工作教导-组级干部.ppt

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1、工作教导2016.03.151课前培训调查需求1、如何提高说话技巧，准确有效指导下属工作？2、工作教导中，应如何做到下属与主管之间的有效沟通?3、想了解工作中如何与别人沟通，有何技巧？4、不同部门工作关系沟通技巧有哪些？5、管理区域跨度大，如何更有效的进行工作的教导6、实际工作中，针对每个不同性质的岗位，工作教导技巧如何应用？7、如果你的部属比你年资更长，经历更加丰富，那应该如何指导其工作？8、面对工作态度较差的部属，应该用什么方法让他意识并更正？9、工作教导有哪些有效的方法？10、工作教导技巧有哪

2、些范畴？能为工作改善起到什么作用？11、如何教导，或沟通才能有效地改善工作质量、提升工作效率？学习公约1.选小组长，取队名、队呼、队形2.轻松愉快有收获，希望讲师和学员如何做？3.在工作中，部属最期望主管能在哪些方面给予指导?如何指导?3小组长的职责1.掌控本组活动2.把握时间3.分派职责时间控制员发言人/报告人记录员4.带动成员讨论不偏离主题使全员参与客观公正广纳各方高见化解冲突集思广益达成共识-结论41、参与多深，收获多深2、不曾经历，不得经验3、敞开心扉，方有心得学习心态-调整心态5引导主导培

3、训观念澄清兴奋气愤TWI主要内容包括：工作教导(JI)——使基层主管能够用有效的程序，清楚的教部属工作的方法，使部属很快的接受到正确、完整的技术或指令；　　工作改善(JM)——使基层主管能用合理的程序，思考现场工作上的问题与缺失，并提出改进方案，提升工作的效率与效能；　　工作关系(JR)——使基层主管平时与部属建立良好人际关系，部属发生人际或心理上的问题时，能冷静的分析，合情合理的解决。工作安全(JS)——使基层主管学习如何使类似灾害事故绝不再犯的对策和方法。课程目的课程目标了解「工作教导」的

4、职责与条件认识「工作教导」、「工作改善」、「工作关系」的重要观念掌握「工作教导」、「工作改善」、「工作关系」的技巧提升「工作教导」、「工作改善」、「工作关系」的成效8课程大纲9架构图──工作教导技巧现场主管职责工作教导工作关系工作改善10认知检测11认知检测12认知检测1、主管对作业工具、材料、作业方法、流程要清楚2、对于公司内部相关的工作、规章与职掌、人际关系应有基本的认知3、基本上，指导包括亲自示范给部属看。4、教导技能可以使主管能够正确、安全、认真、迅速的教会部属工作5、主管能够透过一定的思考

5、程序改进不良作业。6、增强主管的领导技能可改善人际关系，更好的解决问题。7、主管应当对生产力、产量、品质、成本、交期、安全、士气等负责。8、教导方法包括会议、晨夕会、协访、餐叙、心谈、经验分享等9、在每次指导后，教练给予部属的指正是相当重要的。10、良好的学习环境是有效指导的基本必备。11、工作教导的时机在新进员工、部属绩效下滑没达成时及时跟进很重要12、主管面临问题时事先要掌握部属是否清楚期望、目标、达成方法、意愿、不可抗因素13、使员工充满自信力、团队具有凝聚力、向心力，可提高团队绩效14、成人

6、学习的特性有自我导向、依赖过去经验、需要与工作相关、重视内在激励因素15、工作教导的类型分一对一、一对多的教导。16、工作教导分为准备、示范、实作、上线四个步骤17、单向口语传达只用口头描述，说不清楚，也听不明白，容易误解18、单向文字叙述用文字说明，除撰文者词不达意之外，解读可能也不同19、教导员要积极热忱、口语表达好、有耐心、时间管理、专业知识强20、准备的要点：轻松的气氛、告诉将教导的工作、强调认真学习重要、调整正确教导位置13认知检测21、示范的步骤：做给他看、将步骤讲给他听、将要点讲给他听

7、、将理由讲给他听、耐心地解答问题22、实作的步骤：让他做做看－改正错误、请他说出步骤、要点、理由、鼓励并确认已彻底了解23、上线步骤：请他加入工作、指定协助他的人、常常检查指导、鼓励发问、逐渐减少指导24、工作教导通俗的做法：我说给你听、我做给你看、你做给我看、你说给我听25、工作改善连问五个为什么26、减少作业所需时间、节约生产中的物料消耗、提高产品质量的稳定性、提高职工对工作的兴趣和积极需要作工作改善27、工作改善的阶段有作业分解、作业分析、创造对策、推动新方法28、作业分解需将现在作业方法分成

8、小作业细目，逐一记录，列为细目29、作业分析采用6W2H来分析它的必要性、目的性、比较、合适、方法30、创造对策把删除不需要的细目、尽力合并各细目、细目重组为更顺畅的顺序、简化必要细目31、推动新方法：呈报上司、与部属沟通、知会有关人员的同意、立即确实执行新方法、作业改善表说明32、掌握事实－应掌握全部事情经过，找出规则与惯例，了解当事人说法33、慎思决定－切忌以偏概全。整理事实，根据事实，措施必须符合公司规定和方针，评估措施对目的、对当事人、对其他部属、对生产的影响