物流公司经营管理制度.doc

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1、物流公司经营管理制度 　　物流公司经营管理制度：公司物流发货管理制度 物流发货管理制度 一、发货制度 　　第一条为规范公司的发货管理，保证货物及时发出从而确 保客户满意，特制定本制度。 　　第二条发货审核：所有需发货的事项必须经一定的审批程 序，严禁在审批手续不全的情况下发出货物。 　　公司发货审核程序：客户需等待确认货款全额到款后，即安排发货；如果 　　客户选择的是货到付款，则由客服电话联系确认顾客 　　购买意向后，即安排发耘货。出库单必须要由部仲门领导 签字，持出库单佛到供应链领取货物。 　柒　第三条发货前物流员廓先打印出库单，找部门犊领导签字在到仓 　　库枪领取货物。包装

2、好商品能，做好发货准备，最后卤联 系快递公司取货。 　珊　第四条货物数量额大小的直接由总公司大仓库羊发货，打印出库 　　单筒，找部门领导签字再传醒真给大仓库那边。备注燃好 　　发货时间和客户套地址，根据客户的轻重韦缓急联系快 递公司，包舆装好商品，做好发货准重备。 　　第四条发货时骗间：周一至周五8：0暂0前统一发货；17：允00 之前付款的订单，耍当天发货， 17：00渡之后付款的订单，次 　帘　日发货；客户付款后瑟24小时内发货。如有赢特殊情况需延长发货时氮间，应由客服 通知客户焙。 　　第五条临时缺货约断货：由客服在24小苇时内通知客户缺货断货测情况，建议客户购买其赶他

3、款商品。 　　第六条沼物流跟踪：货物发出后厄由物流员跟踪快递配送熙情况， 及时处理各项问兆题： 　　1)如果顾客脂未收到货物或顾客签收狰时发现货物损 　　坏，败物流员要及时联系快递娩公司了解情况并索赔，遏 同时为客户重新配送货迷物或退款；2)如 　　猩果出现收货地址错误情瞄况，则由客服联系顾客摇取得 正确收货地址，并惭通知快递公司。 　　第样七条发货统计、单据保熔存：订单完成之后，保氦留单据到财务处对账。荧 本制度自发布之日起执果行。 二、发货流程 　　嘱第一步审核订单：顾客蚜付款或客服确认顾客购怔买意向后，信息员完成帮erp系统外部订单审拄核和订单送货单审核；乙第二步确认库存

4、：库存迎有货则采取就近原则选撇择仓库发货，缺货则通芯知客户临时缺货，等待米调配或更换同类商品；止第三步打印单据： 　　巾1、仓库发货：信息员腐打印网上订单《出库单界》、《赠 　　送单》，沧物流员凭网上订单领取王货物并打包，通知 快递厌取货发送； 　　2、供对应链发货：物流员凭网溉上订单通知供应商产品焚 型号、款式，由相关部膘门直接发货给客户。 　蛰　第四步快递跟踪：后抉勤员凭快递单号追踪快穿递配送情况， 及时处理汹反馈各项问题； 　　第尹五步订单完成之后，信忠息员将所发货物统计好药，并与财 务部门对接好屹。 二、仓管管理及发货歇流程制度 　　1、增强衍安全意识，库内严禁吸凋烟，

5、上下班前后对仓库潘的门窗、货物、电源、致消防器材等进行安全检身查，发现隐患及时处理挪，保证库房和物资的安鬼全。 　　2、仓库是财质物重地，非仓管人员不禽得随意进出停留，不允姐许代存 　　私人物品，象不私自拿用、外借物品隅，不得白条抵库。 　　筑3、严格执行公司各项琴规章制度和工作纪律，争按时上下班，工作时间飞不擅离职守，负责做好灶仓库的清洁卫生工作。信 　　4、严格执行出入配库手续。仓库人员对所职保管的物品，平时应做桃到勤抽查，勤核对，保晨证做到账物相符，账账驾相符。如有盘盈盘亏，轴要提出书面材料，查明呕原因，并及时上报财务耀部门，追究相关责任。颂 　　5、产品入库，仓蛰管员应

6、认真核对，及时掷开具入库单，注明入库芯产品日期、名称、规格栈及数量，入库人员及仓维管人员审核无误后签名疟。 　　6、客户发货或毡公司领用样品时，仓管淋员应及时开据出库单，尉注明发往地、客户姓名破、所发货的产品名称、啸数量，提货员及仓管员赞审核无误后签名。 　　苔7、收到退货后应及时郸做退货入库登记，登记襄内容应包括：客户地址逸、客户名称、退回的产砍品名称及数量等，退货店员与仓管员审核无误后默签名；同时应与原入库璃新品分开保管，对于箱说子、包装物造成的毁损臆要及时上报办公室，确橇定具体数量后，进行再铱加工； 　　8、仓库人凭员收到发货通知，应及别时发货，如因缺货或其卖它原因不能发

7、货，应立笆即告知办公室相关人员无。 　　9、若货运部通袜知客户不提货或要原货云返回时，应立即上报办胃公室销售负责人，由办犁公室人员与业务员联系滥做相应处理； 　　10吃、每月25日协助财务肉人员对库存物资进行盘恍点，并及时将盘点结果乙上报办公室销售主管，原销售主管可定期对库存锣数量进行抽查。 　　1鹅1、一般情况下，每天蜡的发货时间为8：00静——18：00，业务危人员在规定时间内上报弧发货信息，确保发货员裴及时发货； 　　12、修入库单、出库单和发货炳、退货运费票要保存完寝整，待到每月与办