A3报告解析资料.ppt

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1、A3报告解析一、A3报告概述A3报告（A3Report）：是一种由丰田公司开发的精益报告方法,把问题的源头,分析,纠正和执行计划放在一张A3的纸上表达出来,并及时更新或报告结果。A3报告也有一页纸报告的说法。如今A3在国内也被广泛使用。A3报告是什么：一种思路而非仅仅是标准的报告形式。其基本原则是PDCA的思路。一种沟通的平台。一个故事板。一种组织训练员工问题解决能力的方法。A3报告的本质：广义：将需要表达的信息（包括报告、决裁、通知等）归纳到1张A3纸上，即…………为一张A3报告资料。狭义：运用问题解决的思路制作的A3报告资料。二、什么是A3报告“A3报告”是PDCA、碎石法的

2、具体运用，是简单使用的汇报工具。解决问题的工具“A3报告”中所包含的模块完整体现了PDCA及碎石法解决问题的框架和结构。编写“A3报告”能帮助系统地、逻辑地分析、解决问题并进行后续的追踪。培训问题解决能力的方法通过学习如何编写“A3报告”来掌握和巩固PDCA及碎石法的问题解决方式及步骤。学习如何编写“A3报告”也可以培养利用“A3报告”简洁且系统地交流及解决问题的能力。三、A3报告的特点A3报告的特点四、A3报告的优点（质量）改进沟通的质量过程质量△标准化的格式防止逻辑上的错误（交付）减少理解时间和做出决定的周期短周期△只评审相关信息△快速传达信息，以做出决定（士气）促进

3、面对面沟通及团队合作人员包括△讲授思考流程△培养双向交流△用于改进，建设性的工具△协助客观评价同事的信息处理技能和逻辑性△帮助做出好的决策△提高团队合作报告要求：△简洁：报告不是做给“专家”看的，而要用外行能看懂的语句来写。△明瞭：不能让阅读者做加减乘除，要一眼能看到结果。△工具：操作要习惯从Word到Excel、PPT。△干净：不要“涂脂抹粉”。（PDCA）总会找到方法来做得更好不断提高△减少浪费△阐明目标△表明标准和偏差△促使提出所有问题△新的目标和实现其的方法◎一页长：迫使演示者对他/她想展示的信息进行“挑剔”或做成“精品”，纸上每一个空间都具有价值◎按逻辑的流程把所有相关

4、信息浓缩到单独的一张纸上，以便快速评审◎一种包括所有需要信息的沟通工具：△在特定的提议上做出决定△在特定问题做出决定△对一个明确地标的执行情况进行沟通△对一个更大地目标的要点进行沟通五、A3报告目的及七要素A3报告目的：1.通过制作A3报告这种形式，帮助员工深刻理解并掌握精益问题的解决方法，并实践于工作中。2.清晰明了地展现员工在问题解决过程，帮助忙碌的上司迅速了解情况并作出决定。3.作为上司对部下进行问题解决指导和培养的沟通手段，让上司明确部下在哪一步存在问题，有效进行指导。1.合乎逻辑的思维流程：强调和重视用客观的态度区别日常遇到的“因”和“果”差别！2.客观性：不要让对形势

5、看法的主观和情绪化，影响到看待问题的客观性和逻辑思维。3.结果和流程：不能将结果的重要性置于流程之上，也不能因流程重要就置于结果之上，两者对于高效的组织提升和个人能力的发展都必不可少，至关重要。4.综合、提炼和图形化：对综合的图景进行提炼，以简洁、清晰、高效的图形进行信息交流。5.校准调整：包括三个维度的沟通：各部门之间的横向沟通，上级和下级之间的纵向沟通、事前和事后的沟通。6.内部的相关性和外部的一致性：问题解决方法内部的相关性对于高效地解决问题至关重要，一致性方法可以提升交流的效率，促进共识形成。7.系统观点：问题的解决者应从全局的角度来认识形势，良好的建议方案应该服务于整个

6、足迹的利益！A3报告思维的七要素：六、A3报告的应用类型要掌握A3报告的制作，必须清楚了解A3报告的类型组成，也可以称为A3报告的应用。A3报告的签字或者批准非常重要，因其可以促进面对面讨论和交换意见。A3报告的应用类型可以分为4种：1）提案型2）计划进展状况型3）信息传达型4）解决问题型（应用最多）（着重讲解）七、解决问题型A3报告公司或产品没有满足预期、目标时，必定存在某些问题，就可以应用问题解决型A3报告。这种A3报告需要对计划－实施－检查－执行（PDCA）的整个过程进行沟通，这其中隐含问题的解决方法。即是目标明确、当前状况的数据、对根本原因的详细分析、寻找对策以及衡量执行

7、情况。后续跟踪必须包括验证对策行动的有效性、未来将采取的行动以及验证过程中吸取的教训等。A3报告格式七、解决问题型A3报告（背景）1背景A3报告七、解决问题型A3报告（现状）2现状七、解决问题型A3报告（现状）2现状七、解决问题型A3报告（目标）3目标七、解决问题型A3报告（根本原因分析）4根本原因分析七、解决问题型A3报告（应对措施）5应对措施A3报告七、解决问题型A3报告（检查/确认结果）6检查/确认结果七、解决问题型A3报告（下一步行动）7下一步行动七、解决问题型A3报告七