房产维修分部班组建设.ppt

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1、航站楼管理部房产维修分部班组建设阶段汇报班组名称：“小水滴”“水滴”虽小但道德经中却有“上善若水”的亘古箴言。水是文化和智慧的象征，表达了勇往直前、不断进取、水滴石穿的开拓精神和奉献精神。“水”就正如我班组工作每天工作在最苦、最累、最脏的环境中！我们从心灵中秉承着“善”，我们会像“水”一样服务好每一个单位、每一位旅客，把最好的、最安全的水提供给我们的客户。班组定位：制度健全合理、流程合理便捷、管理规范到位、服务优质舒心、秩序井然优美、客户满意高兴。核心价值观：安全和谐、保障有力。班组目标：以维修保障率为标准，以无限趋近100%为目标。打

2、造学习型组织，增进班组间团结。培养一批团结和谐、精通业务、朝气蓬勃、奋发有为的管理、服务骨干队伍。班组结构模式：基业鼎盛，皆因基础稳固；大厦将倾，皆因基础不牢。只有基础扎实，才能成就基业。企业生存和发展的基础是什么——班组长“小水滴”以年龄，资历，技术处于本分部顶尖成员担任班组长，以分部内年轻成员作为组员，通过日常工作锻炼技能，学习经验，达到寓教于乐的学习型组织。同时结合培训加速年轻成员的成长，在短时间内促进成员间进步，做到成员代际间的“可持续发展”。班组活动宗旨：找到问题是水平，解决问题是能力。穷尽所有问题。严格按照《班组建设推进计划

3、表》内容进行实际操作。班组PPT维修分部品牌.xls班组活动之安全活动根据机场2010年6月安全月及7月安全整治月活动，并结合“安康杯”活动，维修班组重视加强班组安全生产教育，通过安全培训对班组成员进行安全教育及培训，从而健全班组安全管理制度，形成安全理念。班组活动之服务建设维修既是一项工作，也是我们出售给客户的“商品”，在保证维修率的同时，班组成员加强服务礼仪的培训，创建服务性组织。包括：1、积极与驻楼用户沟通，完善工作。2、工作中使用礼貌用语。3、加强服务意识的提升。4、将用户反映结果积极反馈，总结工作中不足。班组活动之加强日常工

4、作班组立足本岗，加强平日巡查工作力度，重点是细微之处及隐蔽部位的排查，发现辖区范围内问题开始班组间讨论，取最合理解决办法施行。示例：航站楼空侧联通机坪门改造在2010年6月底的巡查中，班组成员发现，由于该区域工作人员工作性质，故门处于长期开启状态，造成空气对流，保温性大大降低。夏冬季也易造成冷气空气对流加大空调能耗。发现问题后班组成员立即召开会议，集思广益，发挥团队优势商议改造方案。根据价格，美观，维修成本，维修难度等多方面讨论方案可行性。最后确立方案，加装软门帘设施为最后方案。同时班组派专人参与改造工作，一方面做好安全防护另一方面学习

5、技巧，而后向其他组员借鉴，丰富维修技能。此后，班组成员将继续跟进此项工作，并做好该设施设备的维修保养工作。其他正在进行中项目：1、航站楼屋面不停航施工2、航站楼二楼顶装饰板加固3、航站楼开水间设备加装锁具4、航站楼前沉降石材修复5、二楼石材修复6、航站楼玻璃幕墙更换……班组活动之做好技能培训本班组采用自训及外训结合的方式对班组成员进行安全，技能及服务礼仪培训。在技能方面，积极联络相关维保单位派人员，提供资料对班组成员进行培训，让班组成员更深刻了解航站楼，做到事无巨细。示例：航站楼屋面系统构造知识培训在上海宝冶公司对航站楼屋面的维修过程中

6、，班组长希望对班组成员培训屋面构造方面的知识，而后主动联络该公司寻求技术帮助。而后得到宝冶公司大力支持，提供技术人员及相关资料对航站楼屋面构造，材质及相关参数进行培训。使班组间对屋面系统构造得以深入了解，对日后巡视检修提供便利。班组成员将培训内容以PPT形式留存，以作汇报及留为技术资料。此后，本班组将继续严格执行班组计划，穷尽所有问题，为维修率无限趋近于100%而努力。为旅客，为客户提供良好的航站楼环境而努力！ThankYou!