未完成进度原因.doc

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1、未完成进度原因：1、外拓力度不足。2月正处跨赛期间，各支行重心放在营销储蓄和保险项目上，难以抽调足够的人手进行电子银行、信用卡外拓，导致外拓力度不足，尤其是乡下支行，本身的主动上门客户就比较少，窗口宣传成效较低，必须依靠外拓来发展电子银行和信用卡，而2月未能有效开展外拓严重拖缓了支行的序时进度。2、系统问题导致部分客户无法加办电子银行。由于个人账户分类管理，导致支行在帮客户加办电子银行时，很多II类卡无法激活，流失了一部分客户。3、客户结构不理想。高低端客户比例明显失衡，客户资源不容乐观，客户结构亟待调整，尤其是农村网点，此类问题较为明显，面对电子银行低端客户占比

2、较大的现实，部分支行的电子银行市场细分不足，客户结构调整不力，存在畏难情绪。4、信用卡宣传范围局限，交叉营销利用不足。部分支行市场拓展力度不足，未能深挖客户资源，未能有效利用交叉营销，结合公司、信贷条线的资源进行电子银行和信用卡的拓展。