情商素养的修炼.ppt

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1、情商素养的修炼娄底电大2一.情商的概念、内涵二.为什么要提高我们的情商素养三.如何修炼我们的情商素养3一：情商的概念、内涵1.概念：情商又叫EQ（EmotionalQuotient），是情感智商的简称，简单来说，情感智商就是自我管理情绪的能力，它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。1）1985-韦恩.佩恩引入了情商术语，他的博士论文的题目是"一个学习的情感:发展情商;自我集成2）1987年会员杂志发表的一篇文章，基思比斯利使用术语"情商，这是第一次发表使用术语。3）1990年,心理学家彼得.萨洛维和约翰.迈耶发布他们的具有里程碑意义的文章,“情商”。4）199

2、5年情商概念的推广是科学作家丹尼尔.戈尔曼的书，情商:它为什么比智商更重要。4情商的四段发展史5仅有IQ是不够的，我们应用EQ来教育下一代，帮助他们发挥自身的潜能。——丹尼尔·戈尔曼如果不懂情商，那么从现在起，我们宣布：你落伍了!——美国《时代周刊》EQ已成为20世纪最重要的心理学研究成果。——沙洛维博士情商小故事从早晨起就大雨滂沱，路边几个卖小吃的小贩一直无生意。快到中午，卖烤饼的大概是饿了，就吃一块自己烤的饼。他已烤好一大叠，反正也卖不出去。卖西瓜的坐着无聊，也就敲开一个西瓜来吃。卖辣香干的开始吃辣香干。卖杨梅的也只好吃杨梅了。雨一直下着，四个小贩一直这样吃着。卖杨梅的吃

3、得酸死了，卖辣香干的吃得辣死了，卖烤饼的吃得渴死了，卖西瓜的吃得肚皮胀死了。这时从雨中嘻嘻哈哈冲过来四个年轻人，他们从四个小贩手中将这四样东西买齐了，坐在附近的亭子里吃，有香的有辣的，有酸的有甜的，味道好极了。交流、互助是人生中的一部分，如果所有的事自己都能做，上帝也就不会造那么多人了。7一：情商的概念、内涵了解自己情绪的能力控制自己情绪的能力激励自己的能力了解他人情绪的能力维系融洽人际关系的能力内涵与自己好好相处的能力与他人好好相处的能力2.8一：情商的概念、内涵3.智商概念智商即智慧商数，又叫IQ（IntelligenceQuotient），它是指一个人所具有的智慧多少和

4、对科学知识的理解，掌握能力，也就是逻辑思考，判断与解决问题的能力。包含观察力、注意力、记忆力、思维力，想象力、分析判断能力、应变能力等判断应变能力。9情商高智商高春风得意情商高智商低贵人相助情商低智商高怀才不遇情商低智商低一事无成情商与智商的关系10首先，智商和情商反映着两种性质不同的心理品质。智商主要反映人的认知能力思维能力、语言能力、观察能力、计算能力、律动的能力等。也就是说，它主要表现人的理性的能力。情商主要反映一个人感受、理解、运用、表达、控制和调节自己情感的能力，以及处理自己与他人之间的情感关系的能力，它是非理性的。其次，智商和情商的形成基础有所不同。它们与遗传因素

5、、环境因素有关。但是，它们与遗传、环境因素的关系又是有所区别的。最后，智商和情商的作用不同。智商的作用主要在于更好地认识事物。情商主要与非理性因素有关，它影响着认识和实践活动的动力，它通过影响人的兴趣、意志、毅力，加强或弱化认识事物的驱动力。高情商十大表现第六、始终保持好心情第七、善于聆听别人说话第八、有责任心敢担当第九、每天进步一点点第十、好东西善于分享第一、不抱怨不批评第二、富有热情和激情第三、能包容和宽容第四、善于沟通与交流第五、经常性的赞美别人低情商五大表现抱怨任性爱逃避、推卸责任自我意识差人际关系差13二：为什么要提高我们的情商素养1.情商的高低决定着一个人素质的优

6、劣2.情商的高低决定着一个目标的成败3.情商的高低有利于领导者克服官僚主义14三：如何修炼我们的情商素养在学习实践中提升情商在认识自己（内省）中提升情商在知道别人（移情）中提升情商在管理自己（操之在我）中提升情商在管理别人（认可、赞美）中提升情商15三：如何修炼领导者的情商素养同时，要注重在实践中提升自己的情商。实践也是一种学习，领导者要善于通过实践达成“内修涵养，外树形象”之目的。1、学习实践中提高情商162、认识自己（内省）中提升情商要彻底改变旧我，要成长为一个真正有道德修养的人，必须有一颗坚强的心，来支撑着你去经历更高层次的蜕变。而这样的蜕变是通过内省来完成的。173、

7、知道别人（移情）中提升情商培养高的情商需要学会换位思考，即站在对方的角度去思考，这叫作“移情”。移情就是能分享他人情感，对他人的处境感同身受，在对方的情感世界中理解他人。即感人之所感，知人之所感。18换个角度看问题最重要的一个字是“转”。从一个角度转到另一个角度，需要“转移”、“转动”、“转变”、“转嫁”、“转弯”……，要换个角度思考问题。不知庐山真面目，只缘身在此山中，要想转得富有成效，就要跳出现实情景，转换思路、转变角度。对领导者尤其如此，有时候对某些问题百思不得其解，困苦不已，这时候就需要转换思路