鱼骨图排列图的应用.ppt

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1、QC七大手法之两图一表找出问题点现状的把握及目标的设定表示原因及结果的关系要因的解析柏拉图散布图直方图ABC12345查检图管制图特性要因图层次法两图一表排列图------把握关键问题关键事项，不要平均使力，更不要事无巨细，眉毛胡子一把抓（2/8原则）。鱼刺图（因果图）------把握根本原因（Rootcause)，确定根本解。对策表把握两个关键和二个一一对应原则QC七大手法－柏拉图（ParetoDiagram）根据所收集的数据，按照不良原因、状况、发生的位置不同等不同区分标准，以寻求占最大比率的原因、

2、状况或位置的一种图形。他的主要精神是我们常说的2/8原则，即大多数问题是由少部门原因造成的，而多部门原因造成少数问题原因因果分析图是一种用于直观表述因果关系的图表，最早由日本质量管理大师石川馨于1943年应用的，因此因果图也称石川图，更因为形似鱼刺的缘故被称为鱼骨图。主要籍参与者的头脑风爆，集思广益，把对问题有影响的一些重要的因素加以分析和分类，并在同一张图上把它们的关系用箭头表示出来，以此来分析、寻找问题产生的原因和主要原因.对于结果与原因间所期望的效果与对策之间的关系，以建议连接，详细分析原因或对策

3、的一种图形，又叫石川图，鱼骨图.QC七大手法－因果分析图（CauseandEffectDiagram/Fishbone)态度人技能方法规范标准品质物料原因其它幅宽不稳定不稳定用错看得到的,可感觉,可测量问题紧急处理一阶原因(近因)治标对策(暂时)n阶原因(末端原因)治本对策(永久)原因原因原因原因原因whywhywhywhywhy问：机器为什么停了？答：机器超负荷，保险丝断了。问：为什么会超负荷？答：因为轴承润滑不充分。问：为什么轴承润滑不充分？答：因为润滑油泵供油不足。问：为什么会供油不足？答：因为泵

4、轴磨损已经摇晃了。问：为什么会磨损了呢？答：因为没加过滤器进去了粉屑。再三发问技巧（打破砂锅问到底)：就是丰田生产方式:“反复提出五次为什么”垂直式思考,针对问题一层又一层地深入,通常第一个答案不会是真正的答案5Why可以找出真正的原因,找原因用5Why+想方法用1How。简单的案子可能4W,3W或2W即找出rootcause,但复杂的或许要5Why,6Why,7Why…最后要加1H,Howtofixit.另用5W2H的方法(WHEN,WHAT,WHY,WHO,WHERE,HOW,HOWMUCH)以真

5、实,可計算的数据详细描述問題.WHAT(事,物):发生問问题的事及物.WHERE(地):事物发生的地点(第一次发生,其他发生地点,持续发生的地点).事物本身发生问题的区域(里面,外面,上面或下面…)WHEN(时):第一次发生及随后再出现的时间.WHO(谁):发现部门或人员HowBig/HowMuch:问题发生的影响程度.例:码数,重量,价值,尺寸,比例,趋势…对策表序号项目现状目标措施责任人完成时间12ActionPlan(3W’s)Itemwhatwhowhen12企划Plan-实行＝Do-检核Che

6、ck-行动Action是课题达成型QC改善历程是一种对新的作业标准不断挑战,修正,并以更新的标准替代的过程运用PDCA改善前,应以SDCA來做标准化四个步骤是一体的,连续的.由相同人或单位所负责,否则常会导致无法连接改善行动要有“有效性”验证C-A-P-D-C-A检视现状-再对策-企划-实行-检核-行动是问题解決型QC改善历程注重在已发生问题的处理在PDCA循环注重在Do,故Do的內部尚有小型的PDCA循环,直到问题改善为止小规模的改进,非大刀阔斧的改革PDCA的应用：7.效果维持8.反省及今后计划6.

7、效果确认3.方策拟定2.课题明确化与目标设定1.主题选定4.最适策追究5.最适策实施P管理人员D作业人员A管理人员C检验人员PDCA循环轮3.要因解析2.现況的把握1主题拟定6.效果确认5.对策实施4.对策拟定8.反省及今后计划7.效果维持PPlanDAActionCCheckACPDC-A-PDCA循环轮ACPDACPDACSDACSD属于兵力的维持(将制程稳定定化)属于兵力的提升(提升制程的能力)PDCA&SDCA