借款运营流程及操作细则

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1、借款运营流程及操作细则一、借款咨询与应答1、询问对方是否有可以抵押的房产,两证是否齐全、房产有无欠款。2、若对方主动询问,解答我公司借款利息范围(讲月息)。3、若两证齐全可抵押,告知对方应带齐的材料。应带齐的资料包括:房产证、土地证、房屋权属登记信息查询证明(调档证明,凭本人身份证在所属地的房产交易管理中心或档案馆办理)、夫妻双方身份证、户口本、结婚证明。若未婚应出具无婚姻登记证明(到民政局或档案馆办理),丧偶或离婚,出具配偶死亡证明(当地派出所办理)或离婚证明,以及无婚姻登记证明(到民政局或档案馆办理)。若房产证产权人不是借款人本人,

2、需另带房屋产权人的授权委托公证(到当地公证处办理)。若借款人银行还有存款,应提供银行出具的银行对账单或欠款还款记录(单据上如果没有银行公章,视作无效或伪造)二、资料审查阶段1、资料本身审查(告知伪造证件的法律后果)包括:证件齐全性审查、证件真伪性简单辨别、房屋性质辨别。证件齐全性审查是指审查所带资料及复印件是否遗漏。证件真伪性辨别是指通过肉眼观察证件是否有明显的伪造、涂改。并告知其证件伪造的法律后果。房屋性质辨别是指:①房改房如果是按照成本价购买的,可以做,如果是按照标准价购买,必须购买超过5年。②集资房当产权归集体和个人共有时,不能买

3、卖,但归个人所有时,可以买卖。③动迁房如果是因市政工程而动迁的,产权属于个人,但5年之内不能买卖,应审查动迁日期和调档资料;如果是因房产开发而动迁的,可以自由买卖,可以做。④经济适用房如果购买时间不超过5年,不能买卖,超过5年,可以做,但折扣要低,最高45%---50%。1、他项权利和房屋有无交易审查他项权利审查主要审查其两日内的(最多不超过3日内)的调档资料。房屋交易情况主要打电话给网签代理机构,报该抵押房产的房产证号,代为查询。三、确定借款利率与借款时间资料审查合格后,应尽快确定借款利息和借款时间,为签订合同做好基础。借款在20万以

4、下,若房产证上没有银行欠款,根据观察与了解,借款方经济能力和需求资金紧急程度,不能承担较高费用的,原则上借款利率为1.67—1.8%,年息20%,服务费为4%,基本上谈到2—2.5%,对于以下情况,可酌情提高标准。1、有银行欠款,只能做委托买卖公证,借款数额超过20万,借款时间在半年以内,每月利息上调至3—5%左右,服务费4%左右。2、借款方为私营企业主或个体经营户,用抵押房产来获取周转资金,需求比较急的,利息和服务费可以适当提高0.5%。四、现场拍照与出具房产评估报告并填写评审表现场拍照由借款部负责,拍摄工具为数码相机,所拍的内容为:

5、1、小区的大门口场景1-2张(如果不是小区,拍摄房屋周边所处环境、地段)2、房屋外景2张3、房屋门牌特写1张(没有门牌,不拍)4、房屋内部装修1—2张房产评估报告的出具1、查询房屋所在位置的房价,根据网上+附近房产中介电话咨询来确定最终房价。2、查看借款金额与房价的5—6折是否匹配,如果不匹配,迅速汇报至副总经理处,等待下一步指示。3、根据借款人资料,出具房产评估报告。填写评审表填写完成交由副总经理审查,签字后一并交由投资部门。五、办理相应公证(公证处)六、办理他项权证或网签(房管局)融汇通投资信息管理与实施条例一、信息的收集与登录1、

6、通过广告等渠道,打电话至公司咨询的,由前台负责收集、登记借款人信息,并登录到计算机内,形成《信息日报表》。2、由区域经理及各区域经纪人收集的信息,由人事部负责收集,登录至计算机系统内,形成《信息日报表》。3、通过公司网站联系到信息部,信息部初步解答后应登记并交至前台,由前台将信息加入《信息日报表》。二、信息的核准流程1、区域经理应于每天工作结束将信息通过网络发送至人事部处,特殊情况下可在次日上班时将纸质《信息日报表》交至营业部助理处;2、人事部应快速登记《信息日报表》,最迟于每日中午1:30前应将完整《信息日报表》交至电话营销人员;3、

7、电话营销人员应根据《信息日报表》逐条核实信息的真实性,了解营销人员是否如实拜访、收集,并填写《信息审核日报表》,上报给行政部。(话术附后);4、行政部将安排人员,根据《信息审核日报表》抽查电话营销人员是否如实审核,并对违规人员进行处理。三、信息的整理与分类营业部助理收到区域经理送达的信息后,应将借款人信息按照大型制造业、中小型制造业、非制造类公司、商铺和个人进行分类。以便于针对性的采用不同的营销方式。一、信息的处理机制1、区域经理及营销人员上报的信息,经分类、核准后发还给各区域,由各区域根据分类,采用针对性的营销方法,并进行日常客户维护

8、。2、通过电话联系到公司的,由前台负责解答并邀请客户到公司面谈。二、电话营销人员的业绩奖励办法按照约到客户来访率,登记信息正确度,客户成交率进行考核与奖励,具体办法待定三、洽谈话术1、核准信息话术(1)某某

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