公司绩效管理案例分析

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1、湖南商学院北津学院课程设计目录一、案例背景2二、B公司总体战略的定位3（一）勘察设计类企业发展前景3（二）运用SWOT分析来判断B公司在行业中的地位以及采取何种战略4（三）B公司未来三年的发展战略7三、B公司人力资源管理战略7（一）公司人力资源规划8（二）岗位设置9四、B公司绩效管理基本改革设想9五、KPI的概念13六、KPI的具体实施步骤13七、公司层面的KPI14八、部门层面的KPI20（一）企业关键绩效要素的确定8（二）企业级关键绩效指标汇总表9（三）从四个层面分析8（四）关键绩效指标权重在不同职能员工中的分配8九、岗位层面的K

2、PI23十、参考文献28第27页共27页湖南商学院北津学院课程设计案例分析——以B公司为例一、案例背景B企业是一家勘察设计类企业，其业务部门是按照专业划分的，但所承接的项目大都是综合性的，因此需要各个部门抽调人员来组成项目小组共同工作；以往，该企业采取简单的指标分解方法：业务部门A分多少利润、业务部门B分多少利润，然后再由部门决定内部分配方案。年终发奖金也是采取这种二级结算方式。结果是各个部门、各个员工对最终的结果都不满意，大家都觉得分给自己的指标太多，同时也很难将日常工作与考核指标联系起来。在提供智力型服务的行业中，上述现象是普遍存

3、在的。从理论上而言，企业绩效、部门绩效、个人绩效是自上而下的三个层次，在设定考核目标时只需要严格按照纵向分解思路就可以逐级分解了。但是在实际操作中，某些工作，其绩效结果并不一定会从员工的工作绩效中体现，而是从部门绩效予以反映，尤其是部门“夹缝”中的工作和需要通过合作才能完成的工作更是如此。在此情况下生搬硬套的采取自上而下分解目标的方式将部门目标分解到个人是难以行的通的。由此在两个方面产生不利影响：1、在目标分解的时候，企业管理者难以做到“心中有数”正是由于理论上的纵向分解目标存在诸多障碍，才使得在很多企业中每年设定考核目标的工作都成为

4、了一种上下之间的“博弈”第27页共27页湖南商学院北津学院课程设计。对于企业管理者而言，通过绩效管理工具保证企业目标的达成，也就无从谈起了。2、在进行考核时，容易顾此失彼如果单针对员工个人的绩效结果进行考核，必然埋没其对部门或团队的贡献，长此以往，势必养成员工“个人英雄主义”思想，而忽视对团队与部门绩效的责任感，相对削弱整个部门的凝聚力和战斗力，现代管理所提倡的员工之间的团队协调与配合也将受到极大的挑战。尤其是个人绩效与部门绩效产生冲突的情况下，是先保组织目标还是先保个人目标，员工很难做出正确选择。问题：依据上述材料确定公司总体战略的

5、定位，确定人力资源管理战略定位，在此基础上提出绩效管理的基本改革设想。二、B公司总体战略的定位（一）勘察设计类企业发展前景近几年来，勘察设计行业业务比较稳定，竞争也还是比较良性的，普遍经营状况比较好。而且勘察设计行业的工作相对分工比较清楚，基本都有比较清晰的业务流程，管理比较规范。再加上勘察设计行业的平均收入在国内各个行业中是比较高的，设计行业的人员流动比例并不是太高，人均工作年限都比较长。同时近几年中国经济发展迅速，所以勘察设计类企业有很广阔的发展前景。第27页共27页湖南商学院北津学院课程设计（二）运用SWOT分析来判断B公司在行

6、业中的地位以及采取何种战略SWOT是一种分析方法，用来分析企业自身所处的外部环境和内部能力,SWOT分别代表：优势（strength)、劣势（weakness）第27页共27页湖南商学院北津学院课程设计、机会(opportunity)、威胁（threat），通过这4个因素的分析从而将公司的战略与公司的内部资源、外部环境有机结合。表1B公司SWOT分析外部环境威胁(T)机会(O)1.行业内竞争激烈；2.中国加入WTO后，国内工程设计市场越来越开放，加剧了勘察设计行业的竞争；3.勘察设计企业境内收入中，工程勘察收入和工程设计收入虽然额度在

7、不断的增加，但是在整个国内营业收入中的比重却在不断下降。1.中国经济将会继续依赖于投资增长，投资增长会带动勘察设计行业的增长；2.由于投资在不同行业呈现不同的发展态势，不同细分市场的需求会变化很大；3.在工业工程领域，以工程总承包、项目管理总承包为典型代表的全价值链的服务模式逐步被业主接受。4.勘察设计类企业的资质结构渐趋合理。内部环境优势(S)劣势(W)第27页共27页湖南商学院北津学院课程设计1.人才优势：有许多优秀的工程师2.技术优势：技术开发能力强3.销售优势：产品面向全国4.资金优势：B公司的经营业绩，目前集团在国内的勘察设

8、计行业中处于领先地位，市场占有率位居全国前几位1.管理上的惯性思维容易形成改革的内部阻力2.体制上的约束容易造就短期行为和改革的不连贯性3.业务规模的扩张带来的管理风险加大4.没有掌握核心技术5.对全球市场不了解6.市场