道德与社会责任.ppt

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1、管理学Management工商管理学院《管理学》课程组第二章道德与社会责任道德观的内容影响管理者道德素质的因素提高员工道德素质的途径赞成和反对企业承担社会责任的各种理由道德与社会责任的定义四种道德观社会责任观的种类学会判断某种管理行为是否合乎道德规范学会判断某个企业是否承担了必要的社会责任了解掌握应用关键词道德观社会责任道德概述社会责任概述第一节道德概述一、道德与道德观（一）、四种道德观1.功利观2.权利观3.公平观4.综合观（二）、崇尚道德的管理的特征不仅把遵守伦理规范视作组织获取利益的一种手段，更把其视作组织的一项责任不仅从组织自身角度更从社会整体角度看问题尊重所有者以外的利益相

2、关者的利益不仅把人看作手段，更把人看作目的超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就具有自律的特征以组织的价值观为行为导向二、管理者道德行为的影响因素（一）道德发展阶段人们一步一步地依次通过这些阶段，而不能跨越道德发展可能中断，可能停留在任何一个阶段多数成年人的道德发展处于第4阶段上道德发展阶段层次阶段前惯例层次只受个人利益的影响决策的依据是本人利益，这种利益由不同行为方式带来的奖赏和惩罚决定的遵守规则以避免受到物质惩罚只在符合直接利益时才遵守规则惯例层次受他人期望的影响。包括对法律的遵守，对重要人物期望的反应，以及对他人期望的一般感觉做你周围的人所期望的事通过履行你允诺的义务来维持平

3、常秩序原则层次受个人用来辨别是非的伦理准则的影响。这些准则可以与社会的规则或法律不一致尊重他人的权利，置多数人的意见于不顾，支持不相干的价值观和权利遵守自己的选择的伦理准则，即使这些准则违背了法律（二）个人特征自我强度：信念强度。一个人自我强度越高，克制冲动并遵守内心信念的可能性越大控制中心：内在和外在（三）结构变量：规章、职务说明书、绩效标准等（四）组织文化强组织文化弱组织文化亚组织文化（五）问题强度损害量大小好坏判断损害的可能性损害的滞后时间损害或影响的集中程度受害或受益者与你的心理或社会距离三、提高员工道德素质的途径1、挑选高道德素质的员工2、建立道德准则和决策规则3、在道德方

4、面领导员工4、设定工作目标5、对员工进行道德教育6、对绩效进行全面评价7、进行独立的社会审计8、提供正式的保护机制第二节社会责任概述第二节社会责任概述一、社会责任和社会责任观（一）社会责任的定义社会责任如果一个企业不仅承担了法律上和经济上的义务（法律上的义务是指企业要遵守有关法律，经济上的义务是指企业要追求经济利益），还承担了“追求对社会有利的长期目标”的义务，我们就说该企业是有社会责任的。社会义务社会反应（二）两种社会责任观古典观社会责任观利润一些社会活动白白消耗企业的资源；目标的多元化会冲淡企业的基本目标——提高生产率而减少利润。企业参与社会活动会使(1)自身的社会形象得到提升；

5、(2)与社区、政府的关系更加融洽因而增加利润，特别是增加长期利润。股东利益不符合股东利益。企业参与社会活动实际上是管理者拿股东的钱为自己捞取名声等方面的好处符合股东利益。承担社会责任的企业通常被认为其风险低且透明度高，其股票因而受到广大投资者的欢迎权力企业承担社会责任会使其本已十分强大的权力更加强大企业在社会中的地位与所拥有的权力均是有限的，企业必须遵守法律、接受社会舆论的监督责任从事社会活动是政治家的责任，企业家不能“越俎代庖”企业在社会上有一定的权力，根据权责对等的原则，它应承担相应的社会责任社会基础公众在社会责任问题上意见不统一，企业承担社会责任缺乏一定的社会基础企业承担社会责

6、任并不缺乏社会基础，近年来舆论对企业追求社会目标的呼声很高资源企业不具备/拥有承担社会责任所需的资源，如企业领导人的视角和能力基本上是经济方面的，不适合处理社会问题企业拥有承担社会责任所需的资源，如企业拥有财力资源、技术专家和管理才能，可以为那些需要援助的公共工程和慈善事业提供支持（三）赞成和反对企业承担社会责任的理由1、赞成企业承担社会责任的理由（1）满足公众期望（2）增加长期利润（3）承担道德义务（4）塑造良好的公众形象（5）创造良好的环境（6）责权相称（7）符合股东利益（8）拥有资源（9）预防2、反对企业承担社会责任的理由（1）违反利润最大化原则（2）冲淡利润最大原则（3）不能

7、补偿成本（4）权力过大（5）缺乏责任（6）缺乏技能（7）缺乏广泛的公众支持三、社会责任的具体体现1、企业对环境的责任（1）企业要在保护环境方面发挥主导作用（2）企业要以“绿色食品”为研究和开发的主要对象（3）那些污染环境的企业要采取切实有效的措施来治理环境（即“谁污染谁治理”）2、企业对员工的责任（1）不歧视员工（2）定期或不定期培训员工（3）营造一个良好的工作环境（4）善待员工的其他举措3、企业对顾客的责任（1）提供安全的产品（2）提供正确的产品信息（3