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1、骏悦建材(广州)有限公司員工培訓教材文件編號:JY–WI–S020版號:第A版頁碼:第1頁,共25頁發佈日期:2011年批准審核編制金贵军日期日期日期2011-6-2402修訂記錄版本次修訂日期修訂內容修訂人第A版2011-6-24發行新版金贵军新進員工培訓教材二0一一年九月一日編印新進員工培訓教材目錄第一章精气神訓練4-5第二章公司簡介6第三章禮儀訓練7-9第四章消防基本知識13-15第五章安全生產基本知識16-18第六章5S基礎知識19-20第七章ISO9001:2000基本知識23-26第一章精氣神訓練1.目的加强纪律观念,提高身体素质,培养良好的精神风貌,杜绝隨便焕散的不良风气,做
2、到个人服从團体,下级服从上级,养成有令则行,有禁则止,以高度的敬业精神,树立主人翁责任感.2.要求:2.1.按时上班,不迟到、早退.2.2仪表端庄,衣装整齐,精神饱满.2.3不得穿拖鞋,訓練時女性不得穿高跟鞋及窄裙子,长头发束扎整齐.2.4严肃认真,不得嘻戏,打闹,破坏自身形象.2.5声音清晰洪亮有力。2.6服从指挥,严格要求自己,互相学习,共同进步.第二章公司簡介一.公司概況骏悦建材(广州)有限公司是一家以製造、銷售楼梯產品為主的私人企業公司,成立于1996年.主要生产原木楼梯、原木门.本公司創立以來,秉著長期一貫的嚴謹經營和不懈努力.現销售地区涵盖全国各地区.公司領導:董事長:吴小平先
3、生總經理:吴小清先生公司地址:廣東省廣州市白雲區钟落潭鎮良田良沙路2689号郵編:電話:020-二.經營方針品質政策:顧客第一品質為本全員參与持續改進品質承諾:低成本高質量.企業精神:誠信負責質量體系認証:公司堅決提倡品質觀念.重視品質政策.在全體員工共同努力.積極參與下通過ISO9001:2000質量體系認証.三.產能設施公司现注册资本伍拾万元,职员工120人,大小生产设备100多台,廠房建築面積30,000多平方米,每月生產大量的原木楼梯、原木门销往全国各地.為創造公司永續經營發展的需要,公司目前正在推動實施现代化及產能擴充計劃,以提昇公司競爭力.使公司無論在軟體.硬體設備及管理技術方
4、面,都能日新又新,迎合時代潮流.走在時代的前端.四.文康活動为丰富员工的业余文化生活,增强员工健康体质,公司鼓勵員工提倡正當休閒活動.為員工建造了蓝球场、羽毛球场、乒乓球台、等活动设施.免費歡迎員工使用.五.未來展望我们希望聘用.培訓优秀人才,為客戶生产優良产品,提供优质的服务;为員工提供一个守秩序.講紀律.具道德倫理觀念的安全工作環境,使每位员工拥有平等的机会,享有持续的个人发展与培训计划.創造一個充滿希望和安和樂利的工作環境.第三章禮儀訓練1.目的:為培養全體干員養成良好的行為習慣,提高個人修養,塑造公司良好的企業文化和企業形象,特制定本《員工禮儀規範》.2.適用範圍全體員工3.通則說
5、明3.1.公共禮儀規範3.1.1.全厂干員應禮貌用語.1)常說(請)字,2)當接受他人幫助服務時應說聲(謝謝).3)自覺不周到之處.應說聲(對不起.)3.1.2.与上級領導講話(包括不同部門的主管)時應站立以稍息姿勢回答.与同級人員講話時.對方如站立時.應站立回答.3.1.3.不可隨便打斷他人談話.如有急事應先致歉(用語為對不起打擾一下),認真耐心聽取他人說話.不可隨意插言,說話時語氣要適當且注意自己的身份,聲音要适度,不可在公共場所大聲喧嘩,更不唾沫四濺.3.1.4.見到上司領導應主動打招呼:早上,應主動說:“X經理(专员.主管)早上好”,晚上則就主動說:“X經理(专员.主管)晚上好”晚
6、上下班分手時應說:“晚安”.3.1.5.不可在他人面前道長論短,說三道四,更不可造謠誹謗他人;不可說有損公司聲譽的話,不可泄漏公司機密.3.1.6.所有對外交談或向客人介紹我門公司.一律使用”我門骏悦公司”“我門X經理”“我門业务部”(不管是否為同部門)3.1.7.交谈时要注意语速和音量总量,要尽可能吐字清晰,不快不慢.讲话时声音要适中,以对方能够听清和不妨碍他人交谈为宜.3.1.8.聆听时要仔细听清对方所说的话.不要三心二意,东张西望.3.1.9.出入房间的礼貌:进入房间,要先轻轻敲门，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴.进入房间后,如对方正在讲话,要稍等静候,不要中途插话,
7、如有急事要打断说话,也要看住机会.而且要说:"对不起,打断您们的谈话". 3.1.10.應雙手、站立向上級呈遞物品文件以示尊敬.递交物件时,如递文件等,要把正面、文字对着对方的方向递上去,如是钢笔,要把笔尖向自己,使对方容易接着;至于刀子或剪刀等利器,应把刀尖向着自己。 3.1.11.在通道和走廊里不能一边走一边大声说话, 更不得唱歌或吹口哨等.在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让,不能抢行. 3.1.12.公司电话仅是用
