案例：广东某电子公司绩效管理咨询分析.doc

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1、绩效管理：开启员工心灵契约―广东某电子公司绩效管理咨询案例分析客户简介：某电子公司，是某某集团在中国创建的一家外商独资企业，专门从事数字显示墙系统的研发、技术支持专业化制造、销售与服务的高新企业。该公司拥有庞大且高素质的人力资源，同时其营销和服务网络遍布各行业；其产品线包含各种规格的数字显示单元、多屏处理器、控制软件、外围设备等数字显示墙系统相关的全线产品。在某某集团体系内已然形成研发、生产、销售与技术支持等一整套组织架构，成为集团在全球的重要组成部分。某电子公司，不但为不同行业提供数字显示墙系统产品，且

2、广泛应用于电力、电信、公安、交通、军事、政府等多项领域，另外还为客户端的各种应用环境提供最佳且个性化的完善解决方案。某电子公司，秉持“技术创新、产品领先”的理念。其在中国市场的成功秘诀在于"执着于技术与质量，执着于真心服务客户"。公司一贯坚持"将领先技术、国际化质量和本地化服务及时提供给中国用户"，未来公司也将秉持着同样的精神迈向国际级IT企业的行列。为了抓住行业发展的历史机遇，公司决定以建立和完善绩效管理体系、提升绩效管理水平为突破口，谋求人力资源潜能的更大发挥，推动公司的更快更大发展，为此，聘请了明基

3、逐鹿为其提供绩效管理咨询服务。某电子公司在人力资源管理方面存在的问题：•现有职位职能体系不完善，现在虽有岗位职责说明书，但无法体现关键职能和任职资格。在岗位与岗位，部门与部门之间存在工作界定不清的现象，且在员工招聘过程中缺少可依据的信息。•缺少相对公平的利益分配机制，员工薪酬未与业绩挂钩，无法体现员工业绩优与差的差异，大锅饭的现象依然存在。•缺少可以客观、公平、合理的评价员工业绩的绩效管理体系，使员工的日常业务工作缺乏约束和激励，且与公司整体战略目标不能达成一致。•没有对员工的职业生涯规则，员工在企业内发

4、展和晋升的渠道，无法长期有计划的保持和吸引人才。解决方案首先需要重新理清各部门、岗位的职责，通过部门职能说明书、岗位说明书加以体现。以公司战略目标和各部门、岗位职能为依据，运用目标管理、综合平衡计分卡等科学方法，建立公司级、部门级、岗位级绩效考核指标体系，设计符合公司实际的绩效管理制度。同时，在建立绩效管理体系的基础上，运用系统化思维，对客户的薪酬体系、培训体系、晋升体系提出改进建议，为客户建立以绩效管理为核心的人力资源管理体系奠定基础。实施效果：明基顾问通过对企业的深入调研分析后，在公司导入BSC（平衡

5、计分卡）andKPI（关键绩效指标）技术，实现了以企业战略为起点的目标分解。首先分析企业愿景、使命，将无形的愿景分析转化为有形的企业策略地图，并根据策略地图映像公司级KPI目标。依据部门职责、职能，将公司KPI转化分解到各部门，在通过对部门内各岗位之职类、职责分析，分解制定岗位关键绩效指标和行为考核指标。企业战略的层层分解，实现企业目标与员工个人目标相应，同时规划职能绩效与业绩绩效并重，结果导向与过程导向平衡的绩效指标体系，建立一套企业借助员工能力提高获得发展，员工借助企业发展提高自身能力的双赢绩效管理模

6、式。明基顾问某电子公司项目工作组，通过建立高效的绩效考核流程，科学合理的绩效考评标准，帮助威创公司建立优胜劣汰的机制，同时也为企业选拔确定核心骨干人才，配合薪资制度的调整进行全面的激励，以及实施合理的未位淘汰制度提供了依据。绩效管理体系后期将配合合理的薪酬福利体系规划，通过薪酬福利体现员工的业绩差异，构建内部良性竞争环境，使企业能够更好地留住核心员工，激发他们的工作热情，使有限的薪资投入起到最好的激励作用。在本次绩效管理咨询项目过程中，明基顾问通过正式或非正式的培训、会议及交流过程，把当今企业发展和优势竞

7、争的理念导入企业，通过从主管到员工，从人力资源管理到非人力资源管理的一系列培训课程，帮助主管掌握现代化的企业管理理念，全面提高管理水平，为企业进一步发展提供思想基础和人才基础。本次绩效管理项目通过绩效管理体系的建立，形成包括目标制定、过程反馈辅导与监督、定期回顾、阶段考核与年终评定、激励确定与目标调整等在内的完整科学的绩效管理体系，巩固和确保组织经营目标的达成。明基逐鹿咨询顾问的专业精神、提出的高质量解决方案，受到了客户的充分肯定。同时，咨询顾问还会在方案后续实施中与客户保持密切联系，不断进行跟踪服务，给

8、予支持和辅导，因为与客户保持长期合作关系，随客户的成长而成长，正是我们的根本价值取向。