店长能力素质模型(初稿).doc

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1、MO&Co.店长胜任力模型（初稿）大类模块能力/素质初级店长中级店长高级店长相关数据指标管理能力货品管理能进行初步的货品数据分析了解竞品销售情况，及时调整货品大类或主推单品参与订货会并跟进该季货品买中率能够对成本控制及流程优化等提出合理建议化丢货率消化率陈列管理计划管理能力能根据陈列指引执行陈列方案能结合本店铺情况与公司的陈列指引，进行数据化陈列管理、监督、反馈人员管理沟通能力了解交流的重点，能通过书面或口头的形式、用清楚的理由和事实表达主要观点尊重他人，能在倾听别人的意见、观点的同事给予适时的反馈在沟通中，能够理解、使用相关的专业词汇离职率执行力能配合公司制定销售目标，并能把控制目标的进度

2、能够高效地完成各项任务能够严格执行企业及部门的各项管理规章制度，并能对其中的一些条目提出执行改进意见督导与协调能力能够系统、明确地分配日常工作和任务能够平衡组织内外部各种关系，确保店铺既定目标的完成能够将自己在协调内部关系过程中的技巧、经验与他人共享能够通过协调组织内外部关系，发现组织内隐藏的问题或矛盾，并提出相应的解决方法或应对策略领导团队及培养他人能力能够采用一定的激励手段，提高团队成员的工作积极性了解基本带教流程，能培养新员工能够根据团队成员的特点，有针对性地分配任务，并全力保证组织目标的达成在员工遇到挫折时，能够给予鼓励，帮助其重新树立信心在关注团队工作成果的同时，能够最大限度地凝聚

3、团队力量能够把握员工的优势、劣势与发展需求，并能够给予及时的反馈员工晋升率/培养新店长人数培训课程技能类（资深选修，初级必修）优质店铺管理带教初级（流程）例会客户投诉（初级选修，中级必修）卓越团队管理带教提升版（技巧）（中级选修，高级必修）招聘面试技巧离职面谈MTP管理才能发展陈列类通用管理类无（注：资深及以下必修）迎新及销售八步曲销售技巧及附加色彩与形体搭配VIP维护产品基础知识（MOC或者微信公众号学习）时间管理有效沟通执行力心态类培训Office软件操作