确定人生的目标,重庆变成美国的底特律.ppt

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1、民营企业有效推行ISO16949的思考学生姓名：邓波指导老师：宋李俊评阅老师：梁白兰—以惠正机械有限公司为个案论文中的几个问题▲ISO/TS16949质量管理推行的重要性（1）摩帮转型正规军，重庆变底特律（2）加入WTO后的发展道路（3）发展我国自己的民族工业▲ISO/TS16949质量管理核心理论（1）起源于美国，但创新于日本（重视人的作用）。世界先进管理方法的总和。（2）不仅仅是一种标准，更是一种文化（3）不同的文化，应该有不同的质量管理▲ISO/TS16949质量管理的理解（1）朱兰博士的PDCA（

2、2）过程控制理论（3）以人为本，日本质量管理水平后来居上的原因论文主要研究内容:本文通过分析ISO/TS16949质量管理的发展过程和含义及其过程理论，SWOT分析理论，5W2H分析理论，得出ISO/TS16949质量管理要以过程为根，以人为本的结论。根据案例企业推行ISO/TS16949质量管理中不合格品过程控制分析，对企业有效推行不合品过程控制，提出几点思考。接着，利用组织行为学的基本原理和中式管理理论，谈谈自己对关企业文化和质量管理联系体会。过程为根，以人为本ISO/TS16949:2002有效推行

3、的相关理论研究一质量管理发展的阶段1.1质量管理发展的五个阶段1.2ISO16949的由来1.3质量管理发展三个阶段的总的流程图ISO/TS16949:2002有效推行的相关理论研究二过程理论一质量管理发展的阶段过程理论的几个概念过程（1）过程就是“一组将输入转化为输出，相互关联、相互作用的活动。”（2）系统工程观点：不合格品处置的输出,一般就是纠正和预防措施的输人。（3）过程的结果是程序，全部过程的结果是体系程序文件。监视和测量的机会（在过程之前、中、后）（“为进行某项活动或过程所规定的途径”——可以形

4、成文件，也可以不形成文件）过程一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动输入(包括资源)输出不合格品控制过程输入=输出过程相互作用过程的结果系统工程的评估朱兰博士的PDCA循环（1）任何一件事均可看成一个过程。（2）任何一件事想要做好应依据4个步骤，即P（Plan策划）、D（Do实施）、C（Cheek检查）、A（Action处置）。ISO16949过程模式图案例企业过程识别ISO/TS16949:2002有效推行的相关理论研究一质量管理发展的阶段二过程理论三组织行为学理论3组织行为学理论行为，组织行为

5、（1）行为仅是指人的行为．而不是广义的一切动物行为。（2）组织行为是指在组织内部．群体和个体所产生的行为．特点（1）区别：人际关系学和组织行为学（2）探寻因果模式（3）关注人性作用（1）红萝卜和大棒（2）提高领导的绩效水平（3）以人为本ISO/TS16949:2002有效推行的相关理论研究一质量管理发展的阶段二过程理论三组织行为学理论四ＳＷＯＴ分析理论五5W2H分析理论四ＳＷＯＴ分析理论SWOT=竞争优势（strength）+竞争劣势（weakness）+机会(opportunity)+威胁（threat

6、）假定企业内外环境分割。对企业发展的横切面分析，时点分析。案例企业的SWOT分析ISO/TS16949:2002有效推行的相关理论研究一质量管理发展的阶段二过程理论三组织行为学理论四ＳＷＯＴ分析理论五5W2H分析理论五5W2H分析理论（1）WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？（2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？（3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？（4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？（5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？（6）HOW

7、——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？（7）HOWMUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？不合格品过程控制的5W2H分析流程图小结论文通过分析ISO/TS16949质量管理的发展过程和含义及其过程理论，SWOT分析理论，5W2H分析理论。得出ISO/TS16949质量管理要以过程为根，以人为本的结论。PPT上一部谈了过程为根。接下来，让我们一起看看，什么叫以人为本？为什么要以人文本？什么叫以人文本？WHAT？人，组织，组织行为，企业文化的概念人企业组织当中的人组织组织

8、行为学理论当中介绍组织行为企业文化组织中所有的行为取向，本文定义为企业文化案例企业的人，组织关系为什么要以人为本呢？WHY？过程，环境，人关系质量管理有1+1=2的方面，科学的。质量管理有1+1≠2的方面，艺术的。很多的民企都需要在这方面修炼内功，成为民企共同的短板。文化就是一个企业的行为处事的方式，方法。如何以人为本？HOW？中式管理概述合理化管理ISO16949与中式管理融合有所变，有所不变自身情况分析（见案例企业的SWO