乡镇开展民情大走访、架起干群“连心桥”典型经验

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1、乡镇开展民情大走访、架起干群“连心桥”典型经验一、实施动因当前，我国正处于社会转型期，各种思潮涌动，各种矛盾凸显，问题比较复杂。这些都意味着，做好新形势下的群众工作的重要性。为了实现全镇和谐、稳定、持续健康发展，东社镇党委构建起“听百姓说事、为百姓办事、请百姓评事”的民情走访机制，真诚倾听群众愿望呼声，真情帮助群众解决困难，真正把党和政府的关怀送到了群众的心坎上。二、具体措施听百姓说事，把握群众思想动态。一是广泛参与、全面覆盖，完善民情沟通网络。为确保走访效果，对走访的范围、内容、形式作了明确具体的规定，构建起全面交流、有效沟通的走访模式。镇蹲点党政班子成员、机关干

2、部和村居干部包干划片对群众进行走访，每月走访户数不少于所包片总户数的15%。镇党委把每周的星期五列为“走访日”，开展镇村干部集体走访活动。通过入户走访，及时掌握社区的舆论动向，发现苗头性、倾向性的问题，做到“情况排摸到户、矛盾化解在村”。村居书记、主任全面联系群众，每半年走访的户数不少于总户数的50%，实现走访群众全覆盖。二是嘘寒问暖、入户纳谏，深入了解民情民意。在走访交流过程中，充分尊重民意，关注民生，在重点了解群众生产生活中实际困难的同时，充分做到“敞开心扉聊家常，推心置腹说工作，群策群力议发展”，力争使镇村各项工作得民心、顺民意、借民力。在具体走访交流过程中，

3、要求做到“六问”：一问基本情况、二问困难问题、三问致富愿望、四问干部评价、五问工作建议、六问发展计策。三是贴近群众、创新形式，畅通民意表达渠道。充分考虑群众的生产生活实际，尊重群众意愿，积极创新走访形式，真正做到解难不发难，帮忙不添乱，切实体现以人为本的工作作风。广泛开展入户谈心，主动下访。在面上铺开的基础上，在走访过程中坚持做到“三必谈四必访”，即：企业业主必谈，党员必谈，群众代表必谈；发展能人必访，离任村干部必访，有不同意见的党员群众必访，生活困难的党员群众必访。通过“三必谈四必访”，进一步扣紧抓实了代表性强、参考价值高的关键信息，提高了民情信息的“含金量”。在

4、全面开展入户走访的基础上，在社区便民服务室，每天安排一名村居“两委”成员值班“坐访”，及时接待群众来访。为百姓办事，解决热点难点问题。一是分级分类建台账。针对民情走访中群众反映事务办理不及时、不到位的现象，按照“分类汇总，分级建账”的原则，对收集到的群众意见和需要解决的实际问题分为干部作风、实际困难、工作不足、发展建议4大类，定期梳理汇总，做到每天有整理、每周一小结、每月一总评。二是规范程序求实效。为确保为民办事落到实处，建立起严格规范的民事办理制度。首先，落实办理责任。根据《台账》所列内容，明确每件待办事项的主办责任人、督办人及办结时限。其次，明确办理程序。按照职

5、责分工和管理权限，将待办事项分为村居、镇级两个层级，逐级落实解决。其中，村居能够独立解决的，由村居主办责任人落实解决；需镇协调解决的，由村居主办责任人向镇相关部门提出办理申请，由镇协助办理解决。三是实行“销号”管理。落实首访负责制，由首访人对办理情况进行全过程监督，对已完成事项及时反馈，并调整该事项在《台账》中的办理状态，切实形成责任部门、责任人分级负责，齐抓共管的工作格局。请百姓评事，发挥民情监督作用。一是建立“民情反馈”制度，推行办理结果公示。采取入户回访或书面答复的形式，对反映问题的群众进行当面答复，并征求群众对处理结果的满意程度，做到事事有着落，件件有回音。

6、每月集中对本月群众反映问题的办理解决情况进行公示，接受群众监督。采取召开述职述廉会议的形式，每半年以村居为单位召开一次述职述廉会议，由镇村干部将走访群众和为民办事情况向群众进行报告，未按期完成的要向镇党委和党员群众说明原因。二是建立“民情评价”制度，让群众评判工作成效。将民情走访、为民办实事情况与镇村干部民主评议相结合，采取户代表的形式，每半年召开一次民意测评会。将民情走访、为民办事列为镇村干部年度目标绩效考核的重要内容，把群众的评价结呆作为其中的重要考核指标，使民情走访、为民办事与干部培训、报酬待遇、选拔使用紧密挂钩，进一步健全完善镇村干部绩效考核体系，充分调动了

7、干部的积极性和主动性。三、工作成效民情走访制度为群众参与镇村事务管理提供了平台，镇村干部对群众反映问题进行当面答复，确保群众反映的问题和好的意见建议在第一时间得到关注和解决，活动开展以来，征集意见建议XX条，为民办事XX件，实现了事事有着落，件件有回音。通过明确走访的范围、内容以及形式，使镇村干部进一步转变了工作理念和工作方法，并把主动到群众家中拉家常，了解和现场解决群众生产生活方面的困难，征求群众的意见和建议，作为一种工作常态，提高了镇村干部驾驭工作的能力，宗旨观念、群众意识进一步提升，工作作风明显转变。四、实践启示一是密切了干群关系。我们党面临的四大危险之一