StarBucks星巴克咖啡企业文化价值管理.ppt

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1、封面页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）——磨豆成金过渡页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）IntroductionHistoryGlobalCooperationCasesStrategiesEnlightenment目录页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）StarBucks星巴克（Starbucks）是美国一家连锁咖啡公司的名称，1971年成立，为全球最大的咖啡连锁店，其总部坐落美国华盛顿州西雅图市。目录页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）StarBucks星巴克旗下零售产品包括30多款全球顶级的咖啡豆、手工制作的浓缩咖啡和多款咖啡冷热饮料、新鲜美味的各式糕点食品以及丰富多

2、样的咖啡机、咖啡杯等商品。目录页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）StarBucks星巴克在全球范围内已经有近12,000间分店遍布北美、南美洲、欧洲、中东及太平洋区。内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）1971年，星巴克在西雅图派克市场成立第一家店，开始经营咖啡豆业务。1987年，舒尔兹先生收购星巴克，并开出了第一家销售滴滤咖啡和浓缩咖啡饮料的门店。1992年，星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入了一个新的发展阶段。目前，星巴克在全世界62个国家拥有超过18,000家门店，200,000多名伙伴（员工）。History内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）1992年，

3、星巴克在纽约纳斯达克成功上市，从此进入了一个新的发展阶段。目前，星巴克在全世界62个国家拥有超过18,000家门店，200,000多名伙伴（员工）。History内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）中国历程：1998年进入台湾，开出第一家店1999进入中国大陆（北京国贸）2000进入上海、香港2002进入澳门2005进入青岛（第一家直营店）、沈阳进军东北History内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）星巴克的分店直营的，而在大中华区的星巴克大多数是合资的台湾区星巴克:统一企业+美国星巴克上海、华中区：统一企业+上海烟草集团+美国星巴克GlobalCooperation

4、内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）京津：北京美大星巴克公司粤港澳：美心集团+美国星巴克=CoffeeConceptsHKLtd。沈阳、大连：直营店。GlobalCooperation内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）华发股份全资子公司华发商用房产管理有限公司与星巴克（中国）签署了全国战略合作协议，双方将建立长期战略合作伙伴关系，在华发股份全国范围内开发的商业物业项目中，双方将探讨开设更多的星巴克门店。GlobalCooperationCase内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）指导原则提供完善的工作环境，并创造相互尊重和相互信任的工作氛围秉持多元化是我们企业经营

5、的重要原则EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）指导原则采用最高标准进行采购烘焙，并提供最新鲜的咖啡以高度热忱满足顾客的需求积极贡献社区和环境认识到盈利是我们未来成功的基础。EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）使命宣言我们的星巴克使命激发并孕育人文精神—-每人，每杯，每个社区。我们每天实践的理念原则：EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）使命宣言我们的咖啡追求卓越品质我们致力于通过以道德采购的方式购买高品质的咖啡豆，精心烘焙，并提高种植者的生活水平。我们积极地关心

6、着这一切；我们的工作还任重而道远。EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）我们的伙伴员工相互称伙伴我们将始终以此作为彼此相待的标准。我们的顾客我们全身心地投入，和顾客真诚沟通，分享快乐，并提供振奋人心的生活体验EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）门店让顾客感受到一种归属感门店是他们的港湾，一个远离外界纷扰的空间，一个与朋友相聚的处所。充满了人文气息。社区承担邻里之间的应尽责任。积极行动、正面影响EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）股东回馈股东EnterpriseS

7、trategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）价格与忠诚度培养：定位“多数人承担得起的奢侈品”“白领阶层”EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）价格与忠诚度培养：大部分是高级知识分子，爱好精品、美食和艺术，而且是收入较高、忠诚度极高的消费阶层。白领阶层他们总有一种追求稳定的心理倾向。因此，星巴克以“攻心战略”来感动顾客，培养顾客的忠诚度。EnterpriseStrategy内容页（设计好之后可以删掉这个文本框哦）品质管理：最好的咖啡豆，最纯正的咖