招聘与配置

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1、招聘与配置人力资源价值链简析员工关系管理薪酬管理招聘与配置员工发展培训管理绩效管理企业文化的建立与完善HR在企业中的多重角色定位观察员HR在企业中的多重角色建议者/参谋合作伙伴促成者问题解决者专家教　练HR管理人员应具备的能力业务发展前瞻能力，预判力（foresightability)沟通与交流能力（communication)危机处理与问题解决能力(crisismanagementandproblemsolving)协调（coordination)业务成本分析与管理（costmanagement)员工管理与绩效管理（

2、peoplemanagementandperformancemanagement)HR部门内部管理在第一阶段的基础上，实行部门内部人员定岗定编，并明晰用工成本（薪酬分析），为下一步实施绩效考核设定依据根据岗位关键能力指标（KeyPerformanceIndicator），设定部门绩效考核体系及各岗位绩效考核指标工作分析：对应部门工作要求，设立部门职责和工作岗位，并设定岗位说明书招聘需求分析现有员工离职现有人员无法满足业务变动需求（新增业务…）企业何时需要招聘员工？招聘需求分析HR如何面对招聘需求：掌握工作分析的方法，有

3、效使用工作说明书学会调动各方面的积极性和配合度（老板、部门主管、其他关联人）招聘需求分析工具与方法：环境分析组织外部环境分析宏观：经济大环境中观：劳动力市场的供求关系变化微观：相关法律法规的变动与调整组织内部环境分析战略与目标组织生命周期财务预算企业文化、管理风格——核心管理人员的风格→人力资源发展战略招聘需求分析工具与方法：工作分析的简单流程准备阶段确定工作分析的目标和侧重点制定总体实施方案收集分析相关背景资料实施阶段与参与工作分析的相关人员进行沟通制定具体，可操作的实施计划收集分析工作信息结果形成阶段与有关人员共同

4、审核和确定相关信息形成职务说明书形成任职条件说明应用反馈阶段职务说明书的使用培训根据使用反馈进行调整招聘需求分析工具与方法：工作说明书的内容与编写要求内容：—工作标识—工作综述—工作活动和工作程序—工作权限—社会环境—工作条件与物理环境—工作规范—聘用条件—工作的绩效目标编写要求：符合逻辑、语言通俗、表明各项职责出现的频率招聘需求分析岗位胜任力：基本内容技能动机社会角色招聘需求分析工作分析V.S岗位胜任力工作分析岗位胜任力研究对象岗位人分析能力关注的是为完成该岗位工作而应该达到的能力关注在该岗位杰出员工应具有的关键能力

5、表现内容罗列岗位工作的每一项任务指明该岗位中杰出员工潜在的特征战略意义强调企业的战略规划和企业文化对员工的要求和引导作用招聘需求分析岗位胜任力模型建模基本流程定义绩效标准选取绩效样本获取关键数据建立模型验证模型方法：工作分析法、专家小组讨论、上级提名主要方法：行为事件访谈法（P.M.：关键事件法）方式：问卷+面谈主要方法：回归分析法招聘需求分析工作分析–指导意义人员选拔–招聘标准绩效考评–评价的标准员工培训–弥补短板员工激励–了解需求，有效激励岗位胜任力模型的应用制定招聘计划人员需求清单招聘信息发布的时间和渠道确定招聘

6、人员，组建招聘小组落实招聘截至日期和新员工上岗时间上报招聘费用预算招聘工作时间表招聘广告撰写要把招聘看成一个项目一样有序管理案例：招聘广告-1招聘岗位：营销总监任职条件：大专以上学历，十年以上工业品销售和市场工作经验；五年以上销售团队管理经验，出色的销售业绩；具有职业精神，良好的沟通能力，坚持以业绩为导向，不断进取的工作风格；广泛的人脉关系，有公交系统和政府公关背景为佳；案例：招聘广告-2我们是一家专业化生产运输制冷设备的中外合资企业，主要生产客车空调和冷藏车温控设备，年销售近亿元。随着其在国内外业务的快速发展，欲招聘

7、营销总监一名，要求如下：招聘岗位：营销总监职责：负责该公司公交车用空调、地铁车厢空调产品的国内外市场的销售及管理。任职条件：大专以上学历，十年以上制冷产品销售和市场工作经验，熟悉公交系统整车及零部件行业；五年以上销售团队管理经验，熟悉直销和代理商销售管理。能够承受工作压力，具备较好的客户沟通和谈判技巧；坚持业绩导向，不断进取的工作风格；广泛的人脉关系，有公交系统和政府公关背景为佳；招聘的策略选择案例分析一天早上，技术部的小王正在专注于自己的工作，人事部招聘主管张晓兰的电话匆匆将他调到小会客室，参与技术人员招聘面试工作。

8、由于事先小王对此事一无所知，所以在面试过程中，他总是在不断翻阅应聘人员的资料，低头专注于阅读简历，然后提出相应的问题，之后又忙于下一名应聘者的情况，就这样一上午过去了，6名应聘者的面试结束了。小王的任务也完成了。请您对上述的面试活动过程提出评价，并说明：（1）是什么原因形成上述面试的过程？（2）在一个有效的面试中，张晓兰应该怎