QCC七大工具简介.ppt

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1、QCC七大手法一、起源新旧七种工具都是由日本人总结出来的。日本人在提出旧七种工具推行并获得成功之后，1979年又提出新七种工具。之所以称之为“七种工具”，是因为日本古代武士在出阵作战时，经常携带有七种武器，所谓七种工具就是沿用了七种武器。有用的质量统计管理工具当然不止七种。除了新旧七种工具以外，常用的工具还有实验设计、分布图、推移图等。本次课程，主要讲的是QC七大手法，而SPC（管制图）是QC七大手法的核心部分，是本次培训的重点内容。二、旧七种工具QC旧七大手法指的是：检查表、层别法、柏拉图、因果图、散布图、直方图、管制图。旧七种工具是我们本次课程的内容，也是我们将要大力推行的管理

2、方法。从某种意义上讲，推行QC七大手法的情况，一定程度上表明了公司管理的先进程度。这些手法的应用之成败，将成为公司升级市场的一个重要方面：几乎所有的OEM客户，都会把统计技术应用情况作为审核的重要方面，例如TDI、MOTOROLA等。三、新七种工具QC新七大手法指的是：关系图法、KJ法、系统图法、矩阵图法、矩阵数据分析法、PDPC法、网络图法。相对而言，新七大手法在世界上的推广应用远不如旧七大手法，也从未成为顾客审核的重要方面。一、定义层别法是所有手法中最基本的概念，亦即将多种多样的资料，因应用目的的需要分成不同的类别，使之方便以后的分析。二、通常的层别方法使用最多的是空间别：作业

3、员：不同班组别机器：不同机器别原料、零件：不同供应厂家别作业条件：不同的温度、压力、湿度、作业场所产品：不同的产品别（如同时生产Ni-Cd和Ni-MH电池）时间别：不同批别、不同时间生产的产品其他：如使用不同的工艺方法生产的同种产品别三、应用层别法的应用，主要是一种系统概念，即在于要想把相当复杂的资料进行处理，就得懂得如何把这些资料加以有系统有目的的加以分门别类的归纳及统计。四、举例BA机台别张三王五李四赵六人员别四、举例☆□△○缺点别◇三二六一五日期别四一、概述检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视，所以检查表使用的过程中存在的问题不少。不

4、妨看看我们现在正在使用的各种报表，是不是有很多栏目空缺？是不是有很多栏目的内容用笔进行了修改？是不是有很多栏目内容有待修改？二、定义以简单的数据，用容易理解的方式，制成图形或表格，必要时记上检查记号，并加以统计整理，作为进一步分析或核对检查之用。三、目的记录某种事件发生的频率。四、时机1.当你必须记下某种事件发生的具体情况时；2.当你想了解某件事件发生的次数时；3.当你想收集资讯时。五、检查表种类1.不合格项目的检查表；2.工序分布检查表；3.缺陷位置检查表；4.操作检查表。六、如何设计检查表步骤1：明确目的—了解问题？证明假设？要因解析？则数据收集对象范围，以利解析及解释。步骤2

5、：决定层别的角度步骤3：决定查检项目步骤4：决定查检表的格式步骤5：决定数据记录方式步骤6：决定数据收集方式—用5W1H明确下列事项：步骤6：决定数据收集方式—用5W1H明确下列事项：（1）收集人员（2）测定、检查判定方法（3）收集数据之期间、周期、时间（4）检查方式：抽验或全检（5）如何抽样及样本个数七、使用检查表的注意事项1、设计时查检项目之用词和方式尽量简要具体明确，其他项列入；2、设计时能参照多数人意见，并让使用人共同参与；3、设计时尽量考虑多角度层别；4、尽量以简单符号数字等填写，使能正确迅速的记录；5、数据履历要清楚并考虑数据可靠性；6、人员教育训练；7、和相关单位同一

6、资料相互比对；8、收集资料时可考虑不同来源以利比较及相互检定；9、对象因别分类，若数据不易归类应改用现象来查检；10、易整体统计、归档（所需资料情报栏位化）；11、对归档、判定等有猜疑时，勿自行乱猜；12、查检表在使用时发现不适需检讨修正。一、起源意大利经济学家Vilfredo.Pareto巴雷托（柏拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师JosephJuran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格

7、品中大多数由少数人员造成等。二、定义根据收集的数据，以不良原因、不良状况、不良发生的位置分类；计算各项目所占的比例按大小顺序排列，再加上累积值的图形。按照累计的百分数可以将各项分成三类：0~80%为A类，显然是主要问题点；80~90%为B类，是次要因素；90~100%为C类，是一般因素。三、柏拉图作用1、把握重要要因或问题重点的有效工具以收事半功倍效果；2、了解各项目对问题的影响度占多少百分比；3、可明确重点改善项目是什么，大小顺序的内容是什么，占大多数的项目又是什么