QCC工具图.ppt

《QCC工具图.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、QCC活动培训教材——QC十四大手法**手法解释说明？它的作用是什么？怎样去制作与使用？练习QC七大手法学习思路总体培训计划互动交流因果图找出主要质量问题与重点改善对象特性要因图追究结果与原因的关系Xbar-R管理图调查工艺是否处于稳定状态、或者用来保持工艺的稳定状态的工具散布图调查两者因素间的相关性直方图分析工序、在平均値的位置和偏差上找到改善点散布图层别法将全体「按照某种基准、分为多个部分」一、老QC七大手法简介数据分析用工具，主要是一种发现问题的手法点检表数据的获取、整理、无遗漏确认的一种表格查檢集数据,因果追原因,柏拉抓重点，直方显分布，散佈看相关，管制找异常，层別作解

2、析亲和图使用数据相互之间的亲和性对问题的实际数据进行分类并分析关联图使用因果等理论关系解开连锁使问题变得明确系统图1、系统地表现对策等连锁关系2、结果与原因之间的关系的探寻矩阵图从二维的关系中产生解决问题的思路箭条图使用网络来表现复杂绞缠的活动日程PDPC图为了防止无法预料的事故，事前进行各方面的讨论矩阵数据分析法新ＱＣ7大手法介绍判断各因素结果影响程度的分析非数据分析用工具，主要是一种解决问题的手法调查用检查表检查表—调查用检查表员工基本资料检查表—记录用检查表检查表—数据分析整理用检查表一.何谓查检表查检表是一种为了方便收集数据，使用简单记号填写并可以统计整理，来做近一步分

3、析或核对、检查用途而设计的一种表格或图表。检查表何时使用、可得出什么何时使用可得出什么・收集数据时・无遗漏地确认时・欲把握实际现状时《主要用于现状把握、要因分析、效果确认、标准化、固化管理等》・可正确地进行数据收集・可无遗漏地进行确认・可了解趋势、偏差等・可记录欲确认事项检查表调查用检查表塑料制品外观质量调查表调查人：李x时间：地点：某厂方式：实地观测缺陷符号：●疵点○气孔△成形Ⅹ变形□其它上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午上午下午2月5日2月6日2月10日2月9日2月8日2月7日机号12●●●●●●●●●●●●●●○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○

4、○○○○○○○○○○○○○○○○○○○○△△△△△△△△△△△△△ⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩⅩ□□□□□□△查检表的设计要领(点检用)将需要点检的项目列举出来将点检的项目依照顺程排列决定纪录形式决定数据搜集的方法与站别保养项目日期星期一二三四五六日1.机身外部清洁2.仪表板表面擦拭3.机电控制范围4.机首轴承加润滑油5.机器运转时间控制6.蒸气压力控制范围7.机首马达皮带检查注：”V”表已查核且正常“X”表未查核“△”表示有异状设备日常保养查检表检查表查检表的设计要领(记录用)决定要搜集的数据及分类项目决定要记录的形式数据的记号记录决定数据搜集的方法与站别缺点画记数量

5、百分比累计百分比刮伤正正正正正正3036.14%36.14%气泡正正正正2024.10%60.24%污点正正正1518.07%78.31%毛边正一67.23%85.54%油污正56.02%91.57%裂痕一11.20%92.77%其它正一67.23%100.0%缺点总计83检查表二、柏拉图★排列图又称帕累托图它是将质量改进项目从重要到最次要按顺序排列的图表。遵循帕累托原理：关键的少数和次要的多数。★起源意大利经济学家Vilfredo.Pareto帕累托（柏(BO)拉图）在分析社会财富分配时设计出的一种统计图，美国品管大师JosephJuran将之加以应用到质量管理中。柏拉图能够

6、充分反映出“少数关键、多数次要”的规律，也就是说柏拉图是一种寻找主要因素、抓住主要矛盾的手法。例如：少数用户占有大部分销售额、设备故障停顿时间大部分由少数故障引起，不合格品中大多数由少数人员造成等。柱形图与累积折线图进行组合的图3.柏拉图二、柏拉图柏拉图的应用◆可以决定改善目标，找出问题点。◆作为降低不良、缺点、费用等之依据。◆要符合管理上80：20原则，从占80﹪重点项目下对策。◆以柏拉图作改善前、后之比较，以评估改善效果。◆用于处理书面报告或纪录，使人一目了然。◆可与特性要因图配合使用，使因果关系更明确化。二、柏拉图案例一小王在汽车公司担任客服部经理一职，平日听到客服人员常

7、抱怨每天加班，客户抱怨电话接到手软，为了要有效解决此问题，王经理请教陈顾问如何解决。陈顾问立即请王经理要求客服部门，收集一周的数据，再将所收集的数据依照大小排列后计算出影响度与累计影响度，最后依据计算出来的数值将柏拉图画出分析。二、柏拉图二、柏拉图柏拉图的测验前两天，阿凯看上了一款车，询问后得知那款车不便宜，阿凯算算薪水，一个月生活开销加上应酬，其实所剩无几。阿凯将他整个月的开销记录下来，按食、衣、住、行、育、乐等六项划分清楚后纪录下来，再以柏拉图分析便可从图中了解要省钱从哪下手，才能有效将