组织绩效考核方法

《组织绩效考核方法》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、组织.部门绩效考核方法0一、组织、部门的考核方法个人绩效！部门绩效？组织绩效？1组织绩效BSC/EVA部门绩效BSC/KPI2关键绩效指标：KPI（KeyPerformanceIndex）企业在绩效评估中，经常会遇到一个很实际的问题，就是,很难确定客观、量化的绩效指标。其实，对所有的绩效指标进行量化，是很不实际的。通过行为性的指标体系，也同样可以衡量企业绩效。3管理学中的二八原理80%的工作任务是由20%的关键行为完成的。41.含义KPI：为了提高绩效管理工作的效率，抓住考核的重点，将所设定的绩

2、效指标集中在对一项工作来说关键的一系列指标上，我们将其称之为关键绩效指标。52.KPI的特点6.是用于评估被评估者绩效的定量化或行为化的标准体系。即是说：它必须是定量化的，如果难以量化，则必须是行为化的。如果这两个特征都无法满足，那么就不是符合要求的关键绩效指标；.是体现对组织目标有增值作用的绩效指标。即是说：KPI是连接个体绩效与组织目标的一个桥梁。是针对对组织目标起到增值作用的工作产出而设定的指标，基于KPI对绩效进行管理，可以保证那些真正对组织有贡献的行为受到鼓励。.KPI是组织中关于绩效

3、沟通的共同辞典。通过在KPI上达成的协议，员工和管理者就可以进行工作期望、工作表现和未来发展等方面的沟通，管理者和员工在沟通时就有了共同语言。73.关键绩效评估的意义.使绩效评估更加客观、公正、有效；.提高员工的工作效率；.增进员工与管理者的沟通；.增强企业凝聚力。8如何增强企业凝聚力？KPI是分为三个层次的：企业KPI、部门KPI和岗位KPI，分别对应于各层次的目标责任。按照三个层次对绩效进行评估，可以确保企业内每个岗位都按照企业要求的方向努力，使众多分散的个人力量通过这种方向的牵引和层级的向

4、上传递，最终在企业内部形成一股强大的企业合力。94.KPI的类型常用的KPI有：1.数量。如：产品的数量，处理零件的数量，产量、销售额。等等。2.质量。如：合格产品的数量、错误的百分比、准确性、独特性。等等。3.成本。如：单位产品成本、投资回报率。等等4.时限。如：及时性、供货周期。等等。5.行为。胜任特征、关键行为事件。等等。105.实施KPI评估的过程.分析并确定企业的KPI。它是另外两个关键绩效指标的依据；.分析并确定部门的KPI；.分析并确定岗位的KPI；.制定KPI的具体标准；.使每一

5、位员工都清楚地了解KPI的标准；.定期检查KPI的评估；.及时反馈KPI评估的结果。116.如何制定KPI的具体标准？对于数量化的KPI，设定的标准通常有一个范围。如果被评估者的绩效表现超出标准的上限，说明被评估者做出了超出期望水平的卓越绩效表现；如果相反，低于标准的下限，则表明被评估者存在绩效不足的问题，需要找出来进行改进。对于非数量化的KPI，在设定KPI标准时，往往从客户的角度出发，需要回答这样的问题：客户期望被评估者做到什么样？12例：关键绩效指标及其评估标准工作产出指标类型KPI评估标

6、准销售利润数量年销售额年销售额在200万-250万新产品设计质量创新性至少有三种产品与竞争对手不同项目完成情况时限项目进度在指定的期限之前完成项目销售费用成本实际费用与预算的差异实际费用与预算相差5%以内137.KPI建立的原则SMART原则148.关键绩效指标如何产生——程序？要求：能清晰地描述绩效考核对象的增值工作产出；针对各项工作产出提出绩效指标和标准；划分各项增值产出的相对等级权重；能够跟踪对象的绩效水平便于对照比较以加强控制。15程序图16确定工作产出建立考核指标设立考核标准审定KPI

7、确定组织目标后，从上到下确定增值产出；绘制客户关系图，确定权重。针对不同产出，使用不同指标类型；按照SMART设计考核指标；为指标定权重。设定基本标准；确定由谁来考核；明确如何对指标进行考核。指标与标准的客观性；全面性；可操作性。提供反馈及修正信息。反馈17确定工作产出增值产出原则：即在组织价值链上能够直接或间接增值的工作产出；顾客导向原则：凡是被考核者的工作输出，无论组织内外，都构成客户；结果优先原则：凡是能够考核结果的，就一定要考核结果并量化；不能考核结果的,就考核关键行为；设定权重原则：要

8、根据目标指标的重要性而不是根据时间多少来设定。18建立考核指标在考核中，我们最关心的问题通常就是工作产出是什么？我们如何来衡量这些产出指标？是否存在着可以跟踪的数量或百分比？如果有，就列出来；如果没有，就寻找关键行为指标。确定指标的时候。要调研。讨论一下怎么确定电视台的KPI？19设立考核标准指标，是指从哪些方面来考核，考核什么？标准，是指要达到的程度，包括基本标准和卓越标准。20审定KPI从这几个方面审：产出是否为最终产品？KPI是否可以考察与证明？多个考核者是否可以得到一致的结果？这些指标是