物流企业服务创新研究.doc

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1、目录物流企业服务创新研究1摘要1Studyonserviceinnovationoflogisticsenterpise2Abstract2第一章绪论31.1课题研究的背景及意义31.2中外文献综述31.2.1物流服务国外研究现状31.2.2物流服务创新国外研究现状41.3本课题研究的容41.4本课题的理论支持4第二章物流服务及其创新分析62.1物流服务的容及其特征62.1.1物流服务的容62.1.2物流服务的特征62.2物流服务创新72.2.1物流服务容的创新72.2.2物流服务理念的创新72.2.3物流服务方式的创新82.3我国不同物流企业的创新路径及策略

2、选择9第三章中铁物流集团服务创新现状103.1中铁物流集团简介103.1.1中铁物流集团发展历程103.1.2中铁物流集团的组织结构及企业文化103.2中物流集团的网络资源113.3中铁物流集团的服务运输113.4中铁物流集团的定位133.5中铁物流集团的服务业务构成及服务领域133.5.1中铁物流集团的业务构成133.5.2中铁物流集团服务领域143.6中铁物流存在的问题14第四章中铁物流服务创新建议164.1中国物流行业未来发展趋势164.2中铁物流的SWOT分析164.3关于中铁物流集团服务创新的建议174.4企业创新的实施条件21第五章结论235.1本

3、文的研究结论23致24参考文献25物流企业服务创新研究摘要随着全球服务业的日益兴起,服务业对经济的带动作用越来越明显。而物流行业作为服务业的重要组成部分,对国民经济的增长贡献不断提高。我国现在物流企业面临着技术创新为企业带来的优势正在不断弱化,产品的同质化使企业难以在行业竞争中脱颖而出,但服务创新给企业带来新的利润增长点的局面。因此服务创新是物流企业保持竞争力的关键。从目前情况看,我国大部分物流企业仍然主要在提供运输、仓储等功能性物流服务。要改变这种状况,一个重要方面就是要超越传统物流服务模式,在服务理念、服务容和服务方式上实现创新。我国物流业经过几十年的发展

4、,在一些方面取得了很大的成功,但在物流服务创新方面存在很多的不足。本文根据调研数据与服务创新理论,采用SWOT分析的方法,对我国物流企业服务创新进行研究,从不同角度对之进行探究分析。同时以中铁物流集团为案例,提出物流创新的可行性方案,提高企业的市场竞争力,使之在激烈的市场竞争中脱颖而出。关键字:物流;服务创新;一体化服务;SWOT分析StudyonserviceinnovationoflogisticsenterpriseAbstractWiththeglobalserviceindustry,serviceindustry'sleadingroleismor

5、eandmoreobviousoftheeconomy.Thelogisticsindustryasanimportantpartoftheservicesectorcontributiontothegrowthofthenationaleconomycontinuestoincrease.China'slogisticsenterprisesisfacingthesituationthattechnologicalinnovationasbusinessesbenefitisweakening,thehomogenizationofproductsmakin

6、gitdifficulttostandoutinthecompetitionintheindustry,buttheserviceinnovationtobringnewprofitgrowthpointofthesituation.Serviceinnovationisthekeytologisticsenterprisestoremaincompetitive.Fromthecurrentsituation,mostofthelogisticsenterprisesinChinaisstillmainlyinthetransportation,wareho

7、usingandotherfunctionallogisticsservices.Tochangethissituation,animportantaspectistogobeyondthetraditionalmodeloflogisticsservices,innovationintheserviceconcept,contentandservicestheway.China'slogisticsindustryafterdecadesofdevelopment,insomerespectsachievedgreatsuccess,butthereisal

8、otoflackofinnovatio

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