礼仪知识问答题.doc

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1、1、什么是礼宾工作？礼宾工作一般是指在对外交往中的礼仪、礼节、礼貌方面的工作。2、礼宾工作的三原则是什么？礼宾工作中有三条原则:平衡原则、对等原则和惯例原则。3、礼仪有哪些种类？第一类是日常生活礼仪:包括见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、宴会礼仪、会客礼仪、舞会礼仪、馈赠礼仪及探病礼仪；第二类是节俗节庆礼仪:包括春节礼仪、清明礼仪、端午礼仪、重阳礼仪、中秋礼仪及结婚礼仪、殡葬礼仪和祝寿礼仪；第三类是商务礼仪:包括会议礼仪、谈判礼仪、迎送礼仪及谈判禁忌知识等；第四类是其他礼仪：包括公关礼仪、公务礼仪、家居礼仪和求职礼仪等。4、会见时怎样安排座位？会见

2、通常安排在会客室或办公室。有时宾主各坐一边，有时穿插坐在一起。客人坐在主人的右边，译员、记录员安排在主人和主宾的后面。其它客人按礼宾顺序在主宾一侧就座，主方陪见人在主人一侧就座，座位不够可在后排加座。5、会见中应注意哪几个问题？①陪同会见人员不宜过多。②时间不宜过长。礼节性会见，只是说些欢迎、祝愿的话，或简要地介绍本地或本部门的情况，一般不超过半小时；事务性会见可能要就某一问题交换意见，但一般也不宜超过一个半小时。③注意会见时的礼节、礼貌。客人到达时，主人在门口迎候。客人抵达后，主动握手，相互寒暄后共同入座。会见结束时，主人应送至车前或门口握手

3、告别，目送客人离去。④会见时招待要备饮料、茶水等。⑤如有合影，事先排好合影图，人员多时应准备架子，合影一般由主人居中，按礼宾次序，以主人右首为上，主客双方间隔排列。如：（第一排）97531主人2468106、怎样安排会谈的座位？双边会谈通常用长方形、椭圆形桌子。宾主相对而坐，以正门为准，主人占背门一侧，客人面向正门，主谈人居中。我国习惯把译员安排在主谈人右侧，但有的国家则让译员坐在后面，一般应尊重主人的安排。其它人员按礼宾顺序左右排列。如会谈长桌一端向正门，则以入门的方向为准，右为客方，左为主方。多边会谈，座位可摆成圆形、方形等。小范围的会谈，

4、也有不用长桌、只设沙发的，双方座位按会见座位安排。7、安排会谈应注意哪几个事项？①会谈场所应安排足够的座位。根据需要可安装扩音器。会谈桌上应放置中外文座位卡。②准确掌握会谈时间、地点和双方参加人员的名单，及早通知有关人员和有关单位做好必要安排。③根据对等原则，主谈人的身份一般应与来宾一方主谈人的身份相当。④如果会谈的时间较长，除备茶水（矿泉水）外，可适当上咖啡或红茶和小点心等。⑤其它礼节礼貌方面的问题，可参照会见的要求掌握。8、会议的一般程序是什么？会议大体按照“议题—议论—决议”程序进行，包括：会议开始，介绍会议议题及筹备情况，大会报告和讨论

5、，表决通过事项，宣布散会。没有议决任务的会议则按照“宣布开会—报告发言—总结散会”进行，其中报告发言根据会议内容和目的不同而做不同的安排。9、参加各种会议、活动时，怎样配合记者摄像？①调整坐立姿势；②整理服饰；③不吸烟；④不做与会议、活动无关的其他事情。10、会议主席台座次如何安排？根据中办掌握的原则：领导面向会场时，左为上，右为下。当领导同志人数为奇数时，1号首长居中，2号首长排在1号首长左边，3号首长排右边，其他依次排列；当领导同志人数为偶数时，1号首长、2号首长同时居中，1号首长排在居中座位的左边，2号首长排右边，其他依次排列。11、制定

6、外事接待方案的依据是什么？制定接待方案的依据一般有两种：一是对本部门、本单位邀请的团组或个人，主要根据邀请目的和外宾的国别、身份、地位、要求等，结合我方的实际情况，制定接待方案。二是对上级有关部门指派或有关部门及其对口单位委托接待的团组或个人，应根据上级或者有关部门的安排、部署和要求，结合地方的实际情况，制定出周密、完善、可行的计划。12、外事接待方案的基本内容有哪些？①来访者的基本情况。应写明来访者的国籍、代表团名称、主宾姓名、人数、抵离日期、交通工具、来访目的以及我方的接待方针。②礼仪活动安排部分。应逐项写明迎送、会见、宴请、会谈、晚会、参

7、观等活动的具体情况及要求。要明确我方参加各项礼仪活动的主要人员、活动时间、地点等。③生活安排部分要写明客人下榻的宾馆，日常伙食标准，乘坐什么车辆等。④接待方案中还要明确接待费用由谁负担。如需安排新闻报道，也应在方案中写明。⑤安全保卫工作。13、制定外事接待方案应注意哪些问题？①必须弄清外宾人数、国籍、性别、饮食习俗以及代表团成员的个别要求等情况。②方案一经批准，要认真落实，各项工作都应有专人负责安排。③对接待过程中某些具体情况的变化，事前应有充分的考虑和准备。④外事接待方案属保密文件(视外宾情况和身份而划定密级)，不应向无关人员泄露。14、接待

8、外商的准备工作有哪些？①是负责外事工作的领导牵头建立一个有专职陪同人员、专业对口业务人员、谈判人员、翻译、保卫和后勤等方面人员组成的接待班子。②是将洽