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1、社会实践专周报告联邦快递组号：12组长：班级09162学号25姓名李果组员：班级09162学号22姓名张文川班级09162学号34姓名彭翱洋班级09162学号32姓名杨超2011.07.017目录一、联邦快递简介……………………………………1页1、公司简介.............................................................................3页2、公司成就...............................................
2、..............................3页二、联邦快递成功的经验分析..................3页1丶联邦快递的发展策略...........................3页2丶领先对手的业务创新............................4页3丶网站商业竞争力................................4页4丶四个第一和科技创新作双剑合璧...............................5页5丶成功的本土化运作本土化后的“以人为本”.
3、.....6页6丶员工管理激励胜于控制。................................................6页7丶别人的问题就是自己的问题。........................................6页8丶努力决定形象。.................................................................6页三丶总结.....................................................
4、.......................7页7联邦快递简介联邦快递公司(简称FedEx或FDX)是一家全球快运业巨擘,由雷德·史密斯创立于1973年,从零起步,在联合包裹服务公司(UPS)和美国运通公司等同行巨头的前后夹击下迅速成长壮大起来。联邦快递是一家国际性速递集团，提供隔夜快递、地面快递、重型货物运送、文件复印及物流服务，总部设于美国田纳西州孟菲斯市。其品牌商标FedEx是由公司原来的英文名称FederalExpress合并而成。联邦快递实施价值创新战略，首创隔夜快递服务，把包裹邮件“绝对肯定地隔夜送达
5、”世界任何地方，打造并不断提升企业核心竞争力，创造了全球快递的奇迹，在全世界范围内掀起了一场企业革命。弗雷德·史密斯被誉为“隔夜快递业之父”。联邦快递有很高的知名度。2009年，在美国财富杂志中举办的最受欢迎的公司中排名第六，连续8年保持在此排行的前10名。另外，在美国密歇根大学商学院质量研究中心进行的消费者满意度调查中得分最高。2010年3月，财富杂志调查中联邦快递荣予最受欢迎的20个公司称号。在公司商业信誉方面，联邦快递排名第13位。联邦集团旗下有4家公司：联邦快递公司、联邦集团、联邦航空物流、联邦服务公司。联
6、邦集团通过广告，企业赞助，企业活动等方式扩大知名度。在联邦快递如此成功的背后，公司做了哪些规划和措施？下面我们进入联邦快递的成功经验分析。联邦快递成功的经验分析一丶联邦快递的发展策略背景；由于全球经济的滑坡导致航空货物运输业不景气,除了中国等少数几个市场仍然保持高速增长之外,欧洲等重要市场持续低迷。而美国国内的航空货物速递市场在联邦快递、UPS、DHL、美国邮政等几个巨头的强烈争夺下,竞争几乎达到了饱和状态,更为重要的是美国国内航空速递市场的需求量开始呈现下降的势头。而另一方面,来自投资者的压力也不可忽视,虽然联邦
7、快递的盈利情况在目前的市场情况下,几乎可以称之为优秀,但投资者仍然认为联邦快递在削减成本方面还需要做出更多的努力。由于快递业是资本密集型行业,企业的发展,比如扩展服务网络,引进先进的生产设备,建设基本的服务设施等都需要不断地投入。作为服务型的企业,快递服务公司的投入回报周期又比较长,而且具有一定风险,如何处理好成本支出与企业成长这对关系,防止企业过度膨胀,是考验速递公司的一大难题。措施；1.联邦快递在过去的数年里,已经采取了多项削减成本的措施,包括减少货机订单、合并旗下操作设施、限制招聘人员和开支等。在过去两年中,
8、联邦快递已经削减了21亿美元的支出,并一直在削减速递业务的成本,改善公司的成本结构。2.为避免重蹈其他美国航空公司在为市场所迫,采取重组或大规模裁员等影响更大的措施的覆辙,联邦快递决定在美国本土推出“自愿提早退休计划”、“自愿提早离职计划”,7希望进一步精减人力、控制薪酬开支等有关成本以上的员工选择提早退休,并享有更优厚的退休金。“自愿提早离职计划”则让符合
