企业应如何处理与利益相关者的伦理关系.doc

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1、企业应如何处理与利益相关者的伦理关系企业经营是一种合作活动。企业离不开所有者、员工、顾客、供应者、社区、政府、公众的合作与支持，甚至也离不开竞争者的存在。后者也希望从与企业的合作中得到好处。企业管理者必须清醒地认识到，企业决不是游离于现实生活之外的一个产品加工器，企业经营时需要与各种社会成员打交道，当然要讲伦理道德。具体来说，企业要想真正做到关注利益相关者要求的伦理管理，应从以下几个方面展开工作：　　1.将企业的合法收入及时在股东、债权人、供应商之间合理分配，不拖不欠，形成良好的企业信誉。企业像人一样，也有着自己的性格、气质、个性、风貌和品德，企业要在市场立足，首先要有信誉，这是企业

2、伦理的第一体现。　　2.尊重员工，创造人道化的工作环境。道德经营要求现代企业对待员工决不仅仅是支薪了事，还需要给员工提供符合安全和卫生要求的工作场所，制定公正公开的奖惩制度，公平地对待每一位劳动者，为每一雇员提供广阔的生存和发展空间，不搞任何形式的种族、性别和工种歧视。　　3.真正将消费者满意视作企业销售产品的最高目标，决不欺瞒消费者。“顾客是上帝”已经成为了许多企业管理者的口头禅，但能否言行一致，则有赖于良好的道德观和高度的责任心。伦理化经营的企业对于坑蒙拐骗、制假贩假的行为是嗤之以鼻的。　　4.保持与相关媒体的良好合作关系。如果万一出现了管理纰漏，对社会其他成员造成伤害时，则决不

3、推诿，要真心实意地致以歉意，并尽力为相关者弥补损失。正如一个有道德修养的人在犯错误后会主动地向受到伤害的人赔礼道歉、给予适当地赔偿一样，企业经营也是如此，与公众坦诚相待的企业才会受到尊重。　　5.在力所能及的情况下积极从事慈善事业，回报社会，树立健康的公众形象。据统计，1988年美国365家公司向教育、社会保健服务、公益和社区活动、文艺和艺术以及其他部门共慈善性捐款16.46亿美元，1989年333家公司捐款18.2亿美元。在中国，为富不仁始终为中华民族文化所不齿，只有将自身的经营行为融人到社会发展的潮流之中，并主动为社会解难分忧的企业才可能真正实现道德化经营，并获得长远的发展。6.

4、维护生态环境、注重可持续发展。当前，全球环境问题日益成为人们关注的焦点，随着许多企业掠夺式的发展导致自然资源急剧减少，环境受到严重污染，土壤退化、全球变暖等问题不仅仅已经开始影响着人们的生活，而且还对人类后代、非人物种的生存构成了威胁。企业作为破坏环境的“罪魁祸首”，必然要对其负责。以德治企要求企业在解决环境问题上发挥更加主动积极的作用。总之，企业只有真正处理好了与利益相关者之间的伦理关系，才能有更长远更持续更稳定的发展，才能获得真正意义上的双赢。参考文献：《金融发展的伦理基础》.丁瑞莲财务管理1002班U201015931王晓风