客户撞单处理规定.doc

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1、客户撞单处理规定房地产销售团队撞单的概念：两名或者两名以上置业顾问同事联系一客户，或者分别联系不同客户属于同一购买单位的，属于撞单。为规范运作及维持团队间良好协作、良性竞争，特制定如下置业顾问接待及业绩划分原则：1．所有客户归属以《意向客户信息统计表》作为查询依据。2．若同一客户被录入《意向客户信息统计表》，在该客户到访前及时发现客户被重复录入，客户归属给先录入的置业顾问。若客户到访后发现撞单，则判定归属给将客户约访到现场的置业顾问。3．各网络或手机APP客户，以第一个联系的置业顾问作为客户归属判定标准。4．帮助同事进行客户约访，约访成功及成交，客户归属不变，提成3:7比例分成

2、，原置业顾问占3，帮助同事的置业顾问占7。5．客户要求更换置业顾问，客户归属不变，提成平分。6．客户到访现场，当前置业顾问正在接待时，未经当前置业顾问允许，严禁其他置业顾问随意插嘴（销售经理特别指派除外）。7．客户到访现场，且无成交离开时，未经当前接待置业顾问允许，其他置业顾问严禁与该客户联系（销售经理特别指派除外）。8．其他未尽事宜，由公司领导权衡处理。本规定最终解释权归行政人资部所有。2016年10月22日