联邦快递世界顶尖物流企业成功之道.ppt

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1、联邦快递FedEx——世界顶尖物流企业成功之道制作小组于翔亦王匡胤许德彬孙帅帅吕士政于腾FedEx内容提要联邦快递简介联邦快递发展史联邦快递创始人全球分布状况联邦的成功管理电子化信息模式挑战与危机全球战略成功策略联邦快递简介联邦快递隶属于美国联邦快递集团（FedExCorp.），是集团快递运输业务的中坚力量。联邦快递集团为遍及全球的顾客和企业提供涵盖运输、电子商务和商业运作等一系列的全面服务。作为一个久负盛名的企业品牌，联邦快递集团通过相互竞争和协调管理的运营模式，提供了一套综合的商务应用解决方案，使其年收入高达320亿美元。联邦快递简

2、介联邦快递集团激励旗下超过26万名员工和承包商高度关注安全问题，恪守品行道德和职业操守的最高标准，并最大程度满足客户和社会的需求，使其屡次被评为全球最受尊敬和最可信赖的雇主。联邦快递是全球最具规模的快递运输公司，为全球超过220个国家及地区提供快捷、可靠的快递服务。联邦快递设有环球航空及陆运网络，通常只需一至两个工作日，就能迅速运送时限紧迫的货件，而且确保准时送达。联邦快递发展史1971年6月28日，“联邦快递”公司正式成立1973年4月，联邦快递公司正式开始营业。1975年，公司的经营状况开始好转，7月份是联邦快递公司第一个盈利的月份

3、，全公司创利5.5万美元，当年的营业收入达到了7500万美元。。1976年，联邦快递公司获纯利350万美元；1977年年度经营收入突破1亿美元，获纯利820万美元。联邦快递公司终于走出困境，并创造了奇迹联邦快递发展史1978年4月，联邦快递公司在纽约证券交易所正式挂牌，公开出售第一批股票。1984年收购在欧亚两地均设有办事处的货运公司Gelco时，已有发展国际网络的构思。1987年，联邦快递在夏威夷设立首个亚太区区域办事处1988年至21世纪初，联邦快递通过收购、兼并等方式不断开拓全球市场今天，联邦快递正在向全世界传送100％的服务。联

4、邦快递创始人“联邦快递”之父——弗雷德·史密斯被誉为“创造了一个新行业的人”1944年8月11日出生于密西西比州4岁父亡19488岁重病195215岁借钱创业1959（参军——上学——从商）1960——197027岁创立联邦快递公司（赌博式投资）197131岁受起诉被送上法庭（再次赌博式投资）197533岁被选为全国十大杰出企业家1977之后多年名列《福布斯》美国富豪排行榜，并从1999年以来持续成为薪酬最高的CEO之一。弗雷德·史密斯联邦快递创始人兼CEO传奇联邦快递创始人“联邦快递”之父—弗雷德·史密斯被誉为“创造了一个新行业的人”

5、评价：“在短短的5年内，他那创新的行销体系以及成功的公众形象宣传使他一下子由一无所有变为营业额1.1亿美元、净利润820万美元的大企业家。”《骑士报》发表文章指出：“在艰难中仍然屹立不动摇，凭借不屈不挠的意志与战斗力去抵抗阻挡在前进道路上的任何横逆，他卓绝的表现不仅是企业家的楷模，更是我们每一个人都应当效法的。弗雷德·史密斯联邦快递创始人兼CEO联邦快递创始人“联邦快递”之父—弗雷德·史密斯被誉为“创造了一个新行业的人”创业经验：1.永远不要做已经有人做过的事情。2.CEO首先应该是战略家。3.必须对自己的创意无限执着和狂热。4.拥有清

6、醒的可持续发展的相对保守的企业操作计划。5.争取尽可能多的人的合作。6.不断吸取新知识。弗雷德·史密斯联邦快递创始人兼CEO全球分布状况联邦成功的管理企业文化员工管理客户关系管理团队协作激励奖励企业文化以人为本很多人认为联邦快递成功是因为它有很多的飞机、有庞大的网络等，这些东西有钱都可以买到，不是公司主要的竞争核心，为什么比竞争对手强，以人为本的公司文化才是最主要的原因。企业文化以人为本一、“以人为本”首要之处就是要有一种平等的理念，尊重每一个员工。二、注重员工自身的发展，这也是公司以人为本的文化内涵之一。三、沟通，人与人的交

7、流与互动，这样也让以人为本的公司文化得到落实。让员工与企业一起成长建立开放式模式，规划员工1.创建的扁平式管理结构不仅得以向员工授权赋能，而且扩大了员工的职责范围；与很多公司不同，联邦快递的员工敢于向管理层提出质疑优秀的企业文化由员工实施！让员工与企业一起成长建立开放式模式，规划员工2.为员工提供良好的职业生涯设计公司坚持认为：要使员工有良好的发展机会就必须为其提供升迁机会，同时还要不断提升其素质优秀的企业文化由员工实施！让员工与企业一起成长建立开放式模式，规划员工3.培训员工联邦公司为每位员工每年提供约2500美元的培训经费，提供很多

8、课堂培训，把员工送到不同的地方进行培训，使他们不仅具备实际工作经验，还具备一定的理论基础，具备一定的国际视野优秀的企业文化由员工实施！客户关系管理联邦快递的创始者佛莱德.史密斯有一句名言，“想称霸市场，首先