持续改善的六个步骤.ppt

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1、持续改善的六个步骤TOYOTAKAIZENMETHODSSIXSTEPSTOIMPROVEMENTContent4123568“改善”介绍9简介日本开展改善活动丰田持续改善活动背景改善具备的理念步骤一：发现改善机会步骤二：分析现有方法步骤四：制定实施计划步骤五：实施计划7步骤三：产生新的创意10步骤六：评价新方法KaizenImprovement由两个日文单词组成，意思分别为“改变”和“更好”来源于中文，可追溯到中国的清朝时期“改进”日本进行改善活动日本战败后最初几年里，许多公司存在许多问题？？40年代末，成立日本科技联盟；日本规格协会开始组织关于统计质量控制的研讨班50年3

2、月，日本科技联盟开始发行《统计质量控制》杂志。同年7月邀请戴明，讲授统计质量控制54年7月，邀请朱兰参加关于质量控制管理研讨班，日本第一次从管理全局的视角审视质量控制60年11月，日本设立了首个全国质量月，并且开始实行质量认证和质量标标制度；56年广播电台在其教育节目中加入一套质量控制课程62年日本科技联盟发行了《工长质量控制》杂志，首个质量控制小组于同年成立（QC小组）质量控制定位于一种重要管理工具，质量控制（QC）在管理绩效中既指质量控制，也用做全面改进的工具TQC：不仅仅关注质量控制，以改进各层级上管理绩效为核（质量保证、成本削减、满足生产定额、满足交货进度、安全、新产

3、品研发、提高生产效率、供应商管理）改善，是一种理念改善●顾客导向●TQC（全面质量控制）●机器人●质量小组●建议系统●自动化●工厂纪律●TPM（全面生产维护）●看板●质量改进●准时制●零缺陷●小组活动●劳资间的协同关系●生产效率改进●新产品研发管理者主导的改善团队主导的改善个人主导的改善工具七种统计工具，七种新统计工具、专业技能七种统计工具，七种新统计工具常识、七种统计工具涉及人员经理及专家质量控制小组成员每个人目标集中在系统和程序上在本车间内在个人工作范围内成就经理决定每年2-3个许多支持系统直线职能与职员项目组小组活动、质量控制活动、建议系统建议系统结果新系统、设备改进改

4、进工作程序，修改标准当场改进方向渐近的、看得到的改进显著升级现状渐近的、看得到的改进渐近的、看得到的改进改善，是一种理念改善，是一种理念改善性管理维护性管理改善维护政策部署常规管理工作跨职能管理质量成本进度小组活动个人建议改善，是一种理念高层管理者政策部署政策（目的）措施（手段）政策（目的）措施（手段）政策（目的）措施（手段）政策（目的）措施（手段）部门经理中层管理者低层管理者改善与创新改善与创新创新的实验发展模式创新+改善戴明奖简介戴明奖是世界三大质量奖项之一，是日本质量管理的最高奖。世界范围内影响较大的质量奖中，日本戴明奖是创立最早的一个。它始创于1951年，是为了纪念已

5、故的威廉·爱德华兹·戴明博士，他为日本二战后统计质量控制的发展做出了巨大贡献。日本业界认为，他的教诲帮助日本建立了一个基础，正是在这个基础之上，日本的产品质量才达到了今天这样被世界广泛承认的水平。自从1951年创办至今50余年来，已经有超过160个日本企业获得戴明应用奖，这些获奖者的产品和服务质量均获得了大幅度提高。戴明应用奖虽然诞生于日本，但现在已经成为享誉世界的质量奖项。戴明奖的种类戴明奖共分三类：(1)戴明奖：颁发给在以下三个领域做出贡献的个人或组织：①在全面质量管理的研究上取得杰出成绩；②在用于全面质量管理的统计方法的研究上取得杰出成绩；③在传播全面质量管理方面做出杰

6、出贡献。(2)戴明应用奖：颁发给组织或者领导一个独立运作的机构的个人。获奖条件是，在规定的年限内通过运用全面质量管理使组织获得与众不同的改进。(3)质量控制奖：颁发给组织中的一个部门，这个部门通过使用全面质量管理中的质量控制和质量管理方法，在规定的年限内获得了与众不同的改进效果。改善，是一种理念实例：日本关西电力获得1984年的戴明奖日本第二大公共事业单位关西电力，获得了1984年的戴明奖。一开始，关西电力并非那种急于改善的公司，因为该公司一直保持全世界供电失误最少、修复时间最短的纪录，更何况在日本九大电力公司中，它的费率最低廉。但是20世纪70年代的两次石油危机向关西电力敲

7、响了警钟，使它产生了获得进一步改善的愿望，尤其是在业绩、可靠性及扩充核能电厂方面，改善的需要更显得迫切。这是电力供应业第一个“吃螃蟹”的公司，通过“思想革命”来达成TQC的实施。该公司总裁在1982年宣布引进TQC。关西电力成立了第一个“TQC推行办公室”，并由总裁兼任主席。公司最高主管亲自出马，推动质量改善计划。此外，公司还成立了好几个委员会，分别负责质量保证、标准化、采购控制等任务。截至1983年，每家分公司以及地区办事处都已经设立了自己的“TQC推行办公室”及专职人员。1984年，更成立了一个永久