大型企业职业素养行为规范篇.ppt

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1、前言内容期望有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行！从业先修德，从业先做人，律人先律己，破茧成蝶，凤凰涅槃，雄鹰再生。。。。。。前言内容期望人山人海的招聘会现场珍惜工作？前言内容期望行为规范与礼仪养成良好职场习惯第一步前言内容期望做事就是做人！前言内容期望行为规范—靠右边走厂内走路“三字经”：雄赳赳、气昂昂、一致性、右边行！行为规范—守时时间“三字经”：“约”守时、早签到、晚签退、点换衣、方下班！前言内容期望行为规范—晨会晨会“三字经”：着装齐、全站立、应答好、声音响、话简洁、精神佳！前言内容期望行为规范—接电话接电话“三字经”：

2、三声接、话简洁、会议时、不宜接、勿免提、礼貌别、轻挂断！前言内容期望行为规范—办公坐姿俗话说，“坐要有坐相，站要有站相”！前言内容期望行为规范—离位要求俗话说，“物归原主”，椅归原位？前言内容期望行为规范—会议椅摆放5S强调“横平竖直”，不仅在现场，在办公区域仍然适用？前言内容期望行为规范—会议室(1)会议室“三字经”：要守时、定好位、坐无声、椅还原、关电源！前言内容期望行为规范—会议室(2)会议室“三字经”：主靠门、主靠右！行为规范—踏垫“横平竖直”，始于足下！前言内容期望行为规范—办公桌俗话说，“从无序中找有序”，我们区分

3、了“要”与“不要”？前言内容期望行为规范—办公设施“丢三落四”、“落荒而逃”就在我们身边？前言内容期望行为规范—办公室禁忌办公室禁忌“三字经”：拉家常、干私活、Q聊天、吃零食！前言内容期望行为规范—文件夹初中数学告诉我们“合并同类项”，我们做到“拿用”方便？前言内容期望行为规范—看板清扫，扫的不仅是地面，也要扫扫看板！前言内容期望行为规范—绿化鲁迅说，“地上本没有路，走的人多了就变成了路”！NGOK前言内容期望行为规范—如厕老年人经常骂小孩，“屁股长尾子啦”！方便后请关门！前言内容期望行为规范—卫生间俗话说，“眼不ci（看），

4、不为净”，必经之门，难道是睁眼瞎？！前言内容期望行为规范—吐痰随地吐痰是在传播疾病，破坏环境！spittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittrspittr前言内容期望行为规范—用电节约是美德，办公用电要求“人走灯灭”，人少也要“少灯”！NGNG前言内容期望行为规范—洗面池节约用水，从点滴做起！前言内容期望行为规范—食堂一个院长说，“考察一个企业，评判

5、其好与坏，就看食堂和卫生间”！前言内容期望行为规范—宿舍古语说，“一屋不扫，何以扫天下？”！前言内容期望前言内容期望行为礼仪—着装（2）着装禁穿短裤、背心、拖鞋、超短裙、低胸衫，符合职业要求！3CM行为礼仪—指甲短指甲、淡甲油的手才是美丽的手！前言内容期望行为礼仪—介绍介绍“三字经”：应站立、先本司、后来客、先高位、后低位！前言内容期望行为礼仪—名片名片“三字经”：介绍己、即奉上、先高位、字朝上、双手奉、仔细看！前言内容期望行为礼仪—站姿站姿“三字经”：挺直高！前言内容期望行为礼仪—坐姿坐姿“三字经”：脚并拢、不过肩、落座时、

6、三分二、声音轻、不抖动！前言内容期望行为礼仪—走姿30°30~40cm走姿“三字经”：遇领导、手示意、让先行、三人行、两人列、白线内、靠右行！前言内容期望行为礼仪—蹲姿突然下蹲距人过近方位失当：在人身边下蹲，侧身相向毫无遮掩蹲在椅子上蹲着休息（×）一脚在前，一脚在后，两腿向下蹲，前脚全着地，小腿基本垂直于地面后腿跟提起，脚掌着地，臀部向下。（√）蹲姿“三字经”：缓下蹲、脚前后、小腿直！（给人以犹抱琵琶半遮面之感）前言内容期望行为礼仪—引导引导“三字经”：面带笑、手并拢、心向上、手外转、身稍侧！前言内容期望行为礼仪—交谈前言内容

7、期望交谈“三字经”：视对方、答所问、言之意、戒粗话、勿打断、勿哈欠！行为礼仪—眼神/微笑眼神/微笑“三字经”：正环视、顾每人、心在焉、忌傻笑！国际微笑标准：“三米六齿”的微笑。眼睛是心灵的窗户，“秋波，就是秋天的菠菜！”。前言内容期望行为礼仪—修饰修饰“三字经”：要修饰、到幕后！提裤子、理内衣、拉袜子、脱鞋子、补化妆，不要做。挖鼻子、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打喷嚏、打哈欠、要不得、对不起。前言内容期望①行为礼仪—乘车乘车“三字经”：司机开、右后尊、主人开、右为尊、为客户、为女士、开车门！司机④②③①主人①③④②前言内容期望行为

8、礼仪—座位座位“三字经”：右为上、前为上、中为上、门远上、近景上！【虚左】古代座次以左为尊，空着左边的位置空着以待宾客，称之为“虚左”。前言内容期望高高兴兴上班平平安安回家前言内容期望前言内容期望