借款运营流程及操作细则

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1、借款运营流程及操作细则一、借款咨询与应答1、询问对方是否有可以抵押的房产，两证是否齐全、房产有无欠款。2、若对方主动询问，解答我公司借款利息范围（讲月息）。3、若两证齐全可抵押，告知对方应带齐的材料。应带齐的资料包括：房产证、土地证、房屋权属登记信息查询证明（调档证明，凭本人身份证在所属地的房产交易管理中心或档案馆办理）、夫妻双方身份证、户口本、结婚证明。若未婚应出具无婚姻登记证明（到民政局或档案馆办理），丧偶或离婚，出具配偶死亡证明（当地派出所办理）或离婚证明，以及无婚姻登记证明（到民政局或档案馆办理）。若房产证产权人不是借款人本人，

2、需另带房屋产权人的授权委托公证（到当地公证处办理）。若借款人银行还有存款，应提供银行出具的银行对账单或欠款还款记录（单据上如果没有银行公章，视作无效或伪造）二、资料审查阶段1、资料本身审查（告知伪造证件的法律后果）包括：证件齐全性审查、证件真伪性简单辨别、房屋性质辨别。证件齐全性审查是指审查所带资料及复印件是否遗漏。证件真伪性辨别是指通过肉眼观察证件是否有明显的伪造、涂改。并告知其证件伪造的法律后果。房屋性质辨别是指：①房改房如果是按照成本价购买的，可以做，如果是按照标准价购买，必须购买超过5年。②集资房当产权归集体和个人共有时，不能买

3、卖，但归个人所有时，可以买卖。③动迁房如果是因市政工程而动迁的，产权属于个人，但5年之内不能买卖，应审查动迁日期和调档资料；如果是因房产开发而动迁的，可以自由买卖，可以做。④经济适用房如果购买时间不超过5年，不能买卖，超过5年，可以做，但折扣要低，最高45%---50%。1、他项权利和房屋有无交易审查他项权利审查主要审查其两日内的（最多不超过3日内）的调档资料。房屋交易情况主要打电话给网签代理机构，报该抵押房产的房产证号，代为查询。三、确定借款利率与借款时间资料审查合格后，应尽快确定借款利息和借款时间，为签订合同做好基础。借款在20万以

4、下，若房产证上没有银行欠款，根据观察与了解，借款方经济能力和需求资金紧急程度，不能承担较高费用的，原则上借款利率为1.67—1.8%，年息20%，服务费为4%，基本上谈到2—2.5%，对于以下情况，可酌情提高标准。1、有银行欠款，只能做委托买卖公证，借款数额超过20万，借款时间在半年以内，每月利息上调至3—5%左右，服务费4%左右。2、借款方为私营企业主或个体经营户，用抵押房产来获取周转资金，需求比较急的，利息和服务费可以适当提高0.5%。四、现场拍照与出具房产评估报告并填写评审表现场拍照由借款部负责，拍摄工具为数码相机，所拍的内容为：

5、1、小区的大门口场景1-2张（如果不是小区，拍摄房屋周边所处环境、地段）2、房屋外景2张3、房屋门牌特写1张（没有门牌，不拍）4、房屋内部装修1—2张房产评估报告的出具1、查询房屋所在位置的房价，根据网上+附近房产中介电话咨询来确定最终房价。2、查看借款金额与房价的5—6折是否匹配，如果不匹配，迅速汇报至副总经理处，等待下一步指示。3、根据借款人资料，出具房产评估报告。填写评审表填写完成交由副总经理审查，签字后一并交由投资部门。五、办理相应公证（公证处）六、办理他项权证或网签（房管局）融汇通投资信息管理与实施条例一、信息的收集与登录1、

6、通过广告等渠道，打电话至公司咨询的，由前台负责收集、登记借款人信息，并登录到计算机内，形成《信息日报表》。2、由区域经理及各区域经纪人收集的信息，由人事部负责收集，登录至计算机系统内，形成《信息日报表》。3、通过公司网站联系到信息部，信息部初步解答后应登记并交至前台，由前台将信息加入《信息日报表》。二、信息的核准流程1、区域经理应于每天工作结束将信息通过网络发送至人事部处，特殊情况下可在次日上班时将纸质《信息日报表》交至营业部助理处；2、人事部应快速登记《信息日报表》，最迟于每日中午1：30前应将完整《信息日报表》交至电话营销人员；3、

7、电话营销人员应根据《信息日报表》逐条核实信息的真实性，了解营销人员是否如实拜访、收集，并填写《信息审核日报表》，上报给行政部。（话术附后）；4、行政部将安排人员，根据《信息审核日报表》抽查电话营销人员是否如实审核，并对违规人员进行处理。三、信息的整理与分类营业部助理收到区域经理送达的信息后，应将借款人信息按照大型制造业、中小型制造业、非制造类公司、商铺和个人进行分类。以便于针对性的采用不同的营销方式。一、信息的处理机制1、区域经理及营销人员上报的信息，经分类、核准后发还给各区域，由各区域根据分类，采用针对性的营销方法，并进行日常客户维护

8、。2、通过电话联系到公司的，由前台负责解答并邀请客户到公司面谈。二、电话营销人员的业绩奖励办法按照约到客户来访率，登记信息正确度，客户成交率进行考核与奖励，具体办法待定三、洽谈话术1、核准信息话术（1）某某