饼图、折线图、排列图、鱼骨图、关联图、冰山图的应用

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1、9/5/2021饼图、折线图、排列图、鱼骨图、关联图、冰山图的应用XX市第三人民医院等级评审办公室9/5/2021目录一、折线图的制作二、饼图的制作三、排列图的制作四、鱼骨图的制作五、关联图的制作六、冰山图的制作9/5/2021一、趋势图的制作又称“折线图”，运行图、链图、走势图、用于观察当时间推移时数据的变动趋势。9/5/2021步骤1.将数据输入到EXCEL中9/5/2021步骤2.在“插入”选项中选取“图表”9/5/2021步骤3.点选“折线图”并选择“图表类型”，点“下一步”9/5/2021步骤5.添加图表标题，坐标轴、网格线等9/5/2021步骤4.选中数据区

2、域，点“下一步”9/5/2021步骤6.点击“下一步”9/5/2021步骤7.点击“完成”9/5/2021步骤8.图表修饰9/5/20211.饼图，或称饼状图，是一个划分为几个扇形的图形统计表，用于描述量，频率或百分比之间的相对关系。2.反映各个部分与总体的关系二、饼图的制作9/5/2021步骤1.将数据输入到Excel中9/5/2021步骤2.在“插入”选项中选取“图表”9/5/2021步骤3.点选“饼图”并选择“图表类型”，点“下一步”9/5/2021步骤4.选中数据输入框9/5/2021步骤5.添加标题、图例、数据标志等9/5/20219/5/20219/5/20

3、21步骤6.点击“完成”9/5/20219/5/2021三、排列图（柏拉图）排列图也叫主次因素图或帕累托图，是用来从诸多因素中寻找主要因素的分析方法。排列图是将影响结果的有关因素，按一定度量指标从多数到少数进行排列，以找出其主要因素，促进质量改进或效益提高的一种图示技术。9/5/2021利用EXCEL制作柏拉图9/5/2021第一步.选择数据区域、插入图表9/5/2021第二步.点击“坐标轴”，选择次坐标轴的“分类（X）轴”9/5/20219/5/2021柏拉图的基本图形9/5/2021第三步.激活柱形图，选择“数据系列格式”选择“选项”，在分类间距位置输入0，重叠比例

4、栏输入0，点击确定9/5/2021第四步，激活主Y轴，点右键，选择“坐标轴格式”9/5/2021第五步，激活次Y轴，点右键，选择“坐标轴格式”9/5/2021第六步.激活折线，点右键，选择“图表类型”9/5/2021第七步.选择“XY散点图”9/5/2021第八步，激活次X轴，点右键，选择“坐标轴格式”，输入最大值9/5/20219/5/2021柏拉图制作完成！9/5/20215、应用注意事项横轴上各项目依大小顺序由高而低排列下來，[其他]项排在最未。次数少的项目太多时，可考虑将后几项归纳成[其他]项。有时，改变层别和分类的方法（可适当合并一般项目），也可使项目減少。横

5、轴各柱形距离要相同。柏拉图上需标示累积影响度9/5/2021整理问题型整理问题型鱼骨图的类型（1）原因型鱼骨图特性值通常“为什么/为何........”来写（2）对策型鱼骨图特性值通常以“如何提高/改善........”来写四、鱼骨图的制作9/5/2021关机留错误号码不了解随访工作宣教不够不接电话宣教不够打电话时机不当停机制度培训不够制度执行不到位监管不力写错号码随意编写对随访重要性认识不足笔误忘记留取同事间未提醒未进行患者随访宣教入院时护士未采集电话号码未核对电话号码为何出院患者失访率高工作繁忙未留多个联系电话号码未纳入绩效考核人员未核对患者制度流程举例：原因型鱼骨

6、图9/5/2021举例：对策型鱼骨图加强护士洗手培、考核增强护士手消毒意识接触病人前后洗手增强护士对洗手重要性认知提高护士慎独精神，无人监督时也能洗手执行护理操作前后洗手如何提高护士日常护理工作洗手依从性护士护士保证科室有充足洗手资源如洗手池、洗手液、擦手纸环境流程护士长加强对护士洗手培训、考核护理部对护士洗手进行不定期抽查护士长加强护士洗手管理、监督制度制定有关洗手制度、流程9/5/2021①决定问题的特性。简单的说特性就是“工作的结果”，首先，对团队成员讲解会议目的，然后，认清、阐明需要解决的问题，并就此达成一致意见。１鱼骨图分析步骤特性9/5/2021②特性和主骨

7、。特性写在右端，用四方框圈起来。主骨用粗线画，加箭头标志。１２特性主骨9/5/2021③大骨和要因。大骨上分类书写3～6个要因，可用四方框圈起来。３要点：绘图时，应保证大骨与主骨成60°C-80°C夹角，中骨与主骨平行。9/5/2021U－问题的根本原因分析机器人员吞卡缴费过程出现故障纸带容易松动指导人员内容打印不全方法材料使用方法不当，插卡不到时位宣传力度使用方法不当，在插卡过程中使插卡口松动不够简明易懂未及时更换打印纸宣传海报只有文字，没有图视无明显的宣传海报指引条不习惯携带银行卡对指导人员的培训不足患者自动缴费机使用率低习惯使用信用