职业经理的情商修炼

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2、：逆境系数（逆境商），是指一个人遭受挫折、身处逆境是否依然能够自强不息的精神和能力。逆境商包括：信念、自信心、意志力、容错力、乐观性等。6/14/20215管理专家张军英专辑什么是3QEQ：情绪的系数（情商），是指人的行为中所显示的智慧以外的激励和控制自己的能力，以及了解他人、激励他人和控制他人的能力。控制自己的情绪。影响别人的情绪。6/14/20216管理专家张军英专辑90分120分情商分数情商人数正态分布6/14/20217管理专家张军英专辑登山70%25%5%6/14/20218管理专家张军英专

3、辑1、放弃者2、半途而废者3、攀登者AQ（面对挫折坚持到底）EQIQ（情绪反应）（智能反应）6/14/20219管理专家张军英专辑AQ6/14/202110管理专家张军英专辑成功相加15%智商60%情商5%逆境商20%学习商3Q的相关性6/14/202111管理专家张军英专辑EQ的重要性不懂情商，你落伍了。（美国时代周刊）借着EQ，人类可以完成一次进化。EQ，划时代的发现，它可以通过改变情绪来改变生活。（心理学之父威廉·琼）情商决定了个人主观上认为生活是否顺心，也会影响个人与他人之间的关系，甚至会影响

4、学业及工作表现。6/14/202112管理专家张军英专辑五好学生6/14/202113管理专家张军英专辑04高考状元在那里？高分低能？6/14/202114管理专家张军英专辑6/14/202115管理专家张军英专辑情商的特性：它不是与生俱来的，可以通过后天习得。EQ的重要性6/14/202116管理专家张军英专辑谈判力领导力演讲力专业技能沟通力情商EQ的重要性EQ她影响一个人的事业成功！6/14/202117管理专家张军英专辑EQ现状教育及社会对EQ的关注不足，导致年轻一代的EQ不高。成功者都是EQ高

5、手，个人胜利都是人性的胜利。（东莞劳动纠纷刺杀人事经理）6/14/202118管理专家张军英专辑关于情商的故事虚掩的门6/14/202119管理专家张军英专辑观点其实往往禁锢自己心灵的铁门就是自己，敢于超越自己的心灵，就会得到别人得不到的。6/14/202120管理专家张军英专辑故事对自己的过失负责6/14/202121管理专家张军英专辑观点望子成龙，仅仅期望和溺爱是不能成功的，更要让他们懂得做人的道理，懂得为自己，为他人负责。6/14/202122管理专家张军英专辑自我测试6/14/202123管理

6、专家张军英专辑EQ的内涵个人方面社会方面社会认识社会技能自我认知自我管理自我激励6/14/202124管理专家张军英专辑自己知道的自己不知道的别人知道的开放区盲区别人不知道的隐私区潜力区1.自我认知在团队运作当中,隐私区越小越好。在人际关系运作当中，开放区越大越好。EQ的内涵6/14/202125管理专家张军英专辑2.自我管理a.管理情绪四部曲：一.必须承认某种情绪的存在。自觉力二.看清自己情绪反应的适宜性。自觉力三.找出情绪产生真正的原因。理解力四.想出解决的办法。摆脱力EQ的内涵6/14/2021

7、26管理专家张军英专辑无论你抱怨什么，请一定要把快乐的钥匙把握在自己的手中，不要做情绪的奴役。EQ的内涵6/14/202127管理专家张军英专辑2.自我管理b.转移：一.转移注意力，控制注意力。把你的注意力放在一些让你快乐，让你振奋的事上，而不是放在消极悲观的事情上。二.认准目标，自我满足。EQ的内涵6/14/202128管理专家张军英专辑2.自我管理c.坚持努力：《毛竹的故事》……厚积勃发EQ的内涵6/14/202129管理专家张军英专辑大观点如果你没有足够的耐心来等待成功，那你就用一辈子的时间来等

8、待失败吧。6/14/202130管理专家张军英专辑案例《我经历的劳动纠纷》6/14/202131管理专家张军英专辑3.自我激励a.成就感b.协同感c.战胜消极情绪EQ的内涵6/14/202132管理专家张军英专辑4.社会认识同理心(移情)移情：就是让自己暂时活在别人的世界里，活在对方的处境中。同理心创造信任，信任创造宽容。EQ的内涵6/14/202133管理专家张军英专辑大观点这个世界，只有爱是越分越多！6/14/202134管理专家张军英专辑5.社会技