好易通科技人力资源管理实践.ppt

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1、好易通科技人力资源管理实践人力资源部2005年9月一、知识经济时代，人力资源是企业增值的重要源泉时代财富增殖模式管理模式管理理念农业经济土地占有和控制经验管理直觉和经验，绝对服从工业经济资本积累和控制科学管理计划—组织—控制知识经济知识分享、创新人本管理愿景—价值观—心智模式工作类别高绩效与平均绩效的差异(%)蓝领工人15办事员17工匠25事务性管理人员28专业技术人员46非保险类销售人员42保险销售人员97没有管理的质量就没有企业的质量，没有人的质量就没有产品的质量，没有人的工作动力的“内置化”，就没有持久的工作积极性

2、和创造力。二、好易通科技人力资源管理的核心理念1、在企业的各种生产要素中，“人”的因素是最重要的和最根本的，只有塑造出一流的员工，才能提供给顾客一流的产品，员工的品格铸就了产品的质量。2、公司坚持以“人”所创造的价值带动公司的发展，公司发展创造的空间牵引“人”的成长，并最终实现个人的理想和价值。3、个人的工作动力来自自己而不是外部，人不可能仅凭监督就能持久地发挥积极性和创造性，只有工作目标成为个人需要的一部分时，只有个人认同工作的意义和价值时，个人的活力才有持续的源泉。管理是启示、引导和激励个人内部动力系统的外部支持性机

3、制。当组织实现个人工作动力“内置化”和自我管理，则组织与个人实现了共同发展。以人为本，共同发展三、好易通科技人力资源管理的基本目标1、建设一支职业化的员工队伍，构建人力资源竞争优势。2、建立公正合理的价值评价与报酬体系，建设高绩效的企业文化，充分激发人力资源活力。3、创建适于个人才能发挥和能力提升的工作环境和平台。价值创造价值评价价值分配要素牵引依据改进回报激励价值观牵引与氛围影响人力资源增值内部永远激活立足本职岗位的业绩改进内部协作和竞争舞台职位评估绩效改进考核：业绩改进任职资格考评：职业能力劳动态度评定：文化认同年度

4、述职：经营改善业绩导向奉献回报公平公开保密拉开差距向核心层和中坚层倾斜机会四、人力资源管理的价值循环机制人力资源管理不只是人力资源管理部门的工作，而且是全体管理者的职责。下属人员才干的发挥、培养与对优秀人才的推荐，是决定管理者的升迁与人事待遇的重要因素高层领导——政策、理念、文化导向中基层管理者——督导与执行五、各级干部在人力资源管理中的角色人力资源部——工具、推行、辅导综合管理部——部门内部推行和优化员工：公司新的考勤制度太严了，迟到就要扣钱，有些不近人情，每个人总会有些原因迟到的。主管：是有些太严了，宣传一下大家都会

5、注意的，他们部门做事就是这样简单。主管（在公司例行上）：公司新出台的考勤制度太严了，我部门员工意见较大，希望行政部门重新论证一下，也好及时修改。案例讨论：这位管理者的回答和反馈是否合适？为什么？A公司的售后服务部门接到顾客需求，需上门服务，值班李经理联系值班的小王，正巧小王已在一个较偏远的顾客家里服务，而且还需要很长时间。公司给顾客有服务承诺，必须12小时内上门，于是李经理又联系小张，小张正和朋友聚会，尽管不情愿，还是答应去上门。服务之后，顾客给小张的服务评价等级是C，按公司规定要罚10元。对此小张意见较大，自己是临时替

6、别人去，又要罚款。李经理也觉此规定有漏洞，但既然是规定，也只好执行。然而心里总是内疚。于是后来自己又拿出10元钱对小张说，前面处罚是公司有明文规定，但我向公司反馈了具体情况，公司决定将10元钱再还给你。案例讨论：这位管理者的作法是否合适？为什么？六、人力资源管理体系基础：职位、职位族与任职资格报酬与认可---解决留人与激励问题绩效管理---解决用人问题---绩效导向式招聘管理---解决选人问题---合适的人到合适的岗位培训与开发---解决育人问题---人力资源增值七、职位分析与职位评估——职位分析与描述职位是组织结构的基

7、本单位，是落实组织使命任务的具体承担者，它为人与所做的工作之间架设了桥梁。职位分析是人力资源管理工作的基础，它影响到人力资源各职能模块的绩效表现。职位分析的结果是职位说明书。属于组织——职位与其任职者是截然不同的，风格、方法和表现是人的特征，而职位目的和应负责任则是职位的特征。面向结果——从外部看必须有输出结果，从内部看必须有应负责任，任务及活动则是工作的方式。动态的——随策略和结构发生变化。招聘：我们应该招聘和提升什么样的人？培训：我们应该培训什么？职位评估：不同的职位我们应该如何支付薪酬？绩效管理：明确绩效考核的内容

8、和标准。好易通科技职位说明书模版业绩衡量指标基础信息职位目的工作关系职位范围职位主要应负责任任职要求培训大纲工作依据文件所属最小部门职责好易通科技职位说明书模版（续）七、绩效管理——绩效模型组织文化管理风格组织氛围职位要求绩效是组织、职位、管理者、任职者综合作用的结果，关注绩效不应简单地限制在任职者单方面。个人素质英