践密招前面所述，我们必须去接纳我们的情绪，包括“生气…忧郁〃等负面的情绪，但一般人都无法忍受自C或他人有这些负面情绪，这是I大I为当一个人情绪泛滥时，其记忆