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1、人力资源管理实务 (十三)企业培训系统易皓编著2003.2一、企业培训的目的和作用1、一个故事2、二个事例3、三句名言4、四条理论5、五项修炼二、企业培训系统建立1、培训组织建立2、培训模式选择3、培训制度制订4、培训教师的选拔与培养5、培训对象的确定6、培训课程的策划7、培训信息资源管理8、培训文化建设三、企业培训的实施1、培训目标2、企业调研3、需求分析4、培训计划5、培训方法6、培训结果评估及反馈7、培训结果的运用四、培训教师工作技巧1、培训教师素质2、培训教师工作技巧五、企业培训工作注意事项1、中国咨询顾问培训行业的现状2、企业培训工作存在的困难3、企业培训
2、的误区六、企业培训系统案例1、案例一：2、案例二：3、案例三：一、企业培训的目的和作用1.1、一个故事一天傍晚,我路过一家麦当劳店,看见一名麦当劳员工在认真细致地擦洗看上去很干净的玻璃,招牌灯箱,很显然,这些玻璃早上刚擦洗过,没有人要求她去干,如果她不去做,别人也看不出脏来,可她为什么那么认真自觉地去做这件事呢?难道她的文化程度特别高吗?不是!经过调查,她不过是一个高中生,同样是一个中国的高中女孩。甚至在大酒店,也许不会如此去做.我们稍微留意,不难发现许多酒店的招牌,灯箱灰尘满面,可麦当劳的员工为什么能做到呢？原来这缘自麦当劳系统细致的培训.他们早就建立了“麦当劳大
3、学”,专门负责企业内部培训。固定资产投资:1:1.1金融资金投资:1:1.5科学技术投资:1:3.7星火计划投资:1:5丰收计划投资:1:8企业培训投资:1:101.2、二个事例1.2.1、世界银行调查统计对待员工工作失误的方法：培训！员工成长的最佳方法：培训!提高员工忠诚度的最佳方法：培训!留住人才的理想方法：培训!1.2.2、宝洁公司的激励机制1.3.1在培训上每投入1亿美元,就有30亿美元的回报。摩托罗拉1.3.2松下电器公司是培育人才的公司,并且兼做电器生意。松下幸之助1.3.3未来唯一持久有优势就是比你的竞争对手学得更快。彼得.圣吉1.3、三句名言1.4.
4、1、企业成功第一要素当你的企业在为你的员工们提供一个不断学习的机会和条件方面优越于你的竞争对手时,你的企业将能保证你的领先地位!1.4、四条理论没有持续不断的培训、学习、充电，企业员工素质如何提高？企业员工素质不提高，企业如何发展？1.4.2、企业发展动力之源管理设计；管理学习；管理实施。注:我们总是忽略管理的学习。1.4.3、企业管理三要素第一层:一个群体对一系列管理理念的认同第二层:在第一层基础上建立管理系统第三层:在第一层、第二层基础上形成企业文化1.4.4、现代管理的三层次美国管理学教授彼得.圣吉著<<第五项修炼>>自我超越心智模式共同愿景团体学习系统思考1
5、.5、五项修炼（学习型组织）1.6、二组数字在美国，每年用于培训的费用已达到600多亿美元，这个数字每年都以一定的速度增长；惠普公司规定：所有员工每月至少有40小时学习业务知识，每年公司有40%的职工参加各种培训，培训所花资金占公司总销售额的5%。二、企业培训系统建立2.1、培训组织建立2.1.1培训文化淡薄期的培训组织2.1.2培训文化成熟期的培训组织2.2、培训模式选择培训需求分析培训效果评比培训实施培训课程设计培训计划制度2.2.1系统型培训模式2.2.2、顾问型培训模式意向洽谈新项目后期跟进培训实施项目方案项目签收课程设计培训动员评估2.2.3索罗门型培训模
6、式2.2.3.1模式一(供应为先行为评估)行为评估事业开发计划开发审查合作开发计划职能/技术/知识培训需求分析职能/技术/知识培训计划内设课程按顾客要求设的课程外设课程2.2.3.1、模式二(个人目标)公司战略(主要目标)独立的主要责任区公认的行为准则行为评审行为评审提高了的行为效率完成或超额完成个人/公司目标部门商业计划2.2.4、ST型培训模式(螺旋培训发展模式)新环境组织目标和组织战略新阶段个人生涯规划新阶段培训交流培训设计培训组织及政策完成或超过目标培训实施行为评审培训目标及战略评估环境影响组织目标及个人生涯规划2.3、培训制度的制订培训纪律培训服务制度员工
7、申请组织审批员工和组织签订协议岗前职岗前培训制度培训考核评估制度被考核评估的对象考核评估的执行组织考核范围考核标准考核方式考核评分标准考核评分结果的签署确认考核结果的备案考核结果的证明(发证书)考核结果的使用(奖惩制度培训奖惩制度2.4、培训教师的选拔与培养2.4.1三人行,必有我师人人都是教师(帮、传、带）；上司是下属的教师(培训是每个管理人员的职责)；培训不仅仅是培训部/人力资源部的事。2.4.2、培训教师应具备的能力2.4.3、培训教师的培养制定培训技能发展计划(职业生涯管理)；争取组织培训优先权；参加培训经验交流会；总结培训结果反馈和学员的意见；充实知识
