招聘与配置复习大纲

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1、招聘与配置复习大纲第二章招聘与配置一、员工素质测评标准体系的构建二、面试的组织与实施三、无领导小组讨论的组织与实施一）面试的基本程序二）结构化面试的组织与实施三）群体决策法的组织与实施一）无领导小组讨论的操作流程二）无领导小组讨论的题目设计一、员工素质测评标准体系的构建一）基本原理二）素质测评类型1.个体差异原理2.工作差异原理1）.工作任务、工作内容的差异2）.工作权责的差异，即决策权力和决策影响力的不同3）.不同的工作就要由拥有相应素质的人来承担3.人岗匹配原理人适其事，事宜其人1）.工作要求与员工素质相匹配2）.工作报酬与员工贡献相匹配3）.员工与员工

2、之间相匹配4）.岗位与岗位之间相匹配1.选拔性测评以选拔优秀员工为目的1）.强调测评的区分功能3）.测评过程强调客观性2）.测评标准刚性强2.开发性测评以开发员工素质为目的，例如对员工培训之前的测评3.诊断性测评以了解现状或查找根源为目的，例如满意度问卷1）.测评内容或者十分精细，或者全面广泛2）.结果不公开3）.较强的系统性4）.测评指标具有灵活性5）.结果体现为分数或等级4.考核性测评以鉴定或验证某种素质是否具备以及具备的程度为目的，例如认证考试1）.概括性2）.结果要求有较高的信度与效度1.客观测评与主观测评相结合2.定性测评与定量测评相结合3.静态测

3、评与动态测评相结合(心理测试属于静态测评)4.素质测评与绩效测评相结合5.分项测评与综合测评相结合三）素质测评主要原则一、员工素质测评标准体系的构建四）量化的主要形式1.一次量化与二次量化2.类别量化与模糊量化3.顺序量化、等距量化、比例量化1）.序数词2）.基数词（1）一次量化是指对素质测评的对象进行直接的定量刻画，实质性量化（2）二次量化是指对素质测评的对象进行间接的定量刻画，形式量化（1）一次量化是指素质测评的量化过程可以一次性完成（2）二次量化是指整个素质测评量化过程要分两次计量才能完成，要分权重1）.类别量化2）.模糊量化都是序数词解释的二次量化把

4、素质测评对象划分到事先确定的几个类别中，给每个类别赋予不同的数字。每个评测对象属于且仅属于一个类别，不能同时属于两个以上的类别，量化在这里是一种符号性的形式量化，分数只起符号作用，无大小之分要求把素质测评对象同时划分到事先确定的每个类别中区，根据该对象的隶属程度分别赋值。每个测评对象是那些分类界限无法明确，或测评者认识模糊和无法把握的素质特征1）.顺序量化2）.等距量化都是二次量化，深层次量化依据某一素质特征或标准，两两比较排成序列，然后给每个测评对象一一赋予相应的顺序数值不仅要求排列有强弱、大小、先后等顺序关系，而且要求任何两个素质测评对象间的差距相等，然

5、后再一一赋值3）.比例量化不但要求素质测评的排列有顺序等距关系，而且还要存在倍数关系4.当量量化不同类别的对象，类别量化仅起到了给测评对象“数值”分类的作用，无法解决其量化的综合问题，因此需要再做当量量化。先选择某一中介变量（权重），把诸种不同类别或不同质的素质测评对象进行统一性的转化，对它们进行近似同类同质的量化。五）素质测评标准体系1.要素1）.标准指内在规定性，常常表现为各种素质规范化行为特征或表征的描述与规定（1）从揭示的内涵分：有客观形势、主观评价、半客观半主观（2）从标准表现的形势分：评语短句式、设问提示式、方向指示式“没有用得不当的情形”“看压

6、力怎样？”“是否在用礼貌用语”（3）从操作的方式分：测定式（仪器）与评定式一、员工素质测评标准体系的构建2）.标度对标准的外在形式划分，常常表现为对素质行为特征或表现的范围、强度和频率的规定（1）量词式标度例如：多较多一般较少少（2）等级式标度例如：优良中差；甲乙丙丁（3）数量式标度以分数作为测评刻度（4）定义式标度（5）综合式标度3）.标记对应不同标度的符号表示，通常用字母、汉字或数字来表示测评指标测评标准测评标度和标记感召力1.擅长说服，善于赢得支持A精通B善于C尚可D一般E很差标准标度标记2.构成1）.横向结构（1）结构性要素（静态）身体素质心理素质将

7、需要测评的员工素质的要素进行分解，并列出相应的项目，注重测评素质的完备性、明确性和独立性（2）行为环境要素（动态）内部环境（自身具备的素质）外部环境工作性质：工作难度、工作责任、工作周期、工作范围、工作地位组织背景：人际关系、群体素质、领导因素、组织状况2）.纵向结构：测评内容、测评目标、测评指标3.类型1）.效标参照性标准体系：是依据测评内容与测评目的而形成的测评标准体系，一般是对测评对象内涵的直接描述或诠释。例如：飞行员选拔标准2）.常模参照性标准体系：是对测评客体外延的比较而形成的测评标准体系。例如：公务员选拔六）品德测评法一、员工素质测评标准体系的构

8、建1.FRC品德测评法，事实报告计算机辅助分析的方法