mba们可以从这本书中学到什麼

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1、MBA們可以從這本書中學到什麼？　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　許士軍　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　元智大學講座教授　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　台灣評鑑協會理事長什麼是合乎MBA需要的書？這是一本為有志成為MBA的人所編的書。MBA所要面對的，是一種沒有安全網的競賽，他們不是學者，不是科學家，甚至不是一種專業，他們的能力乃建立在藝術、科學和個人訣竅三者的融合上。因此，如何編一本書要能真正合乎這種需要，顯然

2、是一件十分困難的事。也許有人認為，什麼是MBA所要學的，己有現成的答案，那就是源自美國大學中的那套管理教育模式。這種模式經由美國AACSB這一「認可機構」(accredationinstitution)予以制式化，風行全球，再加上有在排名榜上名列前茅的商管名校，可資模仿，似乎不必多加費心。必須能解決「改變」這一基本問題事實上，由MBA教育於近百年前開始發展到今日，所教的內容就不斷在改變之中，在世界上並沒有一種完美的和不變的MBA教育，在這種教育下所要培育──如果是可以培育的──人才，本身就必須有能力

3、面對於和解決的就是「改變」這一基本問題。人類有一個基本行為傾向，就是追求確定，建立習慣和發展規範，從某種觀點來說，這是有利於人類社會之生存：譬如，在宏觀層次，文化和制度由此形成，有助於群體的融合和生活；7在微觀層次，由於例行的程序的建立，可以大大提升工作效率。但是，這種傾向卻也造成人類生存上的負面影響，就是變為刻板，甚至僵化，一旦外界環境發生重大變化，將使這種社會或人群難以適應，以至於走上衰弱甚至遭受淘汰的道路。這種道理，在管理這一領域內格外明顯。在任何成員眾多的機構內，為了發揮分工合作的效率，必須

4、發展和採用各種規章，訂定程序以供遵循。最能代表這種努力的，就是如泰勒所提出尋求「最佳方法」(thebestmethod)然後予以標準化；或是採行如威伯所描述的建立在層級結構上的官僚模式。然而建立在這類追求作業效或依照關閉式系統觀念上的管理方法，顯然不適合一個不斷改變的世界。MBA所學的，必須要能反映不同時代環境的需要，因此包括有不同性質的知識和能力。在此僅就其主要成份加以說明，特別是它們的演進過程。管理教育內容的演進基本上，管理教育的內容包括有三個構成部份：第一部份並不是「管理」本身，而是屬於需要應

5、用管理的「業務」(business)活動：從最早期的「生產」和「銷售」活動開始，擴及「財務」和「行銷」，稍後又包括由「人事」轉變的「人力資源」以及「研究發展」、「資訊技術」等在內。基本上，這一部份內容乃隨企業性質不同而改變；以早期所包括的業務活動內容而言，它們主要和「製造產業」有較密切關係。近年來，由於在製造產業以外，其他性質產業──特別是非營利事業──之發展，使得屬於「業務」性質之教育內容愈趨多元化，以至於管理教育為了配合這一發展趨勢而出現以產業為對象的分化現象。7第二部份才是真正屬於「管理」範疇

6、的內容。基本上，「管理」本身並不屬於一種「業務」，而是應用在上述各種業務活動中的一種「增值」活動；由於這增值活動，使得在各種業務性質學科名稱上，必須加上「管理」兩字，例如「財務管理」或「行銷管理」之類。嚴格言之，這種意義下的「管理」，其發展歷史甚為短暫，可說是萌芽於泰勒的科學管理精神或費堯之十四管理原則之時，但是要等到杜拉克深入探究通用汽車公司之組織運作之後，才將管理和一機構整體業務活動發生系統性結合，方有現代「管理學」的成形。在這意義下的管理學，發展之緩慢有一個有趣的事例。據稱，遲至1954年時，

7、有一次杜拉克採訪一位被認為是當時唯一的管理學權威霍普夫(HarryHopf)先生，他居然發現，在後者數以千計的藏書中，僅僅只有六本管理學的書；甚至，依杜拉克看來，「六本中還有三本實在算不上是管理學書籍。」第三部份可稱為「策略」性質之內容。這一部份發展更晚，基本上乃受到外界環境發生重大改變的影響。此時，一機構為求生存與發展，必須自行選擇最適當之方向以為因應──甚至預應。以美國而言，這大約發生於一九六０年代末和一九七０年代之初，當時美國企業遭受越戰，能源危機和浮動滙率等重大衝擊，因此必須配合情勢變化，調

8、整或改變其經營之方向，從此使得「策略」觀念成為企業經營者必須面對的問題，也正式被納入管理教育的內容。不過，在較早時期，人們所討論之策略，只著重於其規劃層次，也就是曾經炙手可熱的「策略規劃」(strategicplanning)部份；及至一九八０年代以後，經驗顯示，此種規劃若是未能和管理相結合，所做策略計畫只是一種空談而已，於是才導致今日「策略管理」(strategicmanagement)之出現。也因此緣故，前此所稱各種業務功能管理7必須納入在這種整體「策略管理」架構