公共关系学在线作业答案.doc

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1、1公共关系营销与传统促销差异表现在任务上是__________A公关营销塑造企业形象，优化营销管理；传统营销是推销产品、技术、劳务2.公共关系作为一种职业和学科，最早产生于____B美国3.现代公共业的"前身"源于19世纪中叶的_________D美国报刊宣传运动4.有位顾客因家里的空调质量问题，到当地消费者协会投诉，对于生产该空调的企业来说，这位顾客是__A逆意公众5.美国学者_________被誉为现代公共关系之父.B艾伟·李6.公共关系的本质属性是__________C双向传播与沟通7.______________由组织的成员组成的，承担着组织的角

2、色，他们包括经理、雇员、多种类型的支持者。B内部公众8.公共关系正式成为一门科学是在________C20世纪20年代9.“国际公共关系协会”（IPRA）的成立是在__________A195510.公共关系的管理对象是“_____”、“关系”、“舆论”、“形象”这些无形的资产。.B信息11.公共关系特指的传播沟通关系是指_______A组织与公众环境之间的关系12.公共关系管理过程的四个步骤，即四步工作法，包含____和公关策划、公关实施、公关评估。A公关调查13.以下叙述哪项不属于同新闻媒介协调关系的诀窍。C新闻发布会等场合根据媒体、记者等级不同，明

3、显安排不同等级的座次等招待规格。14.________指从消费者的感官、情感、思考、行动、关系五个体验战略模块出发，重新定义、设计营销的思考方式。此方式突破传统“理性消费者”的假设、认为消费者消费时兼具理性与感性。消费者在消费前后的体验，才是研究消费者行为与企业品牌经营的关键。D体验营销15._____在北京成立了中国公共关系协会，标志着公共关系在国内得到正式的确认和接受。C198716.关于会议的公关礼仪，以下叙述不正确的是？C门为准，客人占背门一侧，主人面向正门，主谈人居中。17.组织开创阶段适用的公共关系活动方式是__________B建设型公关1

4、8.专门为客户提供公共关系服务的专业机构是_______B公共关系公司19.“最近或最后印象的强烈影响”我们称为_____B近应效应20.公关调查的对象是__________A公众21.1923年，爱德华·伯尼斯出版了被称为公共关系理论发展史的“第一个里程碑”的专著，它是____A《公众舆论的形成》22.艾维李的公共关系思想与宣传思想是“__________”------对公众“讲真话”。B公众必须被告知23.完整的ＣＩ应该是一个不可分割的系统，即ＣＩＳ，通常译之为_____，包括企业经营理念、行为活动、视觉传达等实体性与非实体性的整体传播系统。C企业识

5、别系统24.以输入信息为主，具有较强的研究性、参谋性的公关类型是__________A征询型公关25.通过运用各种演讲艺术，要使演讲具备两种力量：________的力量和艺术的力量。B逻辑26.公共关系的观念包含以下哪些？·A形象观念B公众观念C传播观念D协调观念E互惠观念27.新闻报道“质”的分析___________·A分析参与报道媒体的层次、重要性B分析新闻媒介对本组织的新闻资料的使用方法C分析各方面有关本组织报导的舆论反响程度窗体顶端28.公关广告的类型包括_________A形象广告B公益广告C观念广告D响应广告29.按公众对组织的态度和意向，

6、可将公众区分为________、______和______三类。A顺意公众·C逆意公众D边缘公众30.公共关系产生发展的社会条件包括__________·A文化条件：由“理性”转向“人性”B社会政治：民主政治代替专制政治C经济条件：市场经济代替小农经D物质基础：大众传播代替个体传播31.组织内设公共部门的特点是_________·A了解内情B便于协调D效率较高E难以做到客观公正32.公众的基本特征包括____________·A整体性B共同性C相关性D多样性E变化性33.根据关系的重要程度，将公众分为____和_____两类·A首要公众B次要公众34.新

7、闻舆论报道“量”的分析包括__________·A统计报道总次数B统计报道的篇幅C统计广播、电视关于本组织报道的时数（以分钟或秒计数）D统计报道本组织的各种媒介的总数量（参与报道的媒介种类、数量）E统计关于本组织媒介新闻报导的涵盖面（如参与报道的发行量和区域）35.公共传播的过程分析,包括__________·A传播的控制分析B传播的内容分析C传播的媒介分析D传播的对象分析E传播的效果分析36..影响公众的态度包括同时影响公众的______、______和______三个方面。·A认知因素B情感因素C意图因素窗体顶端37.公共关系公司的类型有______

8、_____A专项业务服务公司B专门业务服务公司C综合服务咨询公司38.公共关系在