优化门诊就诊流程的具体措施.doc

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1、优化门诊就诊流程的具体措施1.优化就诊排队环节，先诊断病情较重的，复杂的。初诊后及时化验检查等安排。2.简化各项检查往返环节，导医指导患者先做血脂，肝功能，拍片等需要等待结果的项目，再做既出结果的项目。3.在门诊及收费，住院处分设导医。在中医科及西医各专属门诊处设一名导医，负责安排和分流患者，避免患者盲目就诊。4.来院做检查者，导医及时给予开单检查化验。5.合理安排门诊各科室及辅助检查科室的位置，尽量使相关科室集中。6.卫生员，门卫，有责任帮助指导病人就诊及指导车辆摆放。7.建立门诊疑难病会诊室。及时请相关医生会诊

2、，尽早为患者确诊。8.门诊业务量大的科室，可开展电话预约，请慢性病患者下午或患者少时再来就诊。9.及时增设门诊医生；如住院部医生于商务某时段去门诊工作，增设门诊护士协助医生治疗。10.发放就医指南，让患者自己把握就诊科室和时间。11.病人高峰期，药库科人员帮助药房人员取药，并增开药房取药窗口，增开收费窗口。12.规范门诊医疗文书，减轻门诊医生书写工作量。依托信息化建设，让会打电脑的医生协同工作。13.对原有不合理各科标识进行修改，注重立体性，地面，墙面，侧面都能看清。连续性，即便过道，转弯处也有标识，清楚把患者导向

3、目的地。14.中药煎药室，把住院患者中药与门诊患者中药错开煎熬时间，可先煎门诊中药，再煎住院中药，或增加煎药工具等措施。15.增加温馨提示，张贴便民措施，加强人性化服务，改善就诊环境。提高门诊人员素质，避免多检查，大检查。16.17.18.