中国长安生产系统CCPS要素评估手册之质量管理.doc

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1、中国长安精益生产体系CCPS评估手册（七）质量管理目录7.0要素说明2077.1管理程序2097.2现代质量管理理念的导入2127.3质量管理组织2147.3.1质量组织机构设置2147.3.2质量责任制2157.4全面质量管理2167.4.1质量培训2167.4.2协调与沟通2177.4.3持续改进活动2187.4.4计量器具管理2217.4.5实验室管理2227.4.6质量信息管理2237.4.7标准化工作2247.4.8质量文化建设2257.5质量控制技术2267.5.1质量体系五大核心工具2267.5.2实用防错技术2287.5.3六西格码技术229

2、7.5.4常用统计技术的应用2317.5.5标识和追溯管理2327.5.6不合格品管理2337.5.7质量体系审核2357.6质量计划管理2357.6.1质量远景战略2357.6.2质量目标确定2367.6.3质量计划管理流程2377.6.4质量计划的制定2377.6.5计划的变更控制2387.7质量先期策划2397.7.1新产品开发立项原则2397.7.2项目阶段性评审管理2407.6.3初期流动管理或早期生产遏制管理2417.6.4设计变更管理2427.8进货质量控制2437.8.1供应商管理2437.8.2供应商自主保证系统的认可2447.8.3进货验

3、收2447.8.4在企业生产过程中对供应商产品的质量监控2457.8.5来料现场质量控制（适合整车制造厂）2457.9制造过程质量控制2467.9.1作业准备验证2477.9.2产品特性控制2487.9.3过程特性控制2527.9.4过程审核2537.9.5工程变更2547.10成品质量控制2557.10.1成品试验2557.10.2质量接受标准2577.10.3成品包装及防护2587.10.4产品审核2587.10.5成品发货审核2607.11售后质量控制2617.11.1服务要求2617.11.2退货管理2617.12质量危机管理2627.0要素说明（7

4、.0）概念质量管理是指在质量方面指挥和控制组织的协调的活动。质量管理一般包括质量策划、质量控制、质量保证和质量改进四个方面的内容。考虑到中国长安汽车的所有下属企业均已按照IS0/TS16949质量体系标准的要求建立了质量管理体系并均通过认证，CCPS质量管理模块不应与之发生冲突。因此，建立CCPS质量管理模块的主要目的就是支持企业现有质量管理体系的有效运行，使之更具可操作性。为了达到此目的，CCPS的质量管理模块主要定位在操作层面，范围界定在生产制造过程，更强调目标管理和预防控制，倡导全员参与，通过加强制造过程控制，减少制造过程中的返工品，降低废次品率，提高

5、一次交验合格率、降低质量成本。CCPS质量模块追求制造过程零废品、产品质量零缺陷、运行过程零故障、寿命周期零污染和零事故。最终实现提高产品实物质量和顾客满意度。质量管理模块的主要内容有：管理程序（7.1）、现代质量管理理念的导入（7.2）、质量管理组织（7.3）、全面质量管理（7.4）、质量控制技术（7.5）、质量计划管理（7.6）、质量先期策划（7.7）、进货质量控制（7.8）、制造过程质量控制（7.9）、成品质量控制（7.10）、售后质量控制（7.11）、质量危机管理（7.12）等内容。(7.1)管理程序管理程序是CCPS质量管理模块的提纲挈领，本节主体

6、描述质量管理模块的主要内容、各部分之间的逻辑关系和每部分的业务流程。CCPS质量管理模块更强调与现有质量管理程序的融合和桥接，杜绝程序文件流程发生冲突，包容依据顾客特殊要求及产品特殊性建立的程序文件，特别关注CCPS内容要求中没有建立的管理程序的重新建立，使之质量管理模块更加完整和有效。(7.2)现代质量管理理念的导入企业应随时关注现代质量管理理论和技术的新进展，并将适合自身的理念和方法引入企业的管理体系，以提高质量管理的效率和水平。本节简要描述将现代质量管理理念导入企业的运作方式。（7.3）质量管理组织推进CCPS质量管理是一项有组织、有计划的工作，所以健

7、全和优化质量管理部门、明确相关部门职能和责任、优化质量会议机制是顺利实现推进工作的保证。本节主要包括企业的质量组织机构的设置、质量相关部门的权责，以及建立质量会议的运行机制。（7.4）全面质量管理质量管理的基本要求就是全员参与、全过程控制、各种方法的综合运用，这就是全面质量管理的核心思想。本节简要描述全面质量管理中的基本内容和技术，包括质量培训、协调与沟通、QC小组活动、计量器具管理、试验室管理、质量信息管理、标准化工作、质量责任制和质量文化建设等内容。（7.5）质量控制技术质量控制技术是指企业为了满足质量要求，采取各种有效的管理方法和控制工具，对产品实现过

8、程进行预防性控制。在产品开发设计阶段运用质量工具和实